近日，由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)指導(dǎo)、物業(yè)菁修堂主辦的《國(guó)際管家服務(wù)與全球化高端物業(yè)價(jià)值》論壇舉行，國(guó)際管家服務(wù)的領(lǐng)軍人物與國(guó)內(nèi)高端物業(yè)服務(wù)品牌當(dāng)家人首次齊聚一堂，中奧到家集團(tuán)副總裁，國(guó)際白金管家服務(wù)聯(lián)盟大中華區(qū)首席大管家陳剛先生也在會(huì)上分享了中奧到家?guī)啄陙?lái)成功擴(kuò)張的優(yōu)勢(shì)所在。
近一年來(lái)，資金寒潮肅殺，但物業(yè)行業(yè)卻異軍突起，融資、上市、收購(gòu)大戰(zhàn)越演越烈，物業(yè)巨頭紛紛涌入戰(zhàn)場(chǎng)，激烈進(jìn)行角逐。中奧到家集團(tuán)在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中不斷交出一份份驚艷的答卷，戰(zhàn)略版圖不斷擴(kuò)張。
從2005年成立，中奧從一家獨(dú)立的第三方物業(yè)公司快速擴(kuò)張成長(zhǎng)為物業(yè)行業(yè)領(lǐng)先巨頭，并在2015年成為國(guó)內(nèi)第三家上市物業(yè)公司，首家第三方獨(dú)立上市公司。中奧的成長(zhǎng)速度令人敬佩，更難能可貴的是，如此快速的成長(zhǎng)速度之下，中奧在業(yè)戶(hù)和行業(yè)中的服務(wù)口碑也是不斷提升。
作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)公司，中奧深知業(yè)戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)是多么的至關(guān)重要，只有滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的需求，給超出業(yè)戶(hù)期望的服務(wù)才是物業(yè)公司發(fā)展立跟之本。中奧從成立伊始就強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，帶給業(yè)戶(hù)最佳的服務(wù)體驗(yàn)。早在2007年，中奧就與英國(guó)管家行會(huì)、國(guó)際白金管家服務(wù)聯(lián)盟簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在行業(yè)內(nèi)首開(kāi)先河推出白金管家服務(wù)、率先實(shí)踐世界級(jí)“國(guó)際白金管家”服務(wù)模式，讓中國(guó)業(yè)戶(hù)體驗(yàn)到世界頂尖的英式管家服務(wù)尊崇，中奧也由此走向快速擴(kuò)張之路。
中奧到家的管家服務(wù)從來(lái)不止于社區(qū)生活。以中山別墅為例，在項(xiàng)目開(kāi)展前，開(kāi)發(fā)商與中奧到家確定了合作，全面引入中奧的“國(guó)際白金管家“服務(wù)業(yè)務(wù)。項(xiàng)目期間，中奧到家的管家們以世襲的忠誠(chéng)度、典雅的紳士風(fēng)度和卓越的管理能力，體驗(yàn)式的服務(wù)，協(xié)助開(kāi)發(fā)商在銷(xiāo)售之初就樹(shù)立起尊貴的項(xiàng)目品牌形象。中奧的卓越的管家服務(wù)贏得看房客戶(hù)的一致贊揚(yáng)，為中山別墅項(xiàng)目的銷(xiāo)售助力。
中奧卓越的管家服務(wù)為中奧集團(tuán)開(kāi)拓更多的市場(chǎng)份額，助推中奧到家集團(tuán)的快速擴(kuò)張。在不斷的發(fā)展中，中奧的白金管家服務(wù)也不斷的進(jìn)行臻化，根據(jù)長(zhǎng)期以來(lái)為廣大中奧業(yè)戶(hù)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)和對(duì)時(shí)代價(jià)值觀(guān)念變化的精確把握，中奧在全面深化白金管家服務(wù)體系的基礎(chǔ)上提出了放心管家的服務(wù)體系。
放心管家的服務(wù)理念，更加強(qiáng)調(diào)對(duì)人的需求、情感的服務(wù)，站在業(yè)戶(hù)的角度想業(yè)戶(hù)之所想、所需、所感，積極主動(dòng)為業(yè)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的放心服務(wù)。中奧社區(qū)O2O服務(wù)平臺(tái)的推出，也是基于想為業(yè)戶(hù)提供更加便利快捷的服務(wù)態(tài)度，致力于滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的一切需求和潛在需求。社區(qū)O2O服務(wù)平臺(tái)緊貼互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展和業(yè)戶(hù)的日常的生活習(xí)慣和日常需求，業(yè)戶(hù)線(xiàn)上選擇細(xì)致、定制化的服務(wù)，線(xiàn)下的管家在收到信息時(shí)能快速的做出回應(yīng)，上門(mén)為業(yè)戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。
放心管家服務(wù)的升級(jí)優(yōu)化，社區(qū)O2O的不斷深化發(fā)展，全面洞察和滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的需求，中奧十年如一日的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可，中奧也由此百尺竿頭更進(jìn)一步。但是，快速擴(kuò)張的戰(zhàn)略板塊和不斷臻化的優(yōu)質(zhì)管家服務(wù)并沒(méi)有讓中奧就此停止腳步，中奧在2016年四月和國(guó)家開(kāi)發(fā)大學(xué)番禺學(xué)院合作創(chuàng)辦“白金管家學(xué)員”，打造更高層級(jí)的專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化和信息化的頂尖管家人才隊(duì)伍，以先行者姿態(tài)走在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的前頭，為中奧業(yè)戶(hù)提供最好的服務(wù)。
從白金管家到放心管家的服務(wù)理念的臻化，從線(xiàn)下的溝通到社區(qū)O2O線(xiàn)上線(xiàn)下的打通，管家學(xué)員的人才培養(yǎng)，中奧的一切發(fā)展優(yōu)化，都是基于中奧長(zhǎng)久以來(lái)致力于為業(yè)戶(hù)提供最佳服務(wù)企業(yè)文化和企業(yè)初心。成也業(yè)戶(hù)敗也業(yè)戶(hù)，業(yè)戶(hù)對(duì)中奧的放心和青睞，是中奧不斷發(fā)展的源泉。
