左右沙發(fā)“幸福不遠(yuǎn)，就在左右”左右沙發(fā)創(chuàng)始人黃華坤白手起家，到如今軟體家具第一品牌，在深圳經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第二十八年，對(duì)于左右沙發(fā)而言，是一個(gè)百尺竿頭更進(jìn)一步的階段。無(wú)論是建立O2O平臺(tái)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，或是創(chuàng)立第二品牌向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍，亦或是引入高校博士站提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等，左右沙發(fā)，這家名稱取自《中庸》之意，以“幸福哲學(xué)”而著稱的中國(guó)家具制造民營(yíng)企業(yè)，在產(chǎn)品、管理、經(jīng)營(yíng)、擴(kuò)張諸多方面，絕非平庸之輩。
沙發(fā)為重，品質(zhì)為硬
據(jù)左右沙發(fā)一位在左右工作十多年的老員工講述：一次一位老顧客電話左右沙發(fā)客服部需要沙發(fā)清潔服務(wù)，待到客服人員上門后才了解到，這套沙發(fā)已經(jīng)購(gòu)買了十年，而無(wú)論是海綿飽滿程度、皮質(zhì)油韌程度都幾乎沒(méi)有因?yàn)闅q月和使用而走形。在左右沙發(fā)客服人員清潔完沙發(fā)后，這位老顧客感慨，買這套沙發(fā)的時(shí)候自己的孩子還在念小學(xué)，十年過(guò)去如今孩子都已成人馬上就要成家，到孩子結(jié)婚時(shí)，沙發(fā)還是會(huì)買左右。“沙發(fā)如人，穩(wěn)重踏實(shí)才能掂起時(shí)間的分量。”
早在1996年，當(dāng)沙發(fā)才剛開(kāi)始走入中國(guó)消費(fèi)者家庭，大部分家具企業(yè)還處于作坊式生成時(shí)，左右沙發(fā)就引進(jìn)了ISO9000質(zhì)量管理體系。如今在中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之際，左右沙發(fā)在中國(guó)軟體家具制造業(yè)中，率先引進(jìn)德國(guó)全自動(dòng)生產(chǎn)線，用于更為精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)。不斷提升的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)水平，獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴，也是年產(chǎn)值達(dá)二十億的左右沙發(fā)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)。
左右沙發(fā)董事長(zhǎng)黃華坤說(shuō)過(guò)，家具產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；?jìng)爭(zhēng)時(shí)代正在到來(lái)。如今左右沙發(fā)所實(shí)現(xiàn)的多品牌多系列產(chǎn)品布局已經(jīng)成型，發(fā)展出三大品牌八大系列，從布到皮，從大眾精品到中高端奢華，實(shí)現(xiàn)了沙發(fā)領(lǐng)域的全覆蓋，而未來(lái)將進(jìn)一步圍繞沙發(fā)與客廳文化，推出更多品類產(chǎn)品。實(shí)際上，各系品牌組成的巨艦背后，是擁有二十八年基石的左右沙發(fā)，在中國(guó)家具制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新時(shí)期，研發(fā)、生產(chǎn)、管理、物流實(shí)力的證明。
對(duì)于左右產(chǎn)品的未來(lái)，黃華坤這樣總結(jié)到：“讓沙發(fā)更人性、更科技、更關(guān)懷，能讓人們感受到家居文明。左右產(chǎn)品能夠成為最具藝術(shù)典范的作品，被世界家具博覽館收藏，并作為鎮(zhèn)館之寶影響著下一世紀(jì)家具的發(fā)展。”
用戶至上，言重千鈞
“在一起”，是中國(guó)自古而今傳統(tǒng)廳堂文化的精髓，也是家庭幸福的本質(zhì)，而通過(guò)產(chǎn)品為消費(fèi)者客廳家居生活帶來(lái)幸福，是左右沙發(fā)一直以來(lái)的目標(biāo)。早在2007年，為了給消費(fèi)者提供更好的家庭幸福體驗(yàn)，在當(dāng)時(shí)家具賣場(chǎng)還處于倉(cāng)庫(kù)式陳列時(shí)，左右沙發(fā)就提出了情景客廳的理念，在終端賣場(chǎng)中，從不同消費(fèi)者家庭需求出發(fā)，構(gòu)建出諸如書香、藝術(shù)、溫馨不同類型客廳情景。這種體驗(yàn)式幸?？蛷d，吸引了眾多消費(fèi)者前往體驗(yàn)。
如今，簡(jiǎn)單的賣場(chǎng)體驗(yàn)已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對(duì)家居幸福的需求，不同的消費(fèi)者對(duì)于幸福也有了更為自我的定義。為此，左右沙發(fā)啟動(dòng)了“走進(jìn)千家萬(wàn)戶”計(jì)劃，動(dòng)員所有設(shè)計(jì)師隨送貨工人走進(jìn)消費(fèi)者家庭中，從功能、大小、顏色、風(fēng)格，切身了解消費(fèi)者對(duì)幸福家居的需求，為消費(fèi)者的幸福家居設(shè)計(jì)提供優(yōu)化。
在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)始改變各行各業(yè)生態(tài)之際，為了給消費(fèi)者帶來(lái)更好的客廳家居體驗(yàn)，左右沙發(fā)也在進(jìn)行自己的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和嘗試。如今，左右沙發(fā)任何產(chǎn)品都已實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的“互聯(lián)”，其設(shè)計(jì)樣式必須要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得到一定數(shù)目的消費(fèi)者滿意和改進(jìn)意見(jiàn)后，才能正式投入生產(chǎn)。“我們強(qiáng)調(diào)的是用戶體驗(yàn)”，左右沙發(fā)副總裁譚毅說(shuō)道，在不久的將來(lái)，左右沙發(fā)官網(wǎng)商城就會(huì)上線向消費(fèi)者開(kāi)放的3D定制設(shè)計(jì)模塊，所有的消費(fèi)者可以提交原始設(shè)計(jì)，再由左右沙發(fā)設(shè)計(jì)師深度加工，定制化生產(chǎn)消費(fèi)者自己想要的家具。
經(jīng)銷為伴，重在德信
作為左右沙發(fā)深耕市場(chǎng)直面消費(fèi)者的主力，經(jīng)銷商將左右沙發(fā)與消費(fèi)者聯(lián)系了起來(lái)。左右沙發(fā)產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值，需要由經(jīng)銷商傳遞給消費(fèi)者，而消費(fèi)者對(duì)左右沙發(fā)的口碑與態(tài)度，也需要通過(guò)經(jīng)銷商的服務(wù)所實(shí)現(xiàn)。因此，幫助經(jīng)銷商在店鋪經(jīng)營(yíng)管理方面的成長(zhǎng)，在左右沙發(fā)看來(lái)顯得尤為重要。
單兵，一個(gè)從十幾年前一家小店面入手，到如今掌管左右沙發(fā)河南、山東兩大市場(chǎng)多年，年提貨量超過(guò)1億的經(jīng)銷商，對(duì)于左右沙發(fā)對(duì)自己的扶持和幫助，有著切身的體會(huì)。2010年，左右沙發(fā)在全國(guó)范圍率先啟動(dòng)爆破營(yíng)銷計(jì)劃，而單兵的河南鄭州店就是這場(chǎng)計(jì)劃的首選地。“調(diào)研、策劃、執(zhí)行，在左右沙發(fā)的統(tǒng)籌規(guī)劃下，我們鄭州店在活動(dòng)第一天就賣出360萬(wàn)，而這樣的成果僅僅是左右沙發(fā)對(duì)我們經(jīng)銷商支持中很小的一部分。”類似于單兵這樣風(fēng)雨同舟共同創(chuàng)業(yè)的伙伴型經(jīng)銷商，在左右還有很多。
目前，左右沙發(fā)已在全國(guó)范圍建立14個(gè)服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)服務(wù)點(diǎn)超過(guò)20人，左右沙發(fā)共計(jì)300余人的經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為近20個(gè)省的經(jīng)銷商提供管理運(yùn)營(yíng)、宣傳促銷、活動(dòng)督導(dǎo)、培訓(xùn)教育等全方位的保姆式服務(wù)。截至目前，左右沙發(fā)在2014年已經(jīng)為全國(guó)經(jīng)銷商進(jìn)行了兩場(chǎng)有關(guān)企業(yè)管理的培訓(xùn)，而對(duì)經(jīng)銷商下屬的店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)，也分別進(jìn)行了全國(guó)性培訓(xùn)14場(chǎng)，內(nèi)容涉及店鋪陳設(shè)、消費(fèi)者維護(hù)、銷售溝通等方面。
眾所周知，家具制造業(yè)邁向全國(guó)的過(guò)程中都會(huì)面臨物流的瓶頸，由于家具產(chǎn)品的特性，物流過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的時(shí)間和產(chǎn)品損耗。為保證經(jīng)銷商產(chǎn)品供應(yīng)的通暢，左右沙發(fā)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行全國(guó)性戰(zhàn)略布局，將在全國(guó)各市場(chǎng)大區(qū)建立13個(gè)物流服務(wù)站點(diǎn)。與此同時(shí)，也將同步逐漸建立全國(guó)性經(jīng)銷商企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)，幫助經(jīng)銷商在物流、財(cái)務(wù)、人力、信息四方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的升級(jí)。一旦布局成型，在5年之內(nèi)左右沙發(fā)將實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商的快速增長(zhǎng)，達(dá)到全國(guó)5500家經(jīng)銷商的規(guī)模。
員工為邦，重在左右
員工決定飯菜質(zhì)量，憑本事自定薪水，26平米夫妻房，……左右沙發(fā)對(duì)于員工福利的投入在業(yè)界是人盡皆知。“打造幸福企業(yè)，成就幸福員工，讓更多人過(guò)上更加幸福的生活，”，在取得個(gè)人事業(yè)的成功后，左右董事長(zhǎng)黃華坤將自己對(duì)于幸福的理解，傾注在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念中。
“在與我們企業(yè)結(jié)緣的3000名企業(yè)員工中，有1000多名員工已經(jīng)工作5年以上，而500多名員工更在左右?jiàn)^斗了10年以上”，不久前，在董事長(zhǎng)黃華坤的主持見(jiàn)證下，一場(chǎng)特別的婚禮也剛在左右沙發(fā)舉行。這場(chǎng)婚禮的主角新郎、新娘，以及新娘的父母，都是左右沙發(fā)的員工。而這樣的“左右家庭“還有許多，正如前面提到的夫妻房，在左右這個(gè)企業(yè)中，員工夫妻已經(jīng)有176對(duì)。
生活、工作和成長(zhǎng)，決定了企業(yè)員工的幸福感?？梢钥隙?，無(wú)論是車間工人、銷售代表，還是辦公室人員，左右沙發(fā)的員工是幸福的。作為一個(gè)家具制造企業(yè)，左右沙發(fā)廠區(qū)內(nèi)所有員工都居住的是配備空調(diào)的雙人間，并且對(duì)于食堂伙食種類取舍，也完全由員工意見(jiàn)決定。
難能可貴的是，在左右沙發(fā)包括車間工人在內(nèi)的所有員工，都能圓一個(gè)大學(xué)夢(mèng)。左右沙發(fā)“圓夢(mèng)計(jì)劃”，是左右沙發(fā)聯(lián)合國(guó)內(nèi)幾所知名大學(xué)，針對(duì)企業(yè)所有工人平等免費(fèi)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)教育和成人教育項(xiàng)目，填補(bǔ)工人受教育程度低的遺憾。而每年的米蘭國(guó)際家居展，左右沙發(fā)都會(huì)帶領(lǐng)全部設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，前往學(xué)習(xí)和提升。
在這個(gè)從董事長(zhǎng)到基層員工都貫徹“日行一善”思想的企業(yè)中，善意和正能量不斷地生長(zhǎng)在每一個(gè)人的心田，而員工的幸福感也反饋到左右沙發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量的保證中，最終將幸福的企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值傳達(dá)到消費(fèi)者的家庭里。
“幸福不遠(yuǎn)，就在左右”，左右沙發(fā)在發(fā)展壯大的道路上，開(kāi)拓前行業(yè)已二十八年。這二十八年，是左右沙發(fā)這么一個(gè)品牌從無(wú)到有的故事，是左右沙發(fā)作為代表的中國(guó)家具制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和走向世界的故事。而秉持幸福哲學(xué)的左右沙發(fā)，憑借著對(duì)消費(fèi)者、經(jīng)銷商、員工的尊重，以及對(duì)市場(chǎng)的前瞻思維，帶著中國(guó)家具制造民營(yíng)企業(yè)的活力與潛力，也將朝著百億幸福的目標(biāo)邁去。
