以下為馬云演講實錄：
謝謝大家！感謝大家在這么忙的時候，快過年參加我們物流會議。我今天是帶著非常崇敬的心情來看大家，因為我覺得你們創(chuàng)造不僅僅是中國奇跡，也是世界奇跡。這一兩年整個物流產業(yè)發(fā)展超越我們想象，這是相當了不起事情。我跟馬局長今年估計35億包裹，美國快遞業(yè)70億包裹，原計劃我們要想15年、20年超過美國，按照現(xiàn)在狀態(tài)中國三年、五年一定超過美國物流行業(yè)。短短兩三年我們創(chuàng)造這么多機遇、創(chuàng)造這么多就業(yè)機會，我非常敬佩大家。近百萬人就業(yè)涌入物流行業(yè)，任何一家公司短短一兩年就業(yè)人數(shù)、員工人數(shù)翻兩三番，非常難管理。我自己問自己，阿里巴巴這十年，我感到驕傲的不是阿里巴巴有這么多業(yè)務，挺驕傲的是擁有22000名員工，這22000名員工培訓、成長非常難，在座能夠管理上百萬員工相當了不起。
盡管今天有很多抱怨、投訴對物流行業(yè)。我覺得讓他干也好不到哪里去，都很艱難。下雪天要把快遞送到，而且新培訓的員工，我由衷感謝，我為中國物流進步、為整個電子商務所做出巨大貢獻，表示深深的敬意和感謝，我也代表淘寶CEO、淘寶所有買家向大家表示衷心的感謝。
另外我也在想這個行業(yè)發(fā)生巨大的變化，這個行業(yè)變革之大可能會超過在座所有的想象，我前幾天跟人談電影行業(yè)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，五年以前我投資華誼的時候，我判斷中國電影五年以內超過100億市值，100億電影市場，今年中國剛好102億。十年以前我判斷電子商務十年以后一定很大的市場，中國有機會行業(yè)很多很多，但是你確保這個行業(yè)一定會成長、而且成倍數(shù)增長的行業(yè)并不多。但是我覺得物流就是這么一個，未來十年內增長速度超過在座所有人想象，壞的結果是今天最成功的物流公司絕大多數(shù)不會成為十年后最成功的物流公司，這就是對行業(yè)重新洗牌。這是一個結果，而且大家可能覺得輪到他，很有可能輪到你，這就是行業(yè)的變革。
十年以后我一定相信，中國快遞一定有100億包裹，美國還是70、80億包裹，幾年以前我在美國說中國互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)一定會超過美國，他們覺得不太可能，我說你們總共3億人，生孩子生2000萬人，還不準死人。我們13億人口搞五六億人上網(wǎng)也就五六年。但是能不能誕生對社會有貢獻、對人類有貢獻的公司，有很多的挑戰(zhàn)。中國移動用戶過億用戶，但是中國沒有誕生蘋果。中國那么多快遞公司，有沒有一家叫板UPS，假如國家不保護你、假如政策不保護你，100億包裹是最簡單的，但是你能拿到多少。
這一兩年變化，淘寶現(xiàn)在每天訂單800萬，明年這個時候可能一天2000萬訂單，明年一天淘寶制造包裹1500萬，我們準備好了沒有？十年以內中國在快遞行業(yè)我的預計至少增長1000萬就業(yè)、1000萬的員工，我請問我們組織、我們管理、我們領導力、所有管理培訓體系我們是否準備好？這都是機會，我也堅信十年以后全中國所誕生，由于電子商務發(fā)展所誕生UPS一定有幾家，一定超過美國的UPS，這個我深信不疑。
為什么美國不可能？美國電子商務很難做，因為其他商業(yè)環(huán)境太好，銀行很好、配送很好，所以電子商務非常難做，中國是因為什么都不好，電子商務才好做。中國移動為什么能夠超越美國，不僅僅我們有人口，而是由于我們當年固話太落后，所以有線一下條約的發(fā)展。行業(yè)發(fā)生巨大的變化，而且這個變化可能三年五年，大量資金進來，只要錢進來問題就出來。準備行業(yè)發(fā)生巨大的變化。
第二阿里巴巴為什么做物流？我們準備怎么做物流？該做什么東西？其實我們11年投資電子商務，我們像做瘋了，當時沒人相信，我們自己相信。堅持十年發(fā)現(xiàn)信息流太難做，支付寶出來以后發(fā)現(xiàn)物流堵住，我們以為只要做信息流就行了，沒有資金的平臺沒有辦法做，我們就做資金，我們剛剛緩過氣，我們發(fā)現(xiàn)所有抱怨、投訴都來自物流，沒有用我們必須共同參與。其實我們資金流也抱怨過，沒有支付寶之前，我們天天說銀行你們該做什么，人家不是不愿意做，覺得這個東西沒有意思，結果搞大以后發(fā)現(xiàn)很有意思。
對于阿里巴巴來講，我們不是外資企業(yè)、也不是私有企業(yè)，我認為我們是社會企業(yè)，是國家擁有、是社會擁有，誰也不能說我擁有阿里巴巴、擁有淘寶。阿里巴巴能關掉、支付寶關掉嗎？不能關掉，這個是屬于這個時代、屬于這個社會、屬于中華人民共和國，也是屬于全世界向往新的商業(yè)模式的人，所以看成真正的社會企業(yè)，今天很多國有企業(yè)其實是政府企業(yè)。
再一個我在想，我為什么做物流？因為我自己講過這句話，有一天通過努力，超過沃爾瑪全世界的營業(yè)額，是4000億美金，按照匯率再漲下去我們機會還是很大。我跟沃爾瑪副董事長交流，我們每年增10%，十年差不多。我們打這個賭我們肯定贏，他想賣更多的不知道搞多少場地、建樓，我們只要多幾臺電腦就夠了。沃爾瑪影響上一個時代的商業(yè)模式，大規(guī)模采購、形成標準化、流水線作業(yè)、形成大規(guī)模集裝箱、低成本，他影響商業(yè)形態(tài)，我們希望淘寶也好、阿里巴巴也好，有一天也成成為影響社會商業(yè)形態(tài)的公司。在公司內部，我說佩服新浪、網(wǎng)易、搜狐這些企業(yè)，他們改變很多人閱讀習慣或者新聞習慣，淘寶還沒有，只是說大家購物可以，但是一定要上網(wǎng)還沒有到。這一天我們要做到。
