好樂買貨品精準(zhǔn)管理構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)門檻———
鞋、內(nèi)衣、家紡、保健品、雜貨、家具……在現(xiàn)有的B2C電子商務(wù)巨頭的陰影之外，越來越多的垂直B2C網(wǎng)站開始瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)瘋狂成長(zhǎng)。
這些電子商務(wù)新貴不僅吸引了用戶的熱情，也讓資本主動(dòng)投懷送抱。繼12月份上旬內(nèi)衣網(wǎng)站夢(mèng)芭莎完成6000萬美元融資之后，剛剛在去年7月拿到1700萬美元B輪融資的鞋類電子商務(wù)企業(yè)好樂買，如今正在積極進(jìn)行第三輪融資。該公司創(chuàng)始人魯明稱，“投資人對(duì)電子商務(wù)的熱情高漲，我們的步伐不得不加快再加快。”
它們可能沿著一個(gè)令人興奮的路徑發(fā)展：從一個(gè)領(lǐng)域切入，將行業(yè)垂直B2C電子商務(wù)迅速做大，然后再進(jìn)行品類擴(kuò)張，變?yōu)槿奉惾W(wǎng)服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。
基本適合所有產(chǎn)品
如果仔細(xì)觀察，無論是京東、當(dāng)當(dāng)，還是卓越、紅孩子，還沒有一家B2C企業(yè)能夠真正做到通吃，每一家都有很多的品類短板。
這正是新公司的切入點(diǎn)。原本許多被認(rèn)為不適合做電子商務(wù)的產(chǎn)品，如今紛紛做出了聲勢(shì)。比如鞋類產(chǎn)品，人們一直懷疑其將成為電子商務(wù)的犧牲品，而好樂買網(wǎng)站一年賣出了2個(gè)億，而2011年的銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到6億。
對(duì)尺碼是否合適的顧慮是阻礙消費(fèi)者下單購(gòu)鞋的最大門檻。三年前業(yè)內(nèi)人士對(duì)Zappos頂禮膜拜，這家美國(guó)最大的鞋類電子商務(wù)網(wǎng)站以服務(wù)著稱——7*24小時(shí)訂貨，三雙下單試穿，一年退貨。但并沒有完全學(xué)Zappos的好樂買一樣做得風(fēng)聲水起，“環(huán)境不同，消費(fèi)習(xí)慣不同，學(xué)也學(xué)不了。”好樂買創(chuàng)始人魯明告訴記者，貨到付款、開箱驗(yàn)貨的措施之后，公司2010年在全國(guó)范圍內(nèi)推行“兩雙鞋”政策，即消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)如果對(duì)尺碼不確定，可以貨到付款的方式同時(shí)訂購(gòu)兩雙鞋。收貨試穿后，只留下合適的尺碼。
“其實(shí)，不僅僅是鞋子，基本上所有的百貨公司里的貨品，都能夠做電子商務(wù)，甚至是食品。”魯明在接受記者采訪時(shí)說，“只不過不同產(chǎn)品有著不同的技術(shù)問題需要解決，比如運(yùn)輸、尺碼的調(diào)配。但電子商務(wù)并不是解決產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的問題，而是解決購(gòu)買方式的問題；電子商務(wù)解決的是方便、快捷、便宜，而永遠(yuǎn)也解決不了在商場(chǎng)里最佳的試穿效果問題。所以，我們不要試圖去解決我們根本無法解決的問題。”
倉(cāng)儲(chǔ)物流構(gòu)筑門檻
“如果將來快遞的問題能解決，我相信一定會(huì)出現(xiàn)一家很棒的賣生鮮產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)。”
成功的前提是用戶體驗(yàn)。哪怕是單一品類的B2C電子商務(wù)企業(yè)，在用戶體驗(yàn)方面的投入勢(shì)必牽扯到倉(cāng)儲(chǔ)和物流，而這就讓原本應(yīng)該是“輕公司”的電子商務(wù)網(wǎng)站越變?cè)?ldquo;重”。
鞋類電子商務(wù)更有其特點(diǎn)。在中國(guó)鞋類行業(yè)有所謂的“期貨訂貨制”。“如果你不提前訂貨，兩個(gè)月以后可能就沒有貨可賣，這就是我們?yōu)槭裁床荒茏龃N，而只能包銷。”魯明告訴記者，這是一個(gè)逐漸變重的過程。
倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)成了電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)門檻的重要手段。“我們有超過50%的資金是花在這上面。”魯明說，這種全倉(cāng)儲(chǔ)路線可以幫助網(wǎng)站更好地解決缺貨和送貨時(shí)間方面的問題，提高服務(wù)質(zhì)量。據(jù)悉，好樂買一共將建六個(gè)倉(cāng)庫(kù)，其中北京倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有面積6000平方米，能夠容納25萬件商品；馬上將擴(kuò)建至12000平方米，可以容納45萬件商品，日處理訂單1.2萬到1.5萬單。
而如今日發(fā)貨5000單的好樂買并未自建物流隊(duì)伍，究其原因，魯明解釋為規(guī)模還不夠大，“如果公司規(guī)模到了10億到20億，就可以考慮了，”否則，他更愿意選擇行業(yè)中最好的一家來做這個(gè)事情。
B2C未來殊途同歸
無論是京東、卓越，還是當(dāng)當(dāng)、紅孩子，都走了一條由專而博、由單一而寬泛的全品類擴(kuò)張之路。
如今，好樂買每月有超過20家新品牌入駐。好樂買網(wǎng)站已經(jīng)開始銷售童鞋、棉拖鞋等需求量較少且特殊的鞋類品種，“去年下半年的發(fā)展重點(diǎn)是休閑和女鞋，今年上半年將拓展男鞋”。因?yàn)檎麄€(gè)鞋類市場(chǎng)估計(jì)超過3000億，其中很大一部分是女鞋市場(chǎng)。
“我們只專注做鞋，不做別的，”魯明強(qiáng)調(diào)了好樂買的專注性，之所以銷售部分品牌的包和服飾，是根據(jù)品牌公司的要求，為達(dá)到一定的鞋服配比而上線的。
如果大家都擴(kuò)張，最后免不了要碰到一起。“那時(shí)就要看誰的核心能力更強(qiáng)。電子商務(wù)平臺(tái)比的是誰能最好地解決物流和倉(cāng)庫(kù)問題，比的是貨品的運(yùn)營(yíng)能力，”魯明說，這包括訂貨和貨品管理，貨品管理又包括貨架效率與貨品定價(jià)策略。“好樂買的系統(tǒng)都是自己開發(fā)的，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)管理。比如配貨員拿到配貨單時(shí)，系統(tǒng)已經(jīng)按照最佳行走線路設(shè)計(jì)出配貨路徑，告訴他應(yīng)該去某個(gè)貨架的某個(gè)位置，而不需他核對(duì)查看；當(dāng)產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)，經(jīng)過無線終端一掃，就知道是否應(yīng)該是這個(gè)產(chǎn)品。”
“電子商務(wù)的機(jī)會(huì)很多，跳進(jìn)來的人也很多，”魯明說，“未來一定會(huì)出現(xiàn)大的平臺(tái)，也會(huì)出現(xiàn)單品類的垂直平臺(tái)，但最終殊途同歸，走向融合。”
