愛(ài)和恨交織在一起，這是目前家居制造企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)對(duì)渠道態(tài)度的生動(dòng)寫(xiě)照。隨著開(kāi)拓傳統(tǒng)渠道的賣(mài)場(chǎng)租金、新店運(yùn)營(yíng)成本的不斷大幅上漲，家居企業(yè)的實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)渠道正在面臨著高成本的挑戰(zhàn)。“渠道為王”，渠道強(qiáng)則企業(yè)興。但是，在高成本渠道時(shí)代，主動(dòng)或被動(dòng)的傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道擴(kuò)張，則可能會(huì)帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)和考驗(yàn)。
連年上漲的開(kāi)店成本
“開(kāi)新店的投資越來(lái)越高，最開(kāi)始TATA的第一個(gè)店是在天津開(kāi)的，當(dāng)時(shí)投資才7萬(wàn)塊錢(qián)，但現(xiàn)在要在一線(xiàn)、二線(xiàn)城市開(kāi)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的店投資至少也需要70萬(wàn)。”TATA木門(mén)董事長(zhǎng)吳晨曦感嘆，目前開(kāi)店成本的投入越來(lái)越高，這已經(jīng)成為企業(yè)不得不面對(duì)的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。
面臨這樣挑戰(zhàn)的還有愛(ài)格地板與飛美家具。據(jù)愛(ài)格地板董事長(zhǎng)鐘紅文介紹，目前在家居賣(mài)場(chǎng)里開(kāi)一個(gè)150平米左右的地板專(zhuān)賣(mài)店投入至少也要50-60萬(wàn)，如果再加上開(kāi)店時(shí)的廣告宣傳與活動(dòng)促銷(xiāo)成本，則需要100萬(wàn)。“在家具城開(kāi)出一個(gè)300平米左右的新店，先期的硬成本投入(包括進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、店面裝修、樣品進(jìn)貨)就需要70萬(wàn)！”飛美家具總經(jīng)理周凱軍表示，開(kāi)店成本逐年上漲已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
“不只是開(kāi)店成本的上漲，實(shí)際上原有傳統(tǒng)渠道的經(jīng)營(yíng)成本也在大幅上漲。”百?gòu)?qiáng)家具總經(jīng)理陳曉太表示，一方面賣(mài)場(chǎng)租金在漲；另一方面，受通貨膨脹影響，專(zhuān)賣(mài)店員工的工資、提成也在不斷大幅提高；再加上物流運(yùn)輸成本的上漲，渠道成本在以年平均15%-30%的幅度遞增。
在實(shí)創(chuàng)董事長(zhǎng)孫威看來(lái)，目前北京主流建材賣(mài)場(chǎng)的租金每平米每月最低不低于300元，有些賣(mài)場(chǎng)甚至都超過(guò)了500，再加上店鋪裝修、上樣品、人員、水電開(kāi)支等等，一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店每月沒(méi)有幾十萬(wàn)的銷(xiāo)售額肯定賠錢(qián)。如果同時(shí)開(kāi)設(shè)十幾，二十個(gè)店的話(huà)，那么投入會(huì)相當(dāng)大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增大。
三因素推高渠道投入
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，推高渠道成本的主要原因有三個(gè)方面，其中首推賣(mài)場(chǎng)租金。據(jù)了解，家居賣(mài)場(chǎng)的租金近年來(lái)上漲的速度極快，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。一位不愿透露姓名的家具企業(yè)負(fù)責(zé)人接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“家居賣(mài)場(chǎng)是一種商業(yè)地產(chǎn)形式，本身新開(kāi)賣(mài)場(chǎng)的物業(yè)成本就在漲，同時(shí)家居賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)成本也逐年提高，加之賣(mài)場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)地位，近年來(lái)租金每年的都有超過(guò)10%的上漲幅度” 。
運(yùn)營(yíng)成本的不斷提高是造成渠道高成本的另一個(gè)原因。據(jù)華耐立家副總裁張志良介紹，目前中國(guó)已經(jīng)開(kāi)始步入高工資時(shí)代，幾乎所有的家居企業(yè)其渠道運(yùn)營(yíng)的人工薪資都在大幅提高，這也導(dǎo)致了渠道經(jīng)營(yíng)成本的提高。“現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，對(duì)于終端而言，優(yōu)秀店員是稀缺的核心資源。為了留著人，高工資、高提成也是企業(yè)不得不做的事情。”家具專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)——國(guó)富縱橫董事長(zhǎng)趙龍認(rèn)為，高工資時(shí)代，企業(yè)渠道運(yùn)營(yíng)的人力硬成本只會(huì)繼續(xù)上升。
“大賣(mài)場(chǎng)的無(wú)序擴(kuò)張也是一個(gè)不能忽視的因素。”專(zhuān)業(yè)兒童家具酷漫居董事長(zhǎng)楊濤認(rèn)為，目前很多城市家居賣(mài)場(chǎng)的體量已經(jīng)接近飽和，甚至出現(xiàn)過(guò)?，F(xiàn)象，對(duì)于企業(yè)而言不但是開(kāi)店成本增加，如果賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不好，關(guān)門(mén)的話(huà)，企業(yè)還要承擔(dān)高額的損失。在國(guó)富縱橫董事長(zhǎng)趙龍看來(lái)，家居賣(mài)場(chǎng)過(guò)渡擴(kuò)張，在一些城市的布局也不合理，商業(yè)地產(chǎn)性質(zhì)的家居賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)了虛假繁榮，而被擴(kuò)張的家居企業(yè)則要來(lái)買(mǎi)單，企業(yè)的渠道自然水漲船高。
新興渠道模式將興起
傳統(tǒng)的實(shí)體渠道已經(jīng)成為家居企業(yè)的一把雙刃劍。“家居行業(yè)高度自由競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)充分市場(chǎng)化的行業(yè)，因此面對(duì)積累的競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)都奉渠道為王，在渠道的建設(shè)和管理上不計(jì)成本地投入。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，提升渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不能以高成本為代價(jià)，否則就會(huì)“成也渠道，敗也渠道”。
“家居行業(yè)是一個(gè)典型的渠道流通品牌強(qiáng)于制造品牌的行業(yè)，對(duì)于一般的消費(fèi)者來(lái)講，他們往往只記得自己是在哪里買(mǎi)的家具和建材，因此依靠家居賣(mài)場(chǎng)的傳統(tǒng)渠道模式，自然會(huì)隨著賣(mài)場(chǎng)租金的不斷上漲而推高渠道運(yùn)營(yíng)成本。”酷漫居董事長(zhǎng)楊濤認(rèn)為，在現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道模式當(dāng)中，家居制造和經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)很難有話(huà)語(yǔ)權(quán)。此外，家具行業(yè)傳統(tǒng)的渠道模式層級(jí)太多，區(qū)域總代理、省級(jí)總代理、地市代理、縣級(jí)代理，在產(chǎn)品被層層加價(jià)之后，最終的價(jià)格已經(jīng)與真實(shí)價(jià)格產(chǎn)生了巨大偏離，最終也會(huì)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單。
歷史證明，凡事都不能在一棵樹(shù)上吊死。國(guó)富縱橫董事長(zhǎng)趙龍認(rèn)為，目前家居企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到原有的傳統(tǒng)渠道模式存在著硬傷，很多企業(yè)都開(kāi)始進(jìn)行渠道的多元化建設(shè)，這其中除了家居賣(mài)場(chǎng)之外的獨(dú)立店外，網(wǎng)絡(luò)渠道也是目前最受關(guān)注的一個(gè)新興渠道。據(jù)調(diào)查了解，目前包括曲美、圣象、大自然、酷漫居、瑞寶壁紙、華耐立家、喜夢(mèng)寶、TATA木門(mén)等中國(guó)具有相當(dāng)規(guī)模和品牌知名度的家居企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始試水電子商務(wù)，新興的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的家居行業(yè)開(kāi)啟了一個(gè)巨大的想象空間。
