上周日去逛家具城，看到一位顧客選好一套沙發(fā)，但似乎對價格還有點猶豫。銷售小姐看狀趕緊又補充了一句：“放心吧，價格已經(jīng)是最優(yōu)惠了，315也不會再低了！”于是顧客點點頭，開單子，成交。
在這個場景里，無論是商家還是消費者，都把315消費者權(quán)益日當(dāng)成一個促銷日，甚至與五一、十一一樣，成了衡量促銷力度的標(biāo)桿。
與前幾年每到3月份商家們的低調(diào)相比，現(xiàn)在他們已經(jīng)學(xué)會了主動出擊。最近各大媒體上都有很多315期間促銷活動的廣告。有人說，敢于在315促銷是一種進步，證明企業(yè)對自己產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有足夠的自信。
不過，與那些成熟行業(yè)相比，家居業(yè)的情況真到了可以有“足夠自信”的程度了嗎？
過去人們對家居裝修的認識并不多，能住就行。而現(xiàn)在，隨著對生活質(zhì)量期望的提高，消費者對家具、建材質(zhì)量和裝修施工工藝的要求已今非昔比。而這個行業(yè)，因為起步晚、門檻低、監(jiān)管難度大等種種因素，本身并不規(guī)范，近幾年此類的消費糾紛和投訴一直是熱點。
更多家居企業(yè)懂得正視315，重視315，的確是一件好事，但也不能偏離了消費者權(quán)益日的本質(zhì)，以為315把促銷做好就是行業(yè)進步了。當(dāng)然，315期間促銷還是要搞的，力度越大越好。不過對于有社會責(zé)任感的商家來說，更應(yīng)該把為消費者服務(wù)這句口號落到實處。要知道，對于專業(yè)性強、門道多的家居業(yè)來說，忽悠消費者的潛規(guī)則還有很多，如套餐式裝修不包全套、衛(wèi)浴水件不配齊、大功率電器不帶插頭等“行規(guī)”，依然時不時地在消費者不經(jīng)意的時候“騷擾”一下。
做一個家居消費者挺難的，買瓷磚的時候，你除了要挑選花色外，還得知道燒磚的土是廣東的還是山東的；在鋪完瓷磚之后，先不能欣賞，還得撅著屁股、踮著腳一塊一塊地敲個遍，看有沒有空鼓；為了讓自己滿意，裝修前要泡論壇取經(jīng)，參加大大小小的團購，裝修中恨不得天天呆在工地上，裝修完了體重不掉個三五斤那你是沒用心。
只希望在這新一年的315來臨之際，商家們在絞盡腦汁推出新的促銷舉措之余，能夠靜下心來好好為消費者想一想，讓消費者不必做“專家”也能放心消費。
