顧家家居啟動(dòng)百輛服務(wù)車(chē) 打造行業(yè)第一服務(wù)品牌

           日期:2016-09-21     評(píng)論:0    
        核心提示:9月20日下午,亞洲最大的鐵路樞紐杭州東站東廣場(chǎng)旁,集結(jié)數(shù)百輛紅白相間的服務(wù)車(chē),車(chē)輛一字排開(kāi),場(chǎng)面盛大,每輛服務(wù)車(chē)旁,還配

        9月20日下午,亞洲最大的鐵路樞紐——杭州東站東廣場(chǎng)旁,集結(jié)數(shù)百輛紅白相間的服務(wù)車(chē),車(chē)輛一字排開(kāi),場(chǎng)面盛大,每輛服務(wù)車(chē)旁,還配有身著黑裝的服務(wù)人員,吸引了眾多旅客駐足觀看。由顧家家居舉辦的“顧家關(guān)愛(ài),暖男在行動(dòng) 百輛服務(wù)專(zhuān)車(chē)授發(fā)暨服務(wù)萬(wàn)里行”發(fā)布會(huì)在杭州東站隆重召開(kāi)。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)蔣鴻源及眾多知名媒體悉數(shù)到場(chǎng)。

         

        顧家家居啟動(dòng)百輛服務(wù)車(chē) 打造行業(yè)第一服務(wù)品牌

         

        顧家家居啟動(dòng)百輛服務(wù)車(chē) 打造行業(yè)第一服務(wù)品牌

        繼發(fā)布家居行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛(ài)”后,顧家家居在服務(wù)方面再度升級(jí),投資百輛服務(wù)車(chē)、助力服務(wù)業(yè)務(wù)。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的百輛服務(wù)車(chē),顧家家居將全部送予合作伙伴,幫助他們提升服務(wù)水平,為消費(fèi)者提供更為專(zhuān)業(yè)、便捷的服務(wù)。除此之外,顧家家居對(duì)服務(wù)人員的工作服、工具箱等全套服務(wù)裝備進(jìn)行升級(jí),以統(tǒng)一的視覺(jué)形象打造出一支專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。據(jù)悉,本場(chǎng)發(fā)布會(huì)結(jié)束后,顧家家居一眾高管將隨著這些服務(wù)車(chē)前往全國(guó)各地,開(kāi)展“高管服務(wù)月”活動(dòng)。

         

        顧家家居啟動(dòng)百輛服務(wù)車(chē) 打造行業(yè)第一服務(wù)品牌

         

        行業(yè)首發(fā)百輛服務(wù)車(chē)

        發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),百輛紅白相間印有“顧家關(guān)愛(ài)服務(wù)車(chē)”字樣的車(chē)子整齊排列在杭州東站廣場(chǎng)。這些服務(wù)車(chē)將成為服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛(ài)”在城市中新的視覺(jué)形象,伴隨著“顧家關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念一起開(kāi)往全國(guó),展開(kāi)他們的服務(wù)之旅。

         

         

         

         

        顧家家居啟動(dòng)百輛服務(wù)車(chē) 打造行業(yè)第一服務(wù)品牌

         

         

        顧家家居啟動(dòng)百輛服務(wù)車(chē) 打造行業(yè)第一服務(wù)品牌

         

        為了給消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)增值,2013年,顧家家居面向全國(guó)開(kāi)展免費(fèi)沙發(fā)清洗保養(yǎng),得到了消費(fèi)者和媒體的廣泛認(rèn)同。至今,顧家家居已經(jīng)陸續(xù)為超過(guò)十萬(wàn)用戶(hù)送去了免費(fèi)的沙發(fā)清洗保養(yǎng)。為了打造出一個(gè)系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì),顧家家居于年初發(fā)布了行業(yè)內(nèi)第一個(gè)家居服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛(ài)”,致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),共同打造一個(gè)更好的家。本次“顧家關(guān)愛(ài)”服務(wù)專(zhuān)車(chē)的推出,能夠幫助合作伙伴提升服務(wù)水平和快速反應(yīng)能力,為打造優(yōu)質(zhì)健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

         

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        高管服務(wù)月,打造服務(wù)萬(wàn)里行

        2015年年底,網(wǎng)上一篇題為“霸道總裁竟然來(lái)給我洗沙發(fā)”的帖子引發(fā)廣泛關(guān)注。該帖子并非炒作,來(lái)源于真人真事,帖子中提到的總裁為顧家家居總裁,他上門(mén)洗沙發(fā)的行為源自“暖男在行動(dòng),高管上門(mén)清洗沙發(fā)”的活動(dòng),包括總裁在內(nèi)的所有顧家家居的高管都參與到這場(chǎng)行動(dòng),以服務(wù)的形式走入消費(fèi)者家庭。

        自2015年顧家家居首創(chuàng)高管上門(mén)清洗沙發(fā),便在行業(yè)內(nèi)引起了廣泛關(guān)注。“對(duì)于消費(fèi)者而言,在日常的消費(fèi)、購(gòu)物中,接觸到的多為一線人員,很難直面企業(yè)高管,表達(dá)真實(shí)的訴求。這種高管高高在上的狀態(tài),造成了他們與消費(fèi)者間的距離。這道‘鴻溝’不消除,企業(yè)很難抓住消費(fèi)者訴求。為了解決這一問(wèn)題,并打造出企業(yè)內(nèi)部服務(wù)客戶(hù)的氛圍,我們只好使用這種簡(jiǎn)單、直接的方式,來(lái)走入消費(fèi)者家中。”顧家家居副總裁劉宏介紹道。

        為了將服務(wù)的精神貫穿得更徹底,顧家家居將每年九月定義為“高管服務(wù)月”,在這個(gè)月里,全國(guó)高管都會(huì)投入到服務(wù)客戶(hù)的行列,而高管服務(wù)的成績(jī)也將被列為高管年終績(jī)效考核的一部分。本次授車(chē)儀式結(jié)束后,顧家家居的高管就會(huì)跟隨服務(wù)車(chē)一起,走向全國(guó),深入消費(fèi)者家庭,開(kāi)展“暖男在行動(dòng) 高管服務(wù)月”的活動(dòng),為消費(fèi)者送上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

         

         

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