12月12日，一些市民到南寧市春城家居廣場(chǎng)購(gòu)買家具，商場(chǎng)的促銷活動(dòng)稱“活動(dòng)期間，凡買滿2555元以上家具，并交足30%以上定金的顧客，均可參與千款千元家具7元購(gòu)活動(dòng)”，限時(shí)搶購(gòu)時(shí)段為12月12日下午1時(shí)至3時(shí)。不過(guò)，不少顧客雖然長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，卻沒(méi)能享受這種優(yōu)惠，認(rèn)為自己被忽悠了。
沖著“7元購(gòu)”而去
市民鐘女士家住南寧市江南區(qū)。近日，她的母親告訴她，位于南寧市安吉大道的春城家居廣場(chǎng)7周年慶搞促銷，有不少優(yōu)惠，建議她去選購(gòu)一些家具。于是，鐘女士就沖著“千款千元家具7元購(gòu)”這個(gè)活動(dòng)，12月12日上午來(lái)到春城家居廣場(chǎng)購(gòu)買家具。
“我一次性購(gòu)買了地柜、茶幾、四斗柜等家具，價(jià)值5700多元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們搞‘7元購(gòu)’活動(dòng)的2555元。”鐘女士說(shuō)，確定購(gòu)買之后，她交了30%的定金。市民張女士購(gòu)買了3600元的家具，也希望能夠獲得“千元家具7元購(gòu)”的機(jī)會(huì)。
除了鐘女士、張女士外，其他一些顧客也紛紛前往家居廣場(chǎng)購(gòu)買家具，參與“千款千元家具7元購(gòu)”活動(dòng)。
長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)無(wú)所獲
鐘女士稱，購(gòu)買家具后，按照活動(dòng)的規(guī)定，她還要到商場(chǎng)的服務(wù)總臺(tái)領(lǐng)取“7元家具選購(gòu)卡”。“但讓人不解的是，顧客在服務(wù)總臺(tái)沒(méi)能領(lǐng)到選購(gòu)卡，而是要排隊(duì)到總臺(tái)附近的一個(gè)辦公桌前領(lǐng)取。”鐘女士說(shuō)，她從中午12時(shí)就開(kāi)始排隊(duì)，“我排隊(duì)時(shí)，前面已經(jīng)有很多人在排隊(duì)了。隨后，我的后面也排起了長(zhǎng)隊(duì)”。
當(dāng)天下午3時(shí)，鐘女士等人突然被告知，活動(dòng)時(shí)間已到，活動(dòng)結(jié)束了，不再發(fā)放“7元家具選購(gòu)卡”，這讓鐘女士等人感到氣憤。“我們排了這么長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，怎么說(shuō)結(jié)束就結(jié)束了？”鐘女士稱，沒(méi)有領(lǐng)到“7元家具選購(gòu)卡”的排隊(duì)人員難以接受商場(chǎng)的這種做法。
鐘女士等人認(rèn)為，工作人員沒(méi)有按時(shí)發(fā)選購(gòu)卡，且在發(fā)放選購(gòu)卡時(shí)，工作人員很少，致使發(fā)放一張卡需要較長(zhǎng)時(shí)間，使得拿到選購(gòu)卡的顧客很少，“我們感覺(jué)被忽悠了，要求退貨”。
商家稱已兌現(xiàn)承諾
當(dāng)天下午4時(shí)許，記者和鐘女士等人來(lái)到春城家居廣場(chǎng)管理辦公室，負(fù)責(zé)人李經(jīng)理接受了記者的采訪。針對(duì)鐘女士質(zhì)疑“千元家具7元購(gòu)”是忽悠之說(shuō)，李經(jīng)理稱，該促銷活動(dòng)是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，有千款千元家具供顧客選擇。在活動(dòng)限定的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，共有260多名顧客獲得了“7元家具選購(gòu)卡”。
“我們承諾的，已經(jīng)做到。”李經(jīng)理表示，促銷活動(dòng)細(xì)則已經(jīng)很明確，該活動(dòng)有時(shí)間限制，屬于限時(shí)搶購(gòu)，“我們從下午1時(shí)開(kāi)始，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放選購(gòu)卡。為了避免選購(gòu)卡出現(xiàn)重復(fù)，我們派出了不少工作人員專門負(fù)責(zé)此次活動(dòng)。規(guī)則之內(nèi)的要求，我們已經(jīng)做到；顧客認(rèn)為做得不到位的地方，我們盡量解釋”。
李經(jīng)理坦陳，在這次活動(dòng)中，工作方法與效率有點(diǎn)問(wèn)題，有待改進(jìn)，但活動(dòng)整體上沒(méi)有問(wèn)題。如果有的顧客想要退貨，可以與相關(guān)商品的專賣店進(jìn)行協(xié)商處理。
（來(lái)源：南國(guó)早報(bào)）
