“小度小度，和我在成都的街頭走一走~”“為您播放趙雷《成都》。”
這是在前幾天舉行的第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會人工智能分論壇上，百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏現(xiàn)場播放的視頻片段，主人公是上個月百度旗下智能硬件公司渡鴉發(fā)布的一款全新的智能音箱——raven H。
接下來登臺的小米公司創(chuàng)始人雷軍，本來也準(zhǔn)備了一段介紹自家智能音箱產(chǎn)品“小愛同學(xué)”的視頻，但他笑稱“看了李彥宏放的視頻，我還是不放了”。
這段有趣的花絮背后，反映出的是智能音箱市場競爭的白熱化趨勢。為何這個看似小眾的市場，引得國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭及新興創(chuàng)業(yè)公司爭相布局？對于消費(fèi)者而言，買到的會是一個僅供消遣的廉價玩具，還是真正富有科技含量的良心之作？
智能音箱不只是音箱，它是下一代人機(jī)交互入口
“智能音箱是目前市場上最好的消費(fèi)級AI產(chǎn)品之一，它將多項(xiàng)人工智能技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新融合，從技術(shù)難度上來說并不是頂尖的，但能讓普通人也享受到科技的樂趣。”中國工程院院士、原常務(wù)副院長潘云鶴說，“智能音箱不是單純的音箱，它很可能成為下一代人機(jī)交互入口。”
自亞馬遜2014年推出首款智能音箱Echo，迅速成為“現(xiàn)象級”產(chǎn)品之后，國內(nèi)外IT巨頭相繼進(jìn)入到智能音箱市場。2015年京東與科大訊飛聯(lián)合推出智能音箱叮咚，2016年谷歌智能音箱Google Home，而今年更是智能音箱的“爆發(fā)年”。
6月20日，音頻平臺喜馬拉雅FM發(fā)布了首款全內(nèi)容AI產(chǎn)品——小雅AI音箱，市場價為999元，首批預(yù)售價699元；7月5日，阿里巴巴推出智能音箱“天貓精靈”，定價499元；7月26日，小米發(fā)布AI音箱“小愛同學(xué)”，定價299元；直到11月16日的百度世界大會上，百度也姍姍來遲地發(fā)布了百度第一款智能音箱raven H，定價1699元。而另一位有力的競爭者蘋果公司，也將在今年年底到明年年初，發(fā)布自家的智能音箱HomePod，定價349美元，約合3774人民幣。
看到市面上智能音箱產(chǎn)品呈井噴式涌現(xiàn)，許多不明所以的消費(fèi)者會產(chǎn)生疑問，智能音箱與普通的音箱有什么區(qū)別？記者了解到，相對于傳統(tǒng)音箱，智能音箱的賣點(diǎn)主要集中在語音人機(jī)交互與內(nèi)容服務(wù)。用戶動動嘴，就能讓它播放音樂與有聲讀物，查詢天氣與新聞熱點(diǎn)，甚至陪聊講笑話；同時，基于應(yīng)用平臺上的各類APP，用戶可以用它點(diǎn)外賣、網(wǎng)購、打車。如果消費(fèi)者購買了配套的智能家居產(chǎn)品，智能音箱還能成為智能家居的中控中心，聽從主人的命令控制家中的燈光、窗簾、空調(diào)、冰箱等等。
雖然目前市場上的智能音箱功能大同小異，但互聯(lián)網(wǎng)大佬們推出的智能音箱，都帶有鮮明的個人風(fēng)格，突出體現(xiàn)了自家企業(yè)的核心優(yōu)勢。比如“天貓精靈”內(nèi)置的人工智能系統(tǒng)整合了支付寶、淘寶和菜鳥物流的信息，使得天貓精靈在具備聽音樂、定鬧鐘、查天氣等常規(guī)功能之外，還可以點(diǎn)外賣、充話費(fèi)、查快遞、刷淘寶。
“小愛同學(xué)”則主打智能家居，用戶可以用語音操縱小米的電視、掃地機(jī)器人、空氣凈化器等家居設(shè)備。根據(jù)小米的公開數(shù)據(jù)，小米的物聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)網(wǎng)設(shè)備已經(jīng)超過8500萬臺，智能音箱將替代智能手機(jī)成為其控制中樞。
“小雅”智能音箱得益于喜馬拉雅FM平臺規(guī)模巨大的音頻內(nèi)容，定位于內(nèi)容型音箱，在內(nèi)容資源的豐富程度方面具有顯著的優(yōu)勢。
而在蘋果的官方宣傳口徑中，音樂和音質(zhì)才是HomePod的側(cè)重點(diǎn)，甚至希望像當(dāng)年的Ipod一樣改變音樂交互方式。但在Siri的支持下，未來蘋果也可能加入語音智能的“入口爭奪戰(zhàn)”。
低價促銷支撐國內(nèi)智能音箱躍上百萬級銷量
近兩個月來，巨頭們?yōu)榱吮M快搶占智能音箱賽道，展開了一波低價廝殺。今年10月20日，天貓精靈X1率先開啟雙11大促，所有淘寶超級會員都收到一張400元的預(yù)購抵用券，原價499元的天貓精靈X1只要99元就能買到，天貓精靈的銷量也因此沖上了100萬臺。隨后京東于10月25日迅速跟進(jìn)，宣布京東Plus會員都可以在直降100元的基礎(chǔ)之上，再獲得250元優(yōu)惠券，最終可以49元價格購得叮咚TOP智能音箱。
然而，跟國外的黑色星期五相比，國內(nèi)智能音箱的促銷力度又小巫見大巫了。今年的“黑色星期五”（11月24日），亞馬遜老款的Echo原價為164.99美元，促銷價為69.99美元，直接降價95美元（約630元）；而谷歌今年推出的Google Home Mini從平時的49美元降價至29美元，原價129美元的Google Home也降價50美元甩賣，在降價力度上一點(diǎn)也不遜色亞馬遜。
在銷量激增的背后，消費(fèi)者的購買體驗(yàn)又是如何呢？記者采訪了一位叮咚TOP智能音箱的用戶——24歲的上班族小汪，他在今年雙11期間下單購買了這款智能音箱，但體驗(yàn)了不到一個月，就已將其閑置在家。“作為音箱來說，它的音質(zhì)比不上專業(yè)的音箱品牌；作為智能助手來說，它又不夠智能，我的指令稍微復(fù)雜一點(diǎn)，它就聽不懂了，更無法實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣這樣的實(shí)用功能。”
杭州方得智能科技有限公司CEO彭黔平認(rèn)為，從表面上看，國內(nèi)智能音箱產(chǎn)品已經(jīng)躍上了百萬級銷量，但若沒有低價作為支撐，實(shí)際出貨量可謂慘淡。“根據(jù)我掌握的數(shù)據(jù)，國內(nèi)銷量排名前三的智能音箱，購買者大多是年輕人，但使用者卻以老年人與兒童為主。”業(yè)內(nèi)人士都應(yīng)該反思，為什么這樣一款科技含量頗高的產(chǎn)品，最終只能滿足老年人與兒童的需求。
“雖然巨頭積極性很高，但是推出的產(chǎn)品反響一般，成熟且經(jīng)過市場驗(yàn)證的麥克風(fēng)陣列技術(shù)和智能的語音交互系統(tǒng)是關(guān)鍵。目前人工智能關(guān)于語音識別技術(shù)已經(jīng)非常成熟，而語義理解方面還有不小的差距，巨頭們需要一個合適的場景來收集大量的語音數(shù)據(jù)用來訓(xùn)練模型，實(shí)現(xiàn)技術(shù)儲備。”銀江資本投資經(jīng)理彭皓評價道。
他認(rèn)為，巨頭們的低價競爭并不是關(guān)鍵，重點(diǎn)是其顯現(xiàn)出的整個國內(nèi)智能音箱的市場潛力。“智能音箱的市場需求是剛性的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)音箱產(chǎn)業(yè)巨大，僅僅國內(nèi)音箱市場就有千億的市場空間，存在產(chǎn)品升級的巨大機(jī)會。”他認(rèn)為，目前仍處于市場教育階段，對標(biāo)銷量已過千萬的亞馬遜Echo音箱，合理的價位最終會穩(wěn)定在500-800元之間。
創(chuàng)業(yè)公司提前布局智能家居，形成開放生態(tài)或成未來趨勢
智能音箱不僅是巨頭們的游戲，更多的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)入這個領(lǐng)域，是為了提前布局智能家居。方得的一款智能音箱產(chǎn)品也將在本月正式發(fā)布。此前，方得智能一直專注于開發(fā)虛擬個人助理系統(tǒng)，通過APP與微信端積累用戶數(shù)據(jù)，沒有形成實(shí)體產(chǎn)品。
彭黔平透露，“近一年來智能家居市場增長迅猛，智能家居方案的價格也越來越平民，每平方米在200-300元之間；阿里、京東、華為、小米、美的等搭建的物聯(lián)網(wǎng)平臺，也希望有更多的前端服務(wù)商加入，豐富整個物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。”在這樣的背景下，方得自去年年底開始著手智能音箱產(chǎn)品的研發(fā)。
談及創(chuàng)業(yè)公司如何與巨頭競爭的問題，他也顯得很有自信：“智能音箱產(chǎn)品必然要從被動控制向主動推薦、幫助用戶決策的方向發(fā)展，現(xiàn)有的查詢功能注定只是偽需求。即將發(fā)布的方得智能音箱，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)多輪對話、多任務(wù)處理與多設(shè)備聯(lián)動協(xié)同。”
簡單來說，當(dāng)用戶詢問智能音箱“今天天氣如何”，一般的產(chǎn)品只會回答“今天天氣晴朗，戶外溫度28攝氏度”，但方得的產(chǎn)品會接著詢問“是否需要開窗通風(fēng)”，并提醒用戶清洗衣物，接著自動拉開窗簾、打開窗戶并開啟洗衣機(jī)。彭黔平說，這才是他心目中充滿關(guān)懷的智能音箱產(chǎn)品。
而另一個本土玩家芋頭科技(杭州)有限公司，則于今年5月推出了他們的第二代產(chǎn)品“Rokid Pebble”，中文名為月石，售價1399元。據(jù)悉，Rokid的產(chǎn)品日活超過50%，月活在80%左右；而包括轉(zhuǎn)介紹在內(nèi)的產(chǎn)品復(fù)購率，達(dá)到了80%。
令外界詫異的是，Rokid創(chuàng)始人兼CEO祝銘明在今年10月的云棲大會做出了一個顛覆性的決定，他宣布攜手阿里云共同推出全棧語音開放平臺，其100%的硬件技術(shù)和70%的代碼將免費(fèi)開源。“我們免費(fèi)開放軟硬件，對山寨廠商來說是一劑強(qiáng)心劑，只要拿回去自己包個殼，稍作修改，就是一個新產(chǎn)品，而且只要200-300元，成本非常低。”
“Rokid是技術(shù)型產(chǎn)品公司，在C端領(lǐng)域的市場營銷、渠道零售上相對較弱，也缺乏經(jīng)驗(yàn)和資源。”奇客巴士CEO李小鵬認(rèn)為，Rokid共享自己的技術(shù)應(yīng)該是一個正確的決定，因?yàn)樵谝粋€急需教育的早期市場里，技術(shù)和產(chǎn)品的權(quán)重不如渠道和市場來得高。
而在彭黔平眼中，Rokid的這番動作并不算出格，因?yàn)榉降梦磥硪灿羞@樣的打算。“你可以把智能音箱看作蘋果的App Store，蘋果當(dāng)年推出了開發(fā)工具Xcode，鼓勵大家一起來開發(fā)APP，才有如今應(yīng)用市場的繁榮；智能音箱也會成為一個開放的平臺與生態(tài)，而不是一家獨(dú)大。”
