鄭州到呼和浩特的物流公司

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        品牌: 鄭州順鑫物流
        單價(jià): 1.00元/件
        起訂: 1 件
        供貨總量: 1 件
        發(fā)貨期限: 自買(mǎi)家付款之日起 1 天內(nèi)發(fā)貨
        所在地: 河南 鄭州市
        有效期至: 長(zhǎng)期有效
        最后更新: 2015-12-27 10:03
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        公司基本資料信息






        詳細(xì)說(shuō)明


        鄭州到呼和浩特物流公司,鄭州到呼和浩特物流專(zhuān)線,鄭州至呼和浩特的物流

        服-務(wù)-電-話:0371-5551-1796    137-0371-7505    189-0371-6819

        地址:鄭州市南四環(huán)和老107國(guó)道交叉口向東一公里路南全領(lǐng)域物流港(原東南商品物流園)院外。

        物流是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備,將物品從供應(yīng)地向接收地準(zhǔn)確的及時(shí)的安全的保質(zhì)保量的門(mén)到門(mén)的合理化服務(wù)模式和先進(jìn)的服務(wù)流程。物流是隨商品生產(chǎn)的出現(xiàn)而出現(xiàn),隨商品生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展,所以物流是一種古老的傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。物流的基本職能是指物流活動(dòng)應(yīng)該具有的基本能力以及通過(guò)對(duì)物流活動(dòng)最佳的有效組合,形成物流的總體功能,以達(dá)到物流的最終經(jīng)濟(jì)目的?,F(xiàn)代物流不僅單純的考慮從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的貨物配送問(wèn)題,而且還考慮從供應(yīng)商到生產(chǎn)者對(duì)原材料的采購(gòu),以及生產(chǎn)者本身在產(chǎn)品制造過(guò)程中的運(yùn)輸、保管和信息等各個(gè)方面全面地、綜合性地提高經(jīng)濟(jì)效益和效率的問(wèn)題。因此,現(xiàn)代物流是以滿足消費(fèi)者的需求為目標(biāo),把制造、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等市場(chǎng)情況統(tǒng)一起來(lái)考慮的一種戰(zhàn)略措施。這與傳統(tǒng)物流把它僅看作是后勤保障系統(tǒng)和銷(xiāo)售活動(dòng)中起橋梁作用的概念相比,深度和廣度上又有了進(jìn)一步的含義。當(dāng)今的電子商務(wù)時(shí)代,全球物流產(chǎn)業(yè)有了新的發(fā)展趨勢(shì)?,F(xiàn)代物流服務(wù)的核心目標(biāo)是物流全過(guò)程中以最小的綜合成本來(lái)滿足顧客的需求。

        公司物流流程辦理:
        1.訂單處理作業(yè):  公司物流中心的交易起始于客戶(hù)的咨詢(xún)、業(yè)務(wù)部門(mén)的報(bào)表,而后由訂單的接收,業(yè)務(wù)部門(mén)查詢(xún)出貨日的存貨狀況、裝卸貨物能力、流通加工負(fù)荷、包裝能力、配送負(fù)荷等來(lái)答復(fù)客戶(hù),而當(dāng)訂單無(wú)法依客戶(hù)之要求交貨時(shí),業(yè)務(wù)部加以協(xié)調(diào)。由于物流中心一般均非隨貨收取貨款,而是于一段時(shí)間后,予以結(jié)帳,因此在訂單資料處理的同時(shí),業(yè)務(wù)人員尚依據(jù)公司對(duì)該客戶(hù)的授信狀況查核是否已超出其授信額度。此外在特定時(shí)段,業(yè)務(wù)人員尚統(tǒng)計(jì)該時(shí)段的訂貨數(shù)量,并予以調(diào)貨、分配出貨程序及數(shù)量。退貨資料的處理亦該在此階段予以處理。另外業(yè)務(wù)部門(mén)尚制定報(bào)表計(jì)算方式,做報(bào)表歷史資料管理,訂定客戶(hù)訂購(gòu)最小批量、訂貨方式或訂購(gòu)結(jié)帳截止日。
        2.采購(gòu)作業(yè):  自交易訂單接受之后由于供應(yīng)貨品的 要求,物流中心要由供貨廠商或制造廠商訂購(gòu)商品,采購(gòu)作業(yè)的內(nèi)容包含由商品數(shù)量求統(tǒng)計(jì)、對(duì)供貨廠商查詢(xún)交易條件,而后依據(jù)我們所制訂的數(shù)量及供貨廠商所提供較經(jīng)濟(jì)的訂購(gòu)批量,提出采購(gòu)單。而于采購(gòu)單發(fā)出之后則進(jìn)行入庫(kù)進(jìn)貨的跟蹤運(yùn)作。
        3.進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè):  當(dāng)采購(gòu)單開(kāi)出之后,于采購(gòu)人員進(jìn)貨入庫(kù)跟蹤催促的同時(shí),入庫(kù)進(jìn)貨管理員即可依據(jù)采購(gòu)單上預(yù)定入庫(kù)日期,做入庫(kù)作業(yè)排程、入庫(kù)站臺(tái)排程,而后于商品入庫(kù)當(dāng)日,當(dāng)貨品進(jìn)入時(shí)做入庫(kù)資料查核、入庫(kù)品檢,查核入庫(kù)貨品是否與采購(gòu)單內(nèi)容一致,當(dāng)品項(xiàng)或數(shù)量不符時(shí)即做適當(dāng)?shù)男拚蛱幚?,并將入?kù)資料登錄建檔。入庫(kù)管理員可依一定方式指定卸貨及棧板堆疊。對(duì)于由客戶(hù)處退回的商品,退貨品的入庫(kù)亦 經(jīng)過(guò)退貨品檢、分類(lèi)處理而后登錄入庫(kù)。  一般商品入庫(kù)堆疊于棧板之后有兩種作業(yè)方式,一為商品入庫(kù)上架,儲(chǔ)放于儲(chǔ)架上,等候出庫(kù),需求時(shí)再予出貨。商品入庫(kù)上架 由電腦或管理人員依照倉(cāng)庫(kù)區(qū)域規(guī)劃管理原則或商品生命周期等因素來(lái)指定儲(chǔ)放位置,或于商品入庫(kù)之后登錄其儲(chǔ)放位置,以便于日后的存貨管理或出貨查詢(xún)。另一種方式即為直接出庫(kù),此時(shí)管理人員依照出貨要求,將貨品送往指定的出貨碼頭或暫時(shí)存放地點(diǎn)。在入庫(kù)搬運(yùn)的過(guò)程中 由管理人員選用搬運(yùn)工具、調(diào)派工作人員、并做工具、人員的工作時(shí)程安排。

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        地址:鄭州市南四環(huán)和老107國(guó)道交叉口向東一公里路南全領(lǐng)域物流港(原東南商品物流園)院外。

        4.庫(kù)存管理作業(yè):  庫(kù)存管理作業(yè)包含倉(cāng)庫(kù)區(qū)的管理及庫(kù)存數(shù)控制。倉(cāng)庫(kù)區(qū)的管理包括貨品于倉(cāng)庫(kù)區(qū)域內(nèi)擺放方式、區(qū)域大小、區(qū)域的分布等規(guī)劃;貨品進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的控制遵循:先進(jìn)先出或后進(jìn)先出;進(jìn)出貨方式的制定包括:貨品所用的搬運(yùn)工具、搬運(yùn)方式,倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)儲(chǔ)位的調(diào)整及變動(dòng)。庫(kù)存數(shù)量的控制則依照一般貨品出庫(kù)數(shù)量、入庫(kù)時(shí)間等來(lái)制定采購(gòu)數(shù)量及采購(gòu)時(shí)點(diǎn),并做采購(gòu)時(shí)點(diǎn)預(yù)警系統(tǒng)。訂定庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)方法,于一定期間印制盤(pán)點(diǎn)清冊(cè),并依據(jù)盤(pán)點(diǎn)清冊(cè)內(nèi)容清查庫(kù)存數(shù)、修正庫(kù)存帳冊(cè)并制作盤(pán)虧報(bào)表。倉(cāng)庫(kù)區(qū)的管理更包含容器的使用與容器的保管維修。
        5.補(bǔ)貨及揀貨作業(yè):  由客戶(hù)訂單資料的統(tǒng)計(jì),我們即可知道貨品真正的需求量,而于出庫(kù)日,當(dāng)庫(kù)存數(shù)足以供應(yīng)出貨需求量時(shí),我們即可依據(jù)需求數(shù)印制出庫(kù)揀貨單及各項(xiàng)揀貨指示,做揀貨區(qū)域的規(guī)劃布置、工具的選用、及人員調(diào)派。出貨揀取不只包含揀取作業(yè),更應(yīng)注意揀貨架上商品的補(bǔ)充,使揀貨作業(yè)得以流暢而不致于缺貨,這中間包含了補(bǔ)貨水準(zhǔn)及補(bǔ)貨時(shí)點(diǎn)的訂定、補(bǔ)貨作業(yè)排程、補(bǔ)貨作業(yè)人員調(diào)派。
        6.流通加工作業(yè):  商品由物流中心送出之前可于物流中心做流通加工處理,在物流中心的各項(xiàng)作業(yè)中以流通加工最易提高貨品的附加值,其中流通加工作業(yè)包含商品的分類(lèi)、過(guò)磅、拆箱重包裝、貼標(biāo)簽及商品的組合包裝。而欲達(dá)成完善的流通加工,必需執(zhí)行包裝材料及容器的管理、組合包裝規(guī)則的訂定、流通加工包裝工具的選用、流通加工作業(yè)的排程、作業(yè)人員的調(diào)派。
        7.出貨作業(yè)處理:  完成貨品的揀取及流通加工作業(yè)之后,即可執(zhí)行商品的出貨作業(yè),出貨作業(yè)主要內(nèi)容包含依據(jù)客戶(hù)訂單資料印制出貨單據(jù),訂定出貨排程,印制出貨批次報(bào)表、出貨商品上所要的地址標(biāo)簽、及出貨檢核表。由排程人員決定出貨方式、選用集貨工具、調(diào)派集貨作業(yè)人員,并決定所運(yùn)送車(chē)輛的大小與數(shù)量。由倉(cāng)庫(kù)管理人員或出貨管理人員決定出貨區(qū)域的規(guī)劃布置及出貨商品的擺放方式。
        8.配送作業(yè):  配送商品的實(shí)體作業(yè)包含將貨品裝車(chē)并實(shí)時(shí)配送,而達(dá)成這些作業(yè)則須事先規(guī)劃配送區(qū)域的劃分或配送路線的安排,由配送路逕選用的先后次序來(lái)決定商品裝車(chē)的順序,并于商品的配送途中做商品的追蹤及控制、配送途中意外狀況的處理。
        9.會(huì)計(jì)作業(yè):  商品出庫(kù)后銷(xiāo)售部門(mén)可依據(jù)出貨資料制作應(yīng)收帳單,并將帳單轉(zhuǎn)入會(huì)計(jì)部門(mén)作為收款憑據(jù)。而于商品購(gòu)入入庫(kù)后,則由收貨部門(mén)制作入庫(kù)商品統(tǒng)計(jì)表以作為供貨廠商請(qǐng)款稽核之用。并由會(huì)計(jì)部門(mén)制作各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表以供營(yíng)運(yùn)政策制定及營(yíng)運(yùn)管理之參考.

        我公司是一家集公路運(yùn)輸、航空物流、倉(cāng)儲(chǔ)管理、包裝加工于一體的物流運(yùn)輸企業(yè),專(zhuān)業(yè)承接長(zhǎng)途貨物整車(chē)零擔(dān)往返聯(lián)合運(yùn)輸。公司備有敞車(chē)、高欄車(chē)、全封閉車(chē)、集裝箱車(chē)、商品專(zhuān)用運(yùn)輸車(chē)、大噸位半掛車(chē),車(chē)型豐富、貨源基礎(chǔ)穩(wěn)固、業(yè)務(wù)力量雄厚、承運(yùn)實(shí)力強(qiáng)大,價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)到位,與國(guó)內(nèi)各界客戶(hù)及眾多的聯(lián)運(yùn)企業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系。目前,公司在全國(guó)多個(gè)城市擁有物流服務(wù)伙伴,已形成了以鄭州市為中心,覆蓋全國(guó)多個(gè)城市的完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

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        服-務(wù)-電-話:0371-5551-1796    137-0371-7505    189-0371-6819

        地址:鄭州市南四環(huán)和老107國(guó)道交叉口向東一公里路南全領(lǐng)域物流港(原東南商品物流園)院外。

        公司的服務(wù)保障:
        可以通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真、電話準(zhǔn)時(shí)反饋給客戶(hù)承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)行情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)作透明度,解除客戶(hù)后顧之憂。
        每一單貨物都會(huì)按客戶(hù)提供的收貨方電話,在貨物到站的當(dāng)天與對(duì)方客戶(hù)聯(lián)系,通過(guò)傳真,電話或郵件通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。
        隨車(chē)備有客戶(hù)信息反饋單,隨時(shí)了解運(yùn)輸過(guò)程中的意見(jiàn)和建議,可簽回單,同時(shí)建立客戶(hù)檔案、客戶(hù)走訪卡、定期走訪客戶(hù),了解客戶(hù)要求,完善我們的服務(wù)質(zhì)量。
        公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn),部門(mén)分工明確,配合環(huán)環(huán)相扣,每一單貨物都有詳細(xì)記錄,各部門(mén)逐級(jí)簽字核實(shí),最后交由操作部門(mén)具體操作,由客戶(hù)服務(wù)部全程跟進(jìn)。
        建有司機(jī)檔案,可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效證件、復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴(yán)格,重視內(nèi)部培訓(xùn),公司員工都能做到視客戶(hù)是我們的一切,視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服務(wù)。
        公司操作人員素質(zhì)全面,可按要求為每一小部分客戶(hù)提供及時(shí)、高效、安全、快捷的服務(wù)。
        公司建有一套完整的貨運(yùn)工作流程體系,從貨物裝車(chē)、在途、信息反饋和到貨通知都有專(zhuān)人負(fù)責(zé),能及時(shí)有效處理好具體事宜, 24 小時(shí)服務(wù) .

        公司擁有自己的專(zhuān)業(yè)車(chē)隊(duì),有國(guó)產(chǎn)大噸位及特種車(chē)百余輛,另有多部大型合同車(chē),所有的運(yùn)輸車(chē)輛及運(yùn)輸司機(jī)都經(jīng)過(guò)公司嚴(yán)格的考查、考核、統(tǒng)一的制度管理標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到一流的質(zhì)量化指標(biāo)。
        公司主要提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的門(mén)到門(mén)、點(diǎn)到點(diǎn)、倉(cāng)到倉(cāng)貨物運(yùn)輸服務(wù),可調(diào)度車(chē)輛幾百余臺(tái),并配有超過(guò)千余平米的標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù),一流的管理團(tuán)隊(duì)及高效的現(xiàn)場(chǎng)操作人員及時(shí)為您的貨物安全護(hù)航。本公司貨源基礎(chǔ)穩(wěn)定,業(yè)務(wù)力量雄厚,年貨物吞吐量達(dá)數(shù)萬(wàn)噸以上,承運(yùn)實(shí)力強(qiáng)大。憑著安全、快捷、高效、準(zhǔn)時(shí)的專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)與國(guó)內(nèi)各界客戶(hù)及眾多物流運(yùn)輸企業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)及龍海關(guān)系在業(yè)內(nèi)備受好評(píng)。本公司每車(chē)貨物全程均由中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、太平洋保險(xiǎn)公司承保,最大程度上降低了運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn),為客戶(hù)節(jié)約開(kāi)支更進(jìn)一步減少了客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。

        【我們的優(yōu)勢(shì)】

          1)正規(guī)的運(yùn)輸,讓您放心。

          2)全面的保安措施,保證您的貨物絕對(duì)安全,損缺貨物按價(jià)賠償。

          2)從門(mén)到門(mén),一對(duì)一的專(zhuān)人跟蹤服務(wù)到位。

          3)天天發(fā)車(chē)、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)、安全快捷、代辦保險(xiǎn)。

          4)客戶(hù)的高低檔和精密大中小貨物,我們提供包裝和全封閉的包裝服務(wù)。

          5)我們做到鐵路行包、國(guó)內(nèi)航空和公路貨運(yùn),到貨時(shí)間誤差不到半小時(shí)。

          6)結(jié)算方式靈活,根據(jù)不同情況可現(xiàn)結(jié)、貨到付款、月結(jié)等。

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        地址:鄭州市南四環(huán)和老107國(guó)道交叉口向東一公里路南全領(lǐng)域物流港(原東南商品物流園)院外。

        鄭州物流公司經(jīng)營(yíng)范圍:
          1、鄭州公路運(yùn)輸(針對(duì)不同路線,客戶(hù)自由選擇運(yùn)輸方式);
          2、鄭州航空快遞(航空速度,公路價(jià)格,針對(duì)比較急的小件物品);
          3、鄭州行李托運(yùn)(電視機(jī)托運(yùn),冰箱托運(yùn),家具托運(yùn),搬家公司,摩托車(chē)托運(yùn),電瓶車(chē)托運(yùn),包裹托運(yùn),書(shū)籍托運(yùn),電腦托運(yùn)及畢業(yè)生行李托運(yùn),可代客打包裝);
          4、鄭州鐵路運(yùn)輸(針對(duì)不同貨物選擇不同運(yùn)輸方式,建議在貨物比較輕,體積較小的情況下選擇鐵路運(yùn)輸);
          5、鄭州國(guó)際貨運(yùn)(國(guó)際快遞,根據(jù)客戶(hù)要求,我公司可做全封閉式出口包裝箱);
          6、鄭州小件派送(我公司與全國(guó)250個(gè)省會(huì)城市聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作,協(xié)助配送);
          7、鄭州貨物包裝(木箱包裝、木框包裝、編織袋包裝、紙箱包裝);
          8、付款方式(1、針對(duì)企業(yè)物流運(yùn)費(fèi)可以月結(jié)或到付方式,2、針對(duì)個(gè)人現(xiàn)金付款或到付運(yùn)費(fèi));
          9、門(mén)到門(mén)服務(wù)(門(mén)到站或門(mén)到門(mén)派送,小件托運(yùn)均可上門(mén)取貨);

        公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
          取貨:本公司接到客戶(hù)委托后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)安排相關(guān)人員,上門(mén)取貨。
          發(fā)貨:所有貨物均按照不同的運(yùn)輸方式當(dāng)天上站、當(dāng)天發(fā)車(chē)。
          派送:貨到之后立即通報(bào)收貨人、按時(shí)送貨上門(mén)。
          包裝:嚴(yán)格遵照外包裝圖標(biāo)要求進(jìn)行包裝、整理。
          公司四大優(yōu)勢(shì):
          從門(mén)到門(mén)——只需一個(gè)電話,一切幫您搞掂,身在家中坐,貨在全國(guó)走
          速度快捷——每天準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē),決不誤點(diǎn),隨時(shí)隨地與貨車(chē)保持緊密聯(lián)系
          專(zhuān)人負(fù)責(zé)——每單業(yè)務(wù)均由專(zhuān)人洽淡、、反饋、一票到底
          結(jié)帳靈活——可貨到付款批量貨運(yùn)可簽《長(zhǎng)期承運(yùn)合同》

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        服-務(wù)-電-話:0371-5551-1796    137-0371-7505    189-0371-6819

        地址:鄭州市南四環(huán)和老107國(guó)道交叉口向東一公里路南全領(lǐng)域物流港(原東南商品物流園)院外。

        運(yùn)輸一般分為運(yùn)輸和配送。關(guān)于運(yùn)輸和配送的區(qū)分,有著許多不同的觀點(diǎn),可以這樣來(lái)說(shuō),所有物品的移動(dòng)都是運(yùn)輸,而配送則專(zhuān)指短距離、小批量的運(yùn)輸。因此,可以說(shuō)運(yùn)輸是指整體,配送則是指其中的一部分,而且配送的側(cè)重點(diǎn)在于一個(gè)“配”字,它的主要意義也體現(xiàn)在“配”字上;而“送”是為最終實(shí)現(xiàn)資源配置的“配”而服務(wù)的。運(yùn)輸功能要素包括供應(yīng)及銷(xiāo)售物流中的車(chē)、船、飛機(jī)等方式的運(yùn)輸,生產(chǎn)物流中的管道、傳送帶等方式的運(yùn)輸。運(yùn)輸是指把人.財(cái).物由一個(gè)地方轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)地方的過(guò)程。運(yùn)輸又被認(rèn)為是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的根本。運(yùn)輸?shù)闹饕ぞ哂凶孕熊?chē)、板車(chē)、三輪車(chē)、摩托車(chē)、汽車(chē)、火車(chē)、飛機(jī)、輪船、宇宙飛船、火箭等等。運(yùn)輸按服務(wù)對(duì)象不同分為客運(yùn)和貨運(yùn)。公共運(yùn)輸,泛指所有收費(fèi)提供交通服務(wù)的運(yùn)輸方式。轎車(chē)托運(yùn)(轎車(chē)運(yùn)輸)是指將汽車(chē)做為商品出廠后,通過(guò)大型汽車(chē)運(yùn)輸工具,到達(dá)指定地方的運(yùn)輸方式?!?/p>

        基于知識(shí)管理的現(xiàn)代化物流:  
        一、物流企業(yè)需要知識(shí)管理
          知識(shí)管理就是將知識(shí)視為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn),通過(guò)管理程序?qū)⒅R(shí)進(jìn)行搜集、分類(lèi)、儲(chǔ)存和應(yīng)用,并為企業(yè)帶來(lái)商業(yè)價(jià)值,創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列活動(dòng)的總稱(chēng)。此系列活動(dòng)包括,將成員的知識(shí)組織化、將隱性知識(shí)顯性化、將外部知識(shí)內(nèi)部化以及將組織知識(shí)資產(chǎn)化。知識(shí)管理的核心就是管理信息的流動(dòng),使需要者及時(shí)獲得正確的信息,從而迅速采取行動(dòng)。知識(shí)管理的目的就在于通過(guò)知識(shí)的共享和優(yōu)化提高組織智能或企業(yè)智商,從應(yīng)用需求的角度看,知識(shí)管理是不分行業(yè)的,哪里有知識(shí)并需要系統(tǒng)管理,哪里就需要知識(shí)管理。任何組織和個(gè)人都需要知識(shí)管理,惟一的區(qū)別就在于管理的方法和內(nèi)容各不相同,物流企業(yè)也不例外。物流企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務(wù),這一特性決定了物流企業(yè)與客戶(hù)市場(chǎng)的緊密性。企業(yè)員工要經(jīng)常面對(duì)多樣化的客戶(hù)需求和物流環(huán)境,并需要做出快速、正確的反應(yīng),這就要求員工必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況,依靠自身積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),經(jīng)過(guò)思考,做出決策。物流員工的行為決策往往更需要隱性知識(shí)的支撐,而要充分挖掘、轉(zhuǎn)化和利用員工頭腦中的隱性知識(shí),實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享是離不開(kāi)知識(shí)管理驅(qū)動(dòng)的。
          物流管理大致經(jīng)歷了以下三個(gè)發(fā)展階段,即傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)物流階段、系統(tǒng)化物流階段和物流信息化階段。我國(guó)傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)大多數(shù)都是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物,主要為本行業(yè)的物資或商貿(mào)企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)和少量短途運(yùn)輸服務(wù),并將倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸看成是兩個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié),把商品庫(kù)存看成是調(diào)節(jié)供需的主要手段。因此,在傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)物流階段,物流功能簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)單一、勞動(dòng)密集、經(jīng)濟(jì)效益普遍偏低。系統(tǒng)化物流階段不僅包括前一階段的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸兩個(gè)環(huán)節(jié),還包括裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等一系列環(huán)節(jié)在內(nèi)的整體物流系統(tǒng),并將物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)看成是相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體,運(yùn)用系統(tǒng)的理論在管理上尋求物流過(guò)程的整體優(yōu)化,從而提高物流系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。第三個(gè)階段,物流信息化階段以信息技術(shù)的應(yīng)用為重要標(biāo)志,實(shí)現(xiàn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)庫(kù)管理、信息傳遞和信息收集電子化、業(yè)務(wù)流程電子化。

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        二、由信息管理到知識(shí)管理
          在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,物流企業(yè)面臨著越來(lái)越多的不確定因素,市場(chǎng)態(tài)勢(shì)瞬息萬(wàn)變,先進(jìn)物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用無(wú)疑為物流企業(yè)的發(fā)展提供有利的支持。物流信息化具有通過(guò)物流信息網(wǎng)絡(luò),使物流各環(huán)節(jié)的成員實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享,改善物流系統(tǒng)的時(shí)空效應(yīng),提高物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力等諸多優(yōu)勢(shì)。然而,由于信息管理的對(duì)象存在著固有的局限性,難以實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)智能化的目標(biāo),更加難以為物流系統(tǒng)帶來(lái)創(chuàng)新價(jià)值。只有通過(guò)創(chuàng)新,物流企業(yè)才能打造出極具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)產(chǎn)品,才能獲得企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。創(chuàng)新是人類(lèi)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在不斷的積累、應(yīng)用、優(yōu)化過(guò)程中智慧的閃光。知識(shí)管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,物流企業(yè)只有對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理,才能夠?qū)崿F(xiàn)其獨(dú)特的創(chuàng)新功能,從而使物流系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。
            物流信息化以信息技術(shù)的應(yīng)用、信息的收集、處理和傳遞為重點(diǎn)。管理的對(duì)象主要是業(yè)務(wù)信息,即顯性知識(shí)。只能“使信息成為行動(dòng)的基礎(chǔ)的方式”,而不能使信息通過(guò)個(gè)人或組織自身知識(shí)的作用轉(zhuǎn)化成更有效的行為。然而,信息管理人員在接收到信息后,必須要結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),經(jīng)過(guò)思考,做出行為決策。對(duì)于同種信息,不同的人會(huì)做出不同的決策,不同的決策又會(huì)產(chǎn)生不同的效益。由此可見(jiàn),員工的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及思維方式等隱性知識(shí)對(duì)企業(yè)決策起著實(shí)質(zhì)性的影響。這些看不見(jiàn)、摸不著的隱性知識(shí)是物流信息化利用信息技術(shù)無(wú)法收集的。同時(shí),物流員工也難以利用物流信息系統(tǒng)借鑒和參考其他員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作技巧,進(jìn)行知識(shí)復(fù)用和知識(shí)創(chuàng)新。
          為了給物流決策者提供更有價(jià)值的知識(shí),提高員工知識(shí)管理水平和業(yè)務(wù)運(yùn)作效率,企業(yè)必須充分利用隱含于人頭腦中的隱性知識(shí),不僅要將它以可視、規(guī)范的形式在物流系統(tǒng)里傳遞,還要發(fā)揮自身知識(shí)的作用以挖掘信息中隱藏的隱性知識(shí),真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。這種管理理念的轉(zhuǎn)換要求管理對(duì)象從以顯性知識(shí)為主轉(zhuǎn)向以隱性知識(shí)為主,即轉(zhuǎn)向知識(shí)管理。

        三、物流企業(yè)知識(shí)管理功效
          物流企業(yè)必須在物流信息化的基礎(chǔ)上逐步走向知識(shí)管理之路,充分發(fā)揮知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)作用,才能在競(jìng)爭(zhēng)壓力頻升的今天開(kāi)拓進(jìn)取之路。物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的知識(shí)管理,可以為企業(yè)帶來(lái)以下促進(jìn)作用,從而提高物流企業(yè)的整體水平。
        1.縮短物流時(shí)間,優(yōu)化物流方案
          物流企業(yè)由于物流活動(dòng)本身、信息交流速度和文檔傳輸速度的限制,完成一個(gè)物流活動(dòng)所需時(shí)間較長(zhǎng),且受人為因素影響很大。隨著知識(shí)管理理念在物流業(yè)的應(yīng)用,企業(yè)的供應(yīng)、配送、客戶(hù)需求等信息都會(huì)通過(guò)企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)選擇最優(yōu)方案,或從知識(shí)庫(kù)中找到由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的最佳方案,實(shí)現(xiàn)有效的客戶(hù)反應(yīng)和科學(xué)決策。
        2.增強(qiáng)物流企業(yè)適應(yīng)能力
          物流企業(yè)實(shí)行有效的知識(shí)管理,能夠增強(qiáng)企業(yè)的外部適應(yīng)能力。首先,基于知識(shí)管理的物流企業(yè)通過(guò)建設(shè)適于員工間溝通和知識(shí)共享的企業(yè)文化,能夠減少或避免因人員頻繁流動(dòng)造成的損失。其次,企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),不斷對(duì)知識(shí)進(jìn)行更新和深化。再次,企業(yè)便于將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上互補(bǔ)的員工集中起來(lái),共同進(jìn)行開(kāi)發(fā),從而加快知識(shí)的商品化。最后,由于不斷吸收新信息和新知識(shí),物流企業(yè)能夠站在時(shí)代的前端,隨時(shí)調(diào)整其發(fā)展方向,以增強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力。
        3.整合信息,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成
            在物流信息化階段,物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了其功能的整合,能夠?qū)蛻?hù)個(gè)性化需求作出快速反應(yīng)。而物流知識(shí)管理則在此基礎(chǔ)上,通過(guò)知識(shí)交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了物流功能知識(shí)的整合以及對(duì)客戶(hù)個(gè)性化需求的靈活反應(yīng),增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。物流信息化階段雖然也通過(guò)物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息的交流與共享,但各環(huán)節(jié)的信息交流方式往往體現(xiàn)為單向溝通而非雙向溝通。物流系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)大多注重內(nèi)部信息化管理與內(nèi)部知識(shí)積累,很少主動(dòng)提供內(nèi)部知識(shí),也無(wú)法得到其他環(huán)節(jié)的隱性知識(shí),各環(huán)節(jié)的交流內(nèi)容表現(xiàn)為以信息為主而并非以知識(shí)為主。

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        按物流的范疇可分為社會(huì)物流和企業(yè)物流:
        社會(huì)物流屬于宏觀范疇,包括設(shè)備制造、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝飾包裝、配送、信息服務(wù)等,公共物流和第三方物流貫穿其中;企業(yè)物流屬于微觀物流的范疇,包括生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷(xiāo)售物流、回收物流和廢棄物流等。
        根據(jù)作用領(lǐng)域的不同,物流可分為生產(chǎn)領(lǐng)域的物流和流通領(lǐng)域的物流:
        生產(chǎn)領(lǐng)域的物流貫穿生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。生產(chǎn)的全過(guò)程從原材料的采購(gòu)開(kāi)始,便要求有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動(dòng),即采購(gòu)生產(chǎn)所需的材料;生產(chǎn)的各工藝流程之間,需要原材料、半成品的物流過(guò)程,即所謂的生產(chǎn)物流;部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收,就是所謂的回收物流;廢棄物的處理則需要廢棄物物流。流通領(lǐng)域的物流主要是指銷(xiāo)售物流。買(mǎi)方市場(chǎng)條件下,銷(xiāo)售物流活動(dòng)帶有極強(qiáng)的服務(wù)性,以滿足買(mǎi)方的需求,最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。這種市場(chǎng)前提下,銷(xiāo)售往往以送達(dá)用戶(hù)并經(jīng)過(guò)售后服務(wù)才算終止,因此企業(yè)銷(xiāo)售物流的特點(diǎn)便是通過(guò)包裝、送貨、配送等一系列物流實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。
         
        根據(jù)歷史的發(fā)展進(jìn)程,將物流分為傳統(tǒng)物流、綜合物流和現(xiàn)代物流:
        傳統(tǒng)物流的主要精力集中在倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存的管理和派送上,而有時(shí)又把主要精力放在倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸方面,以彌補(bǔ)在時(shí)間和空間上的差異。綜合物流不僅提供運(yùn)輸服務(wù),還包括許多協(xié)調(diào)工作,對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理,如對(duì)陸運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)等一些分銷(xiāo)商的管理,還包括訂單處理、采購(gòu)等內(nèi)容。由于很多精力放在供應(yīng)鏈管理上,責(zé)任更大,管理也更復(fù)雜,這是與傳統(tǒng)物流的區(qū)別?,F(xiàn)代物流是為了滿足消費(fèi)者需要而進(jìn)行的從起點(diǎn)到終點(diǎn)的原材料、中間過(guò)程庫(kù)存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動(dòng)及儲(chǔ)存計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)和控制管理的過(guò)程。強(qiáng)調(diào)了從起點(diǎn)到終點(diǎn)的過(guò)程,提高了物流的標(biāo)準(zhǔn)和要求。各國(guó)物流的發(fā)展方向略有不同。國(guó)際上大型物流公司認(rèn)為現(xiàn)代物流有兩個(gè)重要功能:能夠管理不同貨物的流通質(zhì)量;開(kāi)發(fā)信息和通訊系統(tǒng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立商務(wù)聯(lián)系,直接從客戶(hù)處獲得訂單。
        根據(jù)提供服務(wù)的主體不同,將物流分為代理物流和生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流:
        代理物流也叫第三方物流指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的運(yùn)作模式。第三方就是提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。企業(yè)內(nèi)部物流是指一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)從原材料進(jìn)廠后,經(jīng)過(guò)多道工序加工成零件,然后零件組裝成部件,最后組裝成成品出廠,這種企業(yè)內(nèi)部物資的流動(dòng)稱(chēng)為企業(yè)內(nèi)部物流。
        按物流的流向不同,還可以分為內(nèi)向物流和外向物流:
        內(nèi)向物流是企業(yè)從生產(chǎn)資料供應(yīng)商進(jìn)貨所引發(fā)的產(chǎn)品流動(dòng),即企業(yè)從市場(chǎng)采購(gòu)的過(guò)程;外向型物流是從企業(yè)到消費(fèi)者之間的產(chǎn)品流動(dòng),即企業(yè)將產(chǎn)品送達(dá)市場(chǎng)并完成與消費(fèi)者交換的過(guò)程。

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        物流業(yè)是融合運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè),是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,涉及領(lǐng)域廣,吸納就業(yè)人數(shù)多,促進(jìn)生產(chǎn)、拉動(dòng)消費(fèi)作用大,已經(jīng)成為不少地區(qū)的重要支柱產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。促進(jìn)物流業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展,對(duì)于服務(wù)和支撐其他產(chǎn)業(yè)的調(diào)整與發(fā)展、擴(kuò)大消費(fèi)和吸收就業(yè),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和增強(qiáng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要意義。近年來(lái),我國(guó)物流業(yè)增長(zhǎng)十分迅速,一是物流業(yè)總體規(guī)??焖僭鲩L(zhǎng),物流業(yè)增加值占全部服務(wù)業(yè)增加值的比重不斷提高。二是服務(wù)水平顯著提高,一些制造公司、商貿(mào)公司開(kāi)始采用現(xiàn)代物流管理理念、方法和技術(shù),實(shí)施流程再造和服務(wù)外包,傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨代公司實(shí)行功能整合和服務(wù)延伸,加快向現(xiàn)代物流公司轉(zhuǎn)型;一批新型的物流公司迅速成長(zhǎng),形成了多種所有制、多種服務(wù)模式、多層次的物流公司群體。三是發(fā)展的環(huán)境和條件不斷改善,交通設(shè)施規(guī)模迅速擴(kuò)大,物流園區(qū)建設(shè)加快,倉(cāng)儲(chǔ)、配送設(shè)施現(xiàn)代化水平不斷提高,一批區(qū)域性物流中心正在形成,物流技術(shù)設(shè)備加快更新?lián)Q代,物流信息化建設(shè)有了突破性進(jìn)展。四是物流業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷好轉(zhuǎn),不少地方都建立了推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,出臺(tái)了一系列支持現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和政策,物流統(tǒng)計(jì)核算和標(biāo)準(zhǔn)化工作,以及人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新等行業(yè)基礎(chǔ)性工作也不斷取得明顯成效,為物流業(yè)進(jìn)一步加快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但也要看到,我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的總體水平仍然偏低,全社會(huì)物流運(yùn)行效率偏低,社會(huì)化物流需求不足和專(zhuān)業(yè)化物流供給能力不足的問(wèn)題同時(shí)存在,“大而全”、“小而全”的公司物流運(yùn)作模式還相當(dāng)普遍,物流技術(shù)、人才培養(yǎng)和物流標(biāo)準(zhǔn)還不能完全滿足需要,物流服務(wù)的組織化和集約化程度仍不高。


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