近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)+、O2O、管家服務(wù)模式異?；鸨?，很多物業(yè)都順勢(shì)提出了社區(qū)O2O和管家服務(wù)。但是很多物業(yè)公司就是將O2O、管家模式當(dāng)成一種口號(hào)，卻沒(méi)有全方位的對(duì)自己的管理模式和管理理念進(jìn)行全新的升級(jí)，導(dǎo)致于落到實(shí)處卻還改變不了對(duì)物的管理的舊思路。如最近先有社區(qū)001、叮咚被傳出關(guān)門(mén)消息，再有多點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)發(fā)生震蕩，大事小情不斷。在關(guān)門(mén)浪潮和盈利率下降的趨勢(shì)下，中奧到家卻是贏得投資人青睞，2015年凈利率高達(dá)34·4%，各項(xiàng)排名均在物業(yè)公司前列。
為什么在物業(yè)行業(yè)進(jìn)入瓶頸期的情況下，中奧到家獲得如此佳績(jī)。這在很大一部分取決于中奧到家的管家服務(wù)，讓每一位業(yè)主都對(duì)中奧到家感到滿意和放心。
中奧到家管家服務(wù)在2007年就引進(jìn)了國(guó)際白金管家服務(wù)的理念，在9年不斷的打磨和臻化中，現(xiàn)今中奧到家的服務(wù)不僅重視人的服務(wù)，能更加主動(dòng)提供更為細(xì)致全面的服務(wù)，呵護(hù)每一細(xì)節(jié)，站在業(yè)主的角度來(lái)考慮每一細(xì)節(jié)和需求，做好自己是管家人的角色。
中奧到家的管家服務(wù)對(duì)待每一細(xì)節(jié)的用心程度，想業(yè)主之所想的敬業(yè)，都可以上升到愛(ài)的程度。中奧到家員工們正是在這樣的公司理念和服務(wù)核心的感染之下，做出了許多讓業(yè)主感動(dòng)的事情。
小余，江山九九花園一名普通的管家助理，無(wú)論刮風(fēng)下雨、天氣冷暖，都兢兢業(yè)業(yè)的堅(jiān)守崗位。每天的習(xí)慣就是巡查社區(qū)，哪里衛(wèi)生不合格了、路燈壞了、綠色植物枯了……無(wú)論大事小事她都會(huì)仔仔細(xì)細(xì)的記錄在工作本上，并且把跟進(jìn)和完成情況也詳細(xì)的記錄下來(lái)。
4月27日，晴朗的天空說(shuō)變就變，一場(chǎng)大暴雨突如其來(lái)，很多人都紛紛沖進(jìn)屋里躲雨。而小余卻逆向而行，在大風(fēng)中撐著搖搖晃晃的雨傘，仔細(xì)而認(rèn)真的巡查著她看了無(wú)數(shù)次的小區(qū)。因風(fēng)雨突來(lái)，小余還特地的查看在雨中的一排排車，在車列尾處，發(fā)現(xiàn)一輛紅色的馬自達(dá)的后車窗沒(méi)有關(guān)上，座位上還有類似文件的紙張和公文包，雨已經(jīng)飄了進(jìn)去。小余沒(méi)多想，就用雨傘將車窗部位全部覆蓋，自己在雨里守候。
通過(guò)車牌號(hào)，小余回想到這輛車是剛才售樓處進(jìn)去的某位客戶的，于是小余立即用對(duì)講機(jī)聯(lián)系售樓處客服，讓其通知車主前來(lái)把車窗關(guān)上。當(dāng)客戶趕到時(shí)看到小余為了不讓車內(nèi)進(jìn)雨水，將雨傘全部遮擋在自己的車窗上，自己卻淋在雨中，客戶非常感動(dòng)。由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，車內(nèi)的重要文件并未被淋濕，公文包也完好無(wú)損的在車內(nèi)，客戶連聲說(shuō)謝謝，還強(qiáng)烈要求經(jīng)理一定要好好表?yè)P(yáng)小余。
小余對(duì)來(lái)訪的客戶都如此盡心盡力，在平凡的職位上用心的做好每一件事，用敬業(yè)之心溫暖每個(gè)人。在中奧到家的大家庭中還有很多像小余一樣平凡的人，在平凡的崗位上用心做出了不平凡的事。中奧的管家們明白只有用心呵護(hù)每一細(xì)節(jié)，以溫暖敬業(yè)積極的心才能換來(lái)業(yè)主的放心和安心。這也是中奧到家的管家服務(wù)成為行業(yè)標(biāo)桿的原因，無(wú)數(shù)平凡的中奧管家在全心全意的為每一位業(yè)主服務(wù)，關(guān)注做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
