家居流通行業(yè)協(xié)會專家表示，“定制”已不再局限于高級成衣、珠寶等奢侈品，開始轉戰(zhàn)大眾市場。專家指出，定制家具代表的不僅是一種家具種類，更是一種新型服務和銷售模式。“定制”解決了家具界透明度不足的問題，使消費者可以清晰地了解設計、選材、施工、安裝的每個過程。
日前，從天津市家居流通行業(yè)協(xié)會獲悉，一項家具業(yè)消費趨勢的調查顯示，85%的受訪者在選購家具時更青睞定制家具。吸引他們的不僅是個性化、樣式新穎等因素，最重要的是他們可以參與定制家具從草圖到成品的設計，享受“全透明”服務。
定制整合 降低成本
業(yè)內人士指出，量身定做能滿足不同消費者的個性需求。在傳統(tǒng)營銷模式中，家具企業(yè)往往根據(jù)簡單的市場調查，跟隨家具潮流進行家具研發(fā)生產。但這種模式生產出來的家具不是尺寸不符合要求，就是款式不能滿足個人偏好。而“定制”模式將市場細分到個人，根據(jù)個人要求設計家具，消費者就是家具的設計者之一。
據(jù)紅蘋果家具設計人員介紹，消費者可以將自己的喜好、整體裝修風格介紹給設計師，從而制定出一套理想的設計圖。據(jù)了解，為幫消費者降低成本，紅蘋果家具推出了三項將所有零散訂單整合的服務。首先，消費者先根據(jù)設計師的職業(yè)生涯、設計風格、代表作品選擇接近自己喜好的設計師。第二，消費者參觀“待售區(qū)”的家具設計效果圖，選擇接近自己喜好的家具。第三，由設計師根據(jù)消費者需求對近似風格的訂單進行歸類。
環(huán)環(huán)相扣 透明生產
“在選材時消費者可以全程監(jiān)督，這也是定制家具透明于普通家具的最大特點。”主打“定制”服務的科寶·博洛尼家具相關負責人表示。針對消費者最為關注的材質問題，科寶·博洛尼等品牌相繼推出了“透明選材”服務。消費者可以了解、挑選家具所用材質，并監(jiān)督質量。據(jù)介紹，消費者在下訂單時，便獲得一個訂購碼，用這個號碼全程跟蹤自己所訂購家具的生產過程，甚至細化到這件家具是在被切割還是在被油漆。在送貨服務中，部分品牌推出了消費者決定送貨時間的服務。
紅蘋果家具相關負責人指出，家具行業(yè)的品牌戰(zhàn)一直十分激烈，每個品牌旗下都有數(shù)十個乃至數(shù)百個不同風格的產品。部分劣質品牌家具難免會出現(xiàn)問題，售后服務也難以得到切實的保障。而定制模式確保了各環(huán)節(jié)的透明化，消費者可清晰地了解高端品牌與劣質品牌家具之間的本質差別。
