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公司基本資料信息
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鄭州到十號(hào)基地 物流公司,鄭州到十號(hào)基地 物流專線,鄭州至十號(hào)基地 的貨運(yùn)
服-務(wù)-電-話:0371-5551-1796 137-0371-7505 189-0371-6819
地址:鄭州市南四環(huán)和老107國道交叉口向東一公里路南全領(lǐng)域物流港(原東南商品物流園)院外。
物流是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備,將物品從供應(yīng)地向接收地準(zhǔn)確的及時(shí)的安全的保質(zhì)保量的門到門的合
理化服務(wù)模式和先進(jìn)的服務(wù)流程。物
流是隨商品生產(chǎn)的出現(xiàn)而出現(xiàn),隨商品生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展,所以物流是一種古老的傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。物流
的基本職能是指物流活動(dòng)應(yīng)該具有的
基本能力以及通過對(duì)物流活動(dòng)最佳的有效組合,形成物流的總體功能,以達(dá)到物流的最終經(jīng)濟(jì)目的?,F(xiàn)代
物流不僅單純的考慮從生產(chǎn)者到消費(fèi)
者的貨物配送問題,而且還考慮從供應(yīng)商到生產(chǎn)者對(duì)原材料的采購,以及生產(chǎn)者本身在產(chǎn)品制造過程中的
運(yùn)輸、保管和信息等各個(gè)方面全面地
、綜合性地提高經(jīng)濟(jì)效益和效率的問題。因此,現(xiàn)代物流是以滿足消費(fèi)者的需求為目標(biāo),把制造、運(yùn)輸、
銷售等市場(chǎng)情況統(tǒng)一起來考慮的一種
戰(zhàn)略措施。這與傳統(tǒng)物流把它僅看作是后勤保障系統(tǒng)和銷售活動(dòng)中起橋梁作用的概念相比,深度和廣度上
又有了進(jìn)一步的含義。當(dāng)今的電子商
務(wù)時(shí)代,全球物流產(chǎn)業(yè)有了新的發(fā)展趨勢(shì)?,F(xiàn)代物流服務(wù)的核心目標(biāo)是物流全過程中以最小的綜合成本來
滿足顧客的需求。
公司物流流程辦理:
1.訂單處理作業(yè): 公司物流中心的交易起始于客戶的咨詢、業(yè)務(wù)部門的報(bào)表,而后由訂單的接收,業(yè)
務(wù)部門查詢出貨日的存貨狀況、裝卸
貨物能力、流通加工負(fù)荷、包裝能力、配送負(fù)荷等來答復(fù)客戶,而當(dāng)訂單無法依客戶之要求交貨時(shí),業(yè)務(wù)
部加以協(xié)調(diào)。由于物流中心一般均非
隨貨收取貨款,而是于一段時(shí)間后,予以結(jié)帳,因此在訂單資料處理的同時(shí),業(yè)務(wù)人員尚依據(jù)公司對(duì)該客
戶的授信狀況查核是否已超出其授信
額度。此外在特定時(shí)段,業(yè)務(wù)人員尚統(tǒng)計(jì)該時(shí)段的訂貨數(shù)量,并予以調(diào)貨、分配出貨程序及數(shù)量。退貨資
料的處理亦該在此階段予以處理。另
外業(yè)務(wù)部門尚制定報(bào)表計(jì)算方式,做報(bào)表歷史資料管理,訂定客戶訂購最小批量、訂貨方式或訂購結(jié)帳截
止日。
2.采購作業(yè): 自交易訂單接受之后由于供應(yīng)貨品的 要求,物流中心要由供貨廠商或制造廠商訂購商
品,采購作業(yè)的內(nèi)容包含由商品數(shù)量
求統(tǒng)計(jì)、對(duì)供貨廠商查詢交易條件,而后依據(jù)我們所制訂的數(shù)量及供貨廠商所提供較經(jīng)濟(jì)的訂購批量,提
出采購單。而于采購單發(fā)出之后則進(jìn)
行入庫進(jìn)貨的跟蹤運(yùn)作。
3.進(jìn)貨入庫作業(yè): 當(dāng)采購單開出之后,于采購人員進(jìn)貨入庫跟蹤催促的同時(shí),入庫進(jìn)貨管理員即可依
據(jù)采購單上預(yù)定入庫日期,做入庫作
業(yè)排程、入庫站臺(tái)排程,而后于商品入庫當(dāng)日,當(dāng)貨品進(jìn)入時(shí)做入庫資料查核、入庫品檢,查核入庫貨品
是否與采購單內(nèi)容一致,當(dāng)品項(xiàng)或數(shù)
量不符時(shí)即做適當(dāng)?shù)男拚蛱幚?,并將入庫資料登錄建檔。入庫管理員可依一定方式指定卸貨及棧板堆疊
。對(duì)于由客戶處退回的商品,退貨品
的入庫亦 經(jīng)過退貨品檢、分類處理而后登錄入庫。 一般商品入庫堆疊于棧板之后有兩種作業(yè)方式,
一為商品入庫上架,儲(chǔ)放于儲(chǔ)架上,
等候出庫,需求時(shí)再予出貨。商品入庫上架 由電腦或管理人員依照倉庫區(qū)域規(guī)劃管理原則或商品生命周
期等因素來指定儲(chǔ)放位置,或于商品
入庫之后登錄其儲(chǔ)放位置,以便于日后的存貨管理或出貨查詢。另一種方式即為直接出庫,此時(shí)管理人員
依照出貨要求,將貨品送往指定的出
貨碼頭或暫時(shí)存放地點(diǎn)。在入庫搬運(yùn)的過程中 由管理人員選用搬運(yùn)工具、調(diào)派工作人員、并做工具、人
員的工作時(shí)程安排。
鄭州到十號(hào)基地 物流公司,鄭州到十號(hào)基地 物流專線,鄭州至十號(hào)基地 的物流
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4.庫存管理作業(yè): 庫存管理作業(yè)包含倉庫區(qū)的管理及庫存數(shù)控制。倉庫區(qū)的管理包括貨品于倉庫區(qū)域
內(nèi)擺放方式、區(qū)域大小、區(qū)域的分布
等規(guī)劃;貨品進(jìn)出倉庫的控制遵循:先進(jìn)先出或后進(jìn)先出;進(jìn)出貨方式的制定包括:貨品所用的搬運(yùn)工具
、搬運(yùn)方式,倉儲(chǔ)區(qū)儲(chǔ)位的調(diào)整及變
動(dòng)。庫存數(shù)量的控制則依照一般貨品出庫數(shù)量、入庫時(shí)間等來制定采購數(shù)量及采購時(shí)點(diǎn),并做采購時(shí)點(diǎn)預(yù)
警系統(tǒng)。訂定庫存盤點(diǎn)方法,于一定
期間印制盤點(diǎn)清冊(cè),并依據(jù)盤點(diǎn)清冊(cè)內(nèi)容清查庫存數(shù)、修正庫存帳冊(cè)并制作盤虧報(bào)表。倉庫區(qū)的管理更包
含容器的使用與容器的保管維修。
5.補(bǔ)貨及揀貨作業(yè): 由客戶訂單資料的統(tǒng)計(jì),我們即可知道貨品真正的需求量,而于出庫日,當(dāng)庫存
數(shù)足以供應(yīng)出貨需求量時(shí),我們即可
依據(jù)需求數(shù)印制出庫揀貨單及各項(xiàng)揀貨指示,做揀貨區(qū)域的規(guī)劃布置、工具的選用、及人員調(diào)派。出貨揀
取不只包含揀取作業(yè),更應(yīng)注意揀貨
架上商品的補(bǔ)充,使揀貨作業(yè)得以流暢而不致于缺貨,這中間包含了補(bǔ)貨水準(zhǔn)及補(bǔ)貨時(shí)點(diǎn)的訂定、補(bǔ)貨作
業(yè)排程、補(bǔ)貨作業(yè)人員調(diào)派。
6.流通加工作業(yè): 商品由物流中心送出之前可于物流中心做流通加工處理,在物流中心的各項(xiàng)作業(yè)中
以流通加工最易提高貨品的附加值,
其中流通加工作業(yè)包含商品的分類、過磅、拆箱重包裝、貼標(biāo)簽及商品的組合包裝。而欲達(dá)成完善的流通
加工,必需執(zhí)行包裝材料及容器的管
理、組合包裝規(guī)則的訂定、流通加工包裝工具的選用、流通加工作業(yè)的排程、作業(yè)人員的調(diào)派。
7.出貨作業(yè)處理: 完成貨品的揀取及流通加工作業(yè)之后,即可執(zhí)行商品的出貨作業(yè),出貨作業(yè)主要內(nèi)
容包含依據(jù)客戶訂單資料印制出貨單
據(jù),訂定出貨排程,印制出貨批次報(bào)表、出貨商品上所要的地址標(biāo)簽、及出貨檢核表。由排程人員決定出
貨方式、選用集貨工具、調(diào)派集貨作
業(yè)人員,并決定所運(yùn)送車輛的大小與數(shù)量。由倉庫管理人員或出貨管理人員決定出貨區(qū)域的規(guī)劃布置及出
貨商品的擺放方式。
8.配送作業(yè): 配送商品的實(shí)體作業(yè)包含將貨品裝車并實(shí)時(shí)配送,而達(dá)成這些作業(yè)則須事先規(guī)劃配送區(qū)
域的劃分或配送路線的安排,由配送
路逕選用的先后次序來決定商品裝車的順序,并于商品的配送途中做商品的追蹤及控制、配送途中意外狀
況的處理。
9.會(huì)計(jì)作業(yè): 商品出庫后銷售部門可依據(jù)出貨資料制作應(yīng)收帳單,并將帳單轉(zhuǎn)入會(huì)計(jì)部門作為收款憑
據(jù)。而于商品購入入庫后,則由收貨
部門制作入庫商品統(tǒng)計(jì)表以作為供貨廠商請(qǐng)款稽核之用。并由會(huì)計(jì)部門制作各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表以供營運(yùn)政策制
定及營運(yùn)管理之參考.
我公司是一家集公路運(yùn)輸、航空物流、倉儲(chǔ)管理、包裝加工于一體的物流運(yùn)輸企業(yè),專業(yè)承接長途貨物整
車零擔(dān)往返聯(lián)合運(yùn)輸。公司備有敞車
、高欄車、全封閉車、集裝箱車、商品專用運(yùn)輸車、大噸位半掛車,車型豐富、貨源基礎(chǔ)穩(wěn)固、業(yè)務(wù)力量
雄厚、承運(yùn)實(shí)力強(qiáng)大,價(jià)格優(yōu)惠、服
務(wù)到位,與國內(nèi)各界客戶及眾多的聯(lián)運(yùn)企業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系。目前,公司在全國多個(gè)城市擁有物流服
務(wù)伙伴,已形成了以鄭州市為中心,
覆蓋全國多個(gè)城市的完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
鄭州到十號(hào)基地 物流公司,鄭州到十號(hào)基地 物流專線,鄭州至十號(hào)基地 的物流
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公司的服務(wù)保障:
可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真、電話準(zhǔn)時(shí)反饋給客戶承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)行情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)
作透明度,解除客戶后顧之憂。
每一單貨物都會(huì)按客戶提供的收貨方電話,在貨物到站的當(dāng)天與對(duì)方客戶聯(lián)系,通過傳真,電話或郵件通
知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。
隨車備有客戶信息反饋單,隨時(shí)了解運(yùn)輸過程中的意見和建議,可簽回單,同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪
卡、定期走訪客戶,了解客戶要求,
完善我們的服務(wù)質(zhì)量。
公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn),部門分工明確,配合環(huán)環(huán)相扣,每一單貨物都有詳細(xì)記錄,各部門逐級(jí)簽字核實(shí),最
后交由操作部門具體操作,由客戶服
務(wù)部全程跟進(jìn)。
建有司機(jī)檔案,可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效證件、復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴(yán)格,重視內(nèi)部培訓(xùn),公
司員工都能做到視客戶是我們的一切
,視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服務(wù)。
公司操作人員素質(zhì)全面,可按要求為每一小部分客戶提供及時(shí)、高效、安全、快捷的服務(wù)。
公司建有一套完整的貨運(yùn)工作流程體系,從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負(fù)責(zé),能及時(shí)
有效處理好具體事宜, 24 小時(shí)服務(wù)
.
公司擁有自己的專業(yè)車隊(duì),有國產(chǎn)大噸位及特種車百余輛,另有多部大型合同車,所有的運(yùn)輸車輛及運(yùn)輸
司機(jī)都經(jīng)過公司嚴(yán)格的考查、考核、
統(tǒng)一的制度管理標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到一流的質(zhì)量化指標(biāo)。
公司主要提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的門到門、點(diǎn)到點(diǎn)、倉到倉貨物運(yùn)輸服務(wù),可調(diào)度車輛幾百余臺(tái),并配有超
過千余平米的標(biāo)準(zhǔn)倉庫,一流的管理
團(tuán)隊(duì)及高效的現(xiàn)場(chǎng)操作人員及時(shí)為您的貨物安全護(hù)航。本公司貨源基礎(chǔ)穩(wěn)定,業(yè)務(wù)力量雄厚,年貨物吞吐
量達(dá)數(shù)萬噸以上,承運(yùn)實(shí)力強(qiáng)大。憑
著安全、快捷、高效、準(zhǔn)時(shí)的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)與國內(nèi)各界客戶及眾多物流運(yùn)輸企業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)及龍海關(guān)系
在業(yè)內(nèi)備受好評(píng)。本公司每車貨物全
程均由中國人民保險(xiǎn)公司、太平洋保險(xiǎn)公司承保,最大程度上降低了運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn),為客戶節(jié)約開支更進(jìn)一步
減少了客戶風(fēng)險(xiǎn)。
【我們的優(yōu)勢(shì)】
1)正規(guī)的運(yùn)輸,讓您放心。
2)全面的保安措施,保證您的貨物絕對(duì)安全,損缺貨物按價(jià)賠償。
2)從門到門,一對(duì)一的專人跟蹤服務(wù)到位。
3)天天發(fā)車、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)、安全快捷、代辦保險(xiǎn)。
4)客戶的高低檔和精密大中小貨物,我們提供包裝和全封閉的包裝服務(wù)。
5)我們做到鐵路行包、國內(nèi)航空和公路貨運(yùn),到貨時(shí)間誤差不到半小時(shí)。
6)結(jié)算方式靈活,根據(jù)不同情況可現(xiàn)結(jié)、貨到付款、月結(jié)等。
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鄭州物流公司經(jīng)營范圍:
1、鄭州公路運(yùn)輸(針對(duì)不同路線,客戶自由選擇運(yùn)輸方式);
2、鄭州航空快遞(航空速度,公路價(jià)格,針對(duì)比較急的小件物品);
3、鄭州行李托運(yùn)(電視機(jī)托運(yùn),冰箱托運(yùn),家具托運(yùn),搬家公司,摩托車托運(yùn),電瓶車托運(yùn),包裹
托運(yùn),書籍托運(yùn),電腦托運(yùn)及畢業(yè)生行
李托運(yùn),可代客打包裝);
4、鄭州鐵路運(yùn)輸(針對(duì)不同貨物選擇不同運(yùn)輸方式,建議在貨物比較輕,體積較小的情況下選擇鐵
路運(yùn)輸);
5、鄭州國際貨運(yùn)(國際快遞,根據(jù)客戶要求,我公司可做全封閉式出口包裝箱);
6、鄭州小件派送(我公司與全國250個(gè)省會(huì)城市聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作,協(xié)助配送);
7、鄭州貨物包裝(木箱包裝、木框包裝、編織袋包裝、紙箱包裝);
8、付款方式(1、針對(duì)企業(yè)物流運(yùn)費(fèi)可以月結(jié)或到付方式,2、針對(duì)個(gè)人現(xiàn)金付款或到付運(yùn)費(fèi));
9、門到門服務(wù)(門到站或門到門派送,小件托運(yùn)均可上門取貨);
公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
取貨:本公司接到客戶委托后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)安排相關(guān)人員,上門取貨。
發(fā)貨:所有貨物均按照不同的運(yùn)輸方式當(dāng)天上站、當(dāng)天發(fā)車。
派送:貨到之后立即通報(bào)收貨人、按時(shí)送貨上門。
包裝:嚴(yán)格遵照外包裝圖標(biāo)要求進(jìn)行包裝、整理。
公司四大優(yōu)勢(shì):
從門到門——只需一個(gè)電話,一切幫您搞掂,身在家中坐,貨在全國走
速度快捷——每天準(zhǔn)時(shí)發(fā)車,決不誤點(diǎn),隨時(shí)隨地與貨車保持緊密聯(lián)系
專人負(fù)責(zé)——每單業(yè)務(wù)均由專人洽淡、、反饋、一票到底
結(jié)帳靈活——可貨到付款批量貨運(yùn)可簽《長期承運(yùn)合同》
鄭州到十號(hào)基地 物流公司,鄭州到十號(hào)基地 物流專線,鄭州至十號(hào)基地 的物流
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運(yùn)輸一般分為運(yùn)輸和配送。關(guān)于運(yùn)輸和配送的區(qū)分,有著許多不同的觀點(diǎn),可以這樣來說,所有物品的移
動(dòng)都是運(yùn)輸,而配送則專指短距離、
小批量的運(yùn)輸。因此,可以說運(yùn)輸是指整體,配送則是指其中的一部分,而且配送的側(cè)重點(diǎn)在于一個(gè)“配
”字,它的主要意義也體現(xiàn)在“配”
字上;而“送”是為最終實(shí)現(xiàn)資源配置的“配”而服務(wù)的。運(yùn)輸功能要素包括供應(yīng)及銷售物流中的車、船
、飛機(jī)等方式的運(yùn)輸,生產(chǎn)物流中的
管道、傳送帶等方式的運(yùn)輸。運(yùn)輸是指把人.財(cái).物由一個(gè)地方轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)地方的過程。運(yùn)輸又被認(rèn)為
是國民經(jīng)濟(jì)的根本。運(yùn)輸?shù)闹饕ぞ?/p>
有自行車、板車、三輪車、摩托車、汽車、火車、飛機(jī)、輪船、宇宙飛船、火箭等等。運(yùn)輸按服務(wù)對(duì)象不
同分為客運(yùn)和貨運(yùn)。公共運(yùn)輸,泛指所
有收費(fèi)提供交通服務(wù)的運(yùn)輸方式。轎車托運(yùn)(轎車運(yùn)輸)是指將汽車做為商品出廠后,通過大型汽車運(yùn)輸工
具,到達(dá)指定地方的運(yùn)輸方式?!?/p>
基于知識(shí)管理的現(xiàn)代化物流:
一、物流企業(yè)需要知識(shí)管理
知識(shí)管理就是將知識(shí)視為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn),通過管理程序?qū)⒅R(shí)進(jìn)行搜集、分類、儲(chǔ)存和應(yīng)用,并為
企業(yè)帶來商業(yè)價(jià)值,創(chuàng)造競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的
一系列活動(dòng)的總稱。此系列活動(dòng)包括,將成員的知識(shí)組織化、將隱性知識(shí)顯性化、將外部知識(shí)內(nèi)部化以及
將組織知識(shí)資產(chǎn)化。知識(shí)管理的核心
就是管理信息的流動(dòng),使需要者及時(shí)獲得正確的信息,從而迅速采取行動(dòng)。知識(shí)管理的目的就在于通過知
識(shí)的共享和優(yōu)化提高組織智能或企業(yè)
智商,從應(yīng)用需求的角度看,知識(shí)管理是不分行業(yè)的,哪里有知識(shí)并需要系統(tǒng)管理,哪里就需要知識(shí)管理
。任何組織和個(gè)人都需要知識(shí)管理,惟
一的區(qū)別就在于管理的方法和內(nèi)容各不相同,物流企業(yè)也不例外。物流企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務(wù),這一特性
決定了物流企業(yè)與客戶市場(chǎng)的緊密性
。企業(yè)員工要經(jīng)常面對(duì)多樣化的客戶需求和物流環(huán)境,并需要做出快速、正確的反應(yīng),這就要求員工必須
結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況,依靠自身積累
的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),經(jīng)過思考,做出決策。物流員工的行為決策往往更需要隱性知識(shí)的支撐,而要充分挖
掘、轉(zhuǎn)化和利用員工頭腦中的隱性知
識(shí),實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享是離不開知識(shí)管理驅(qū)動(dòng)的。
物流管理大致經(jīng)歷了以下三個(gè)發(fā)展階段,即傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)物流階段、系統(tǒng)化物流階段和物流信息化階段。
我國傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)大多數(shù)都是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)
時(shí)代的產(chǎn)物,主要為本行業(yè)的物資或商貿(mào)企業(yè)提供倉儲(chǔ)和少量短途運(yùn)輸服務(wù),并將倉儲(chǔ)和運(yùn)輸看成是兩個(gè)
獨(dú)立的環(huán)節(jié),把商品庫存看成是調(diào)節(jié)
供需的主要手段。因此,在傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)物流階段,物流功能簡單、業(yè)務(wù)單一、勞動(dòng)密集、經(jīng)濟(jì)效益普遍偏低
。系統(tǒng)化物流階段不僅包括前一階段
的倉儲(chǔ)和運(yùn)輸兩個(gè)環(huán)節(jié),還包括裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等一系列環(huán)節(jié)在內(nèi)的整體物流系
統(tǒng),并將物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)看成是
相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體,運(yùn)用系統(tǒng)的理論在管理上尋求物流過程的整體優(yōu)化,從而提高物流系統(tǒng)
的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。第三個(gè)階段
,物流信息化階段以信息技術(shù)的應(yīng)用為重要標(biāo)志,實(shí)現(xiàn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)庫管理、信息傳遞和信息收
集電子化、業(yè)務(wù)流程電子化。
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二、由信息管理到知識(shí)管理
在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境下,物流企業(yè)面臨著越來越多的不確定因素,市場(chǎng)態(tài)勢(shì)瞬息萬變,先進(jìn)物流信
息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用無疑為物流企業(yè)
的發(fā)展提供有利的支持。物流信息化具有通過物流信息網(wǎng)絡(luò),使物流各環(huán)節(jié)的成員實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享,
改善物流系統(tǒng)的時(shí)空效應(yīng),提高物流
系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力等諸多優(yōu)勢(shì)。然而,由于信息管理的對(duì)象存在著固有的局限性,難以實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)智
能化的目標(biāo),更加難以為物流系統(tǒng)帶
來創(chuàng)新價(jià)值。只有通過創(chuàng)新,物流企業(yè)才能打造出極具競(jìng)爭力的服務(wù)產(chǎn)品,才能獲得企業(yè)的長足發(fā)展。創(chuàng)
新是人類的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在不斷的積累
、應(yīng)用、優(yōu)化過程中智慧的閃光。知識(shí)管理是企業(yè)競(jìng)爭力的源泉,物流企業(yè)只有對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理,
才能夠?qū)崿F(xiàn)其獨(dú)特的創(chuàng)新功能,從而
使物流系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。
物流信息化以信息技術(shù)的應(yīng)用、信息的收集、處理和傳遞為重點(diǎn)。管理的對(duì)象主要是業(yè)務(wù)信息,即
顯性知識(shí)。只能“使信息成為行動(dòng)的基
礎(chǔ)的方式”,而不能使信息通過個(gè)人或組織自身知識(shí)的作用轉(zhuǎn)化成更有效的行為。然而,信息管理人員在
接收到信息后,必須要結(jié)合自身的工
作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),經(jīng)過思考,做出行為決策。對(duì)于同種信息,不同的人會(huì)做出不同的決策,不同的決策又會(huì)
產(chǎn)生不同的效益。由此可見,員工的
經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及思維方式等隱性知識(shí)對(duì)企業(yè)決策起著實(shí)質(zhì)性的影響。這些看不見、摸不著的隱性知識(shí)是物
流信息化利用信息技術(shù)無法收集的。
同時(shí),物流員工也難以利用物流信息系統(tǒng)借鑒和參考其他員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作技巧,進(jìn)行知識(shí)復(fù)用和知
識(shí)創(chuàng)新。
為了給物流決策者提供更有價(jià)值的知識(shí),提高員工知識(shí)管理水平和業(yè)務(wù)運(yùn)作效率,企業(yè)必須充分利用
隱含于人頭腦中的隱性知識(shí),不僅要
將它以可視、規(guī)范的形式在物流系統(tǒng)里傳遞,還要發(fā)揮自身知識(shí)的作用以挖掘信息中隱藏的隱性知識(shí),真
正實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。這種管理理念的轉(zhuǎn)
換要求管理對(duì)象從以顯性知識(shí)為主轉(zhuǎn)向以隱性知識(shí)為主,即轉(zhuǎn)向知識(shí)管理。
三、物流企業(yè)知識(shí)管理功效
物流企業(yè)必須在物流信息化的基礎(chǔ)上逐步走向知識(shí)管理之路,充分發(fā)揮知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)作用,才能在
競(jìng)爭壓力頻升的今天開拓進(jìn)取之路。
物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的知識(shí)管理,可以為企業(yè)帶來以下促進(jìn)作用,從而提高物流企業(yè)的整體水平。
1.縮短物流時(shí)間,優(yōu)化物流方案
物流企業(yè)由于物流活動(dòng)本身、信息交流速度和文檔傳輸速度的限制,完成一個(gè)物流活動(dòng)所需時(shí)間較長
,且受人為因素影響很大。隨著知識(shí)
管理理念在物流業(yè)的應(yīng)用,企業(yè)的供應(yīng)、配送、客戶需求等信息都會(huì)通過企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)選擇最優(yōu)方案
,或從知識(shí)庫中找到由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生
的最佳方案,實(shí)現(xiàn)有效的客戶反應(yīng)和科學(xué)決策。
2.增強(qiáng)物流企業(yè)適應(yīng)能力
物流企業(yè)實(shí)行有效的知識(shí)管理,能夠增強(qiáng)企業(yè)的外部適應(yīng)能力。首先,基于知識(shí)管理的物流企業(yè)通過
建設(shè)適于員工間溝通和知識(shí)共享的企
業(yè)文化,能夠減少或避免因人員頻繁流動(dòng)造成的損失。其次,企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),
不斷對(duì)知識(shí)進(jìn)行更新和深化。再次,
企業(yè)便于將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上互補(bǔ)的員工集中起來,共同進(jìn)行開發(fā),從而加快知識(shí)的商品化。最后,由于不斷
吸收新信息和新知識(shí),物流企業(yè)能夠
站在時(shí)代的前端,隨時(shí)調(diào)整其發(fā)展方向,以增強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力。
3.整合信息,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成
在物流信息化階段,物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了其功能的整合,能夠?qū)蛻魝€(gè)性化需求作出快速反應(yīng)。而物流
知識(shí)管理則在此基礎(chǔ)上,通過知識(shí)交互
平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了物流功能知識(shí)的整合以及對(duì)客戶個(gè)性化需求的靈活反應(yīng),增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。物流信息化
階段雖然也通過物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了
供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息的交流與共享,但各環(huán)節(jié)的信息交流方式往往體現(xiàn)為單向溝通而非雙向溝通。物流系統(tǒng)
的各環(huán)節(jié)大多注重內(nèi)部信息化管理與
內(nèi)部知識(shí)積累,很少主動(dòng)提供內(nèi)部知識(shí),也無法得到其他環(huán)節(jié)的隱性知識(shí),各環(huán)節(jié)的交流內(nèi)容表現(xiàn)為以信
息為主而并非以知識(shí)為主。
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按物流的范疇可分為社會(huì)物流和企業(yè)物流:
社會(huì)物流屬于宏觀范疇,包括設(shè)備制造、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝飾包裝、配送、信息服務(wù)等,公共物流和第三方
物流貫穿其中;企業(yè)物流屬于微觀物
流的范疇,包括生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流等。
根據(jù)作用領(lǐng)域的不同,物流可分為生產(chǎn)領(lǐng)域的物流和流通領(lǐng)域的物流:
生產(chǎn)領(lǐng)域的物流貫穿生產(chǎn)的整個(gè)過程。生產(chǎn)的全過程從原材料的采購開始,便要求有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動(dòng)
,即采購生產(chǎn)所需的材料;生產(chǎn)的各
工藝流程之間,需要原材料、半成品的物流過程,即所謂的生產(chǎn)物流;部分余料、可重復(fù)利用的物資的回
收,就是所謂的回收物流;廢棄物的
處理則需要廢棄物物流。流通領(lǐng)域的物流主要是指銷售物流。買方市場(chǎng)條件下,銷售物流活動(dòng)帶有極強(qiáng)的
服務(wù)性,以滿足買方的需求,最終實(shí)
現(xiàn)銷售。這種市場(chǎng)前提下,銷售往往以送達(dá)用戶并經(jīng)過售后服務(wù)才算終止,因此企業(yè)銷售物流的特點(diǎn)便是
通過包裝、送貨、配送等一系列物流
實(shí)現(xiàn)銷售。
根據(jù)歷史的發(fā)展進(jìn)程,將物流分為傳統(tǒng)物流、綜合物流和現(xiàn)代物流:
傳統(tǒng)物流的主要精力集中在倉儲(chǔ)和庫存的管理和派送上,而有時(shí)又把主要精力放在倉儲(chǔ)和運(yùn)輸方面,以彌
補(bǔ)在時(shí)間和空間上的差異。綜合物流
不僅提供運(yùn)輸服務(wù),還包括許多協(xié)調(diào)工作,對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理,如對(duì)陸運(yùn)、倉儲(chǔ)部門等一些分銷商的管
理,還包括訂單處理、采購等內(nèi)容。
由于很多精力放在供應(yīng)鏈管理上,責(zé)任更大,管理也更復(fù)雜,這是與傳統(tǒng)物流的區(qū)別?,F(xiàn)代物流是為了滿
足消費(fèi)者需要而進(jìn)行的從起點(diǎn)到終點(diǎn)
的原材料、中間過程庫存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動(dòng)及儲(chǔ)存計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)和控制管理的過程。強(qiáng)調(diào)了從
起點(diǎn)到終點(diǎn)的過程,提高了物流的標(biāo)
準(zhǔn)和要求。各國物流的發(fā)展方向略有不同。國際上大型物流公司認(rèn)為現(xiàn)代物流有兩個(gè)重要功能:能夠管理
不同貨物的流通質(zhì)量;開發(fā)信息和通
訊系統(tǒng),通過網(wǎng)絡(luò)建立商務(wù)聯(lián)系,直接從客戶處獲得訂單。
根據(jù)提供服務(wù)的主體不同,將物流分為代理物流和生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流:
代理物流也叫第三方物流指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的運(yùn)作模式。第三方就
是提供物流交易雙方的部分或全部物
流功能的外部服務(wù)提供者。企業(yè)內(nèi)部物流是指一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)從原材料進(jìn)廠后,經(jīng)過多道工序加工成零件,
然后零件組裝成部件,最后組裝成成
品出廠,這種企業(yè)內(nèi)部物資的流動(dòng)稱為企業(yè)內(nèi)部物流。
按物流的流向不同,還可以分為內(nèi)向物流和外向物流:
內(nèi)向物流是企業(yè)從生產(chǎn)資料供應(yīng)商進(jìn)貨所引發(fā)的產(chǎn)品流動(dòng),即企業(yè)從市場(chǎng)采購的過程;外向型物流是從企
業(yè)到消費(fèi)者之間的產(chǎn)品流動(dòng),即企業(yè)
將產(chǎn)品送達(dá)市場(chǎng)并完成與消費(fèi)者交換的過程。
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資訊先知道:
物流業(yè)是融合運(yùn)輸業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè),是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,涉及
領(lǐng)域廣,吸納就業(yè)人數(shù)多,促進(jìn)生產(chǎn)
、拉動(dòng)消費(fèi)作用大,已經(jīng)成為不少地區(qū)的重要支柱產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。促進(jìn)物流業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展,對(duì)
于服務(wù)和支撐其他產(chǎn)業(yè)的調(diào)整與發(fā)展
、擴(kuò)大消費(fèi)和吸收就業(yè),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和增強(qiáng)國民經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭力都具有重要意義。
近年來,我國物流業(yè)增長十分迅速,
一是物流業(yè)總體規(guī)??焖僭鲩L,物流業(yè)增加值占全部服務(wù)業(yè)增加值的比重不斷提高。二是服務(wù)水平顯著提
高,一些制造公司、商貿(mào)公司開始采
用現(xiàn)代物流管理理念、方法和技術(shù),實(shí)施流程再造和服務(wù)外包,傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、貨代公司實(shí)行功能整合
和服務(wù)延伸,加快向現(xiàn)代物流公司轉(zhuǎn)
型;一批新型的物流公司迅速成長,形成了多種所有制、多種服務(wù)模式、多層次的物流公司群體。三是發(fā)
展的環(huán)境和條件不斷改善,交通設(shè)施
規(guī)模迅速擴(kuò)大,物流園區(qū)建設(shè)加快,倉儲(chǔ)、配送設(shè)施現(xiàn)代化水平不斷提高,一批區(qū)域性物流中心正在形成
,物流技術(shù)設(shè)備加快更新?lián)Q代,物流
信息化建設(shè)有了突破性進(jìn)展。四是物流業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷好轉(zhuǎn),不少地方都建立了推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的綜
合協(xié)調(diào)機(jī)制,出臺(tái)了一系列支持現(xiàn)代
物流業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和政策,物流統(tǒng)計(jì)核算和標(biāo)準(zhǔn)化工作,以及人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新等行業(yè)基礎(chǔ)性工作也不
斷取得明顯成效,為物流業(yè)進(jìn)一步加
快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但也要看到,我國物流業(yè)發(fā)展的總體水平仍然偏低,全社會(huì)物流運(yùn)行效率偏低,
社會(huì)化物流需求不足和專業(yè)化物流供
給能力不足的問題同時(shí)存在,“大而全”、“小而全”的公司物流運(yùn)作模式還相當(dāng)普遍,物流技術(shù)、人才
培養(yǎng)和物流標(biāo)準(zhǔn)還不能完全滿足需要
,物流服務(wù)的組織化和集約化程度仍不高。
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