對(duì)于2011年的家居市場(chǎng)來說，保障房絕對(duì)是每個(gè)家居企業(yè)所不能忽視的新生力量。然而，隨著保障房這片市場(chǎng)的商機(jī)為越來越多的企業(yè)所看好，市場(chǎng)上表面打著保障房的幌子來營(yíng)銷，但實(shí)際卻設(shè)下許多消費(fèi)陷阱的現(xiàn)象也開始逐漸增多。
那么，面對(duì)這樣一種情況，家居企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何自律？國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)怎樣的政策進(jìn)行支持，使得家居企業(yè)可以在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，又能維持盈利的狀態(tài)？如果想要將保障房市場(chǎng)做好，如何讓這一系列問題得以解決，令保障房市場(chǎng)的消費(fèi)者和商家可以實(shí)現(xiàn)雙贏的局面，相信是在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)整個(gè)家居行業(yè)需要深思的課題。
保障房成牟利噱頭
由于保障房市場(chǎng)的消費(fèi)者的裝修預(yù)算都不太充足，因此價(jià)格比較低廉的家居產(chǎn)品是吸引這部分消費(fèi)者的關(guān)鍵。而為了搶占更多保障房市場(chǎng)的份額，許多家居企業(yè)都在打著保障房的幌子進(jìn)行促銷，但實(shí)際上，雖然產(chǎn)品的價(jià)格是低了下來，但同時(shí)也存在許多消費(fèi)陷阱，例如：質(zhì)量沒有保障、選擇范圍受到限制等等。
龍發(fā)集團(tuán)杭州分公司副總經(jīng)理李涵在提到家裝公司針對(duì)保障房市場(chǎng)所推出的套餐活動(dòng)時(shí)表示：“現(xiàn)在市面上很多裝飾公司都在針對(duì)保障房做打包的套餐裝修，其實(shí)這里面也有很多的消費(fèi)陷阱，它有很多東西是不含的，并且它的品質(zhì)相對(duì)來說會(huì)差一點(diǎn)。而且套餐所有的產(chǎn)品都是列好的，沒有什么選擇的余地，你要選擇的話就得加錢，客戶的選擇都很有限。”
除此之外，由于越來越多的消費(fèi)者都傾向于上網(wǎng)參加團(tuán)購，許多家居企業(yè)也開始拿著保障房作由頭來推出團(tuán)購業(yè)務(wù)，以低價(jià)格為由來吸引網(wǎng)友。但事實(shí)上，由于目前國(guó)內(nèi)的團(tuán)購市場(chǎng)環(huán)境比較復(fù)雜，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范出臺(tái)，許多消費(fèi)者都有過“上當(dāng)”的經(jīng)歷，“保障房”這三個(gè)字也隨之如同虛設(shè)，慘被商家利用來賺昧心錢。
家居業(yè)莫拿保障房作秀 誠信經(jīng)營(yíng)與政策支持需并重
誠信經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要
據(jù)搜房記者調(diào)查得知，雖然保障房市場(chǎng)的消費(fèi)者比較傾向于購買價(jià)格實(shí)惠的家居產(chǎn)品，但并不代表對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)和環(huán)保性能沒有要求。盡管對(duì)于家居企業(yè)來說，要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)并不是件容易的事情，但如果企業(yè)用保障房來做秀的話，以各種投機(jī)取巧的方式來欺騙消費(fèi)者，那么損失的不僅是幾個(gè)客戶這么簡(jiǎn)單。畢竟，誠信經(jīng)營(yíng)不僅是對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任和承諾，也是對(duì)自己品牌負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。
澳斯曼天津地區(qū)副總經(jīng)理王會(huì)耕在提到家居企業(yè)對(duì)于保障房的責(zé)任時(shí)表示：“從社會(huì)責(zé)任的角度出發(fā)，我們商家應(yīng)該為廣大消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)。而且做好保障房市場(chǎng)可以提升品牌的銷量，雖然利潤(rùn)相對(duì)小一點(diǎn)，但還是值得做的。此外，如果可以贏得保障房消費(fèi)群體的青睞，在10年以后，這部分客戶很可能就成長(zhǎng)為高端消費(fèi)群體，到那個(gè)時(shí)候?qū)τ谖覀兏叨似放频慕ㄔO(shè)是十分有利的。”
雖然家居市場(chǎng)上有一些商家在用保障房的名義來投機(jī)取巧，但同樣也有一些商家意識(shí)到自己的社會(huì)責(zé)任。以天津本土裝飾城——登發(fā)裝飾城為例，其本著“踐行公益，關(guān)懷民生”的理念，推出了“千萬基金支持天津保障房裝修”的活動(dòng)，也就是已經(jīng)購買了保障房的業(yè)主，可以憑借相關(guān)憑證，到登發(fā)裝飾城河西店領(lǐng)取現(xiàn)金禮券1000元。這一活動(dòng)不僅受到了津門老百姓的歡迎，也幫助登發(fā)提升了企業(yè)形象，可謂是一舉兩得。
由此可見，由于保障房是國(guó)家為了減輕中低收入人群的住房壓力而出臺(tái)的政策，雖然家居企業(yè)是以盈利為目的，但履行社會(huì)責(zé)任也是塑造品牌形象的一部分，是犧牲長(zhǎng)期的口碑來換取短期的盈利？還是厚積薄發(fā)、贏得人心？相信每個(gè)家居企業(yè)都有自己心中的一本帳。
行業(yè)呼吁政策支持
據(jù)記者了解，面對(duì)保障房這片新興市場(chǎng)，許多家居企業(yè)都表示：要想做好保障房市場(chǎng)，如何讓品質(zhì)與價(jià)格達(dá)到完美的比例是一大難題。而這一點(diǎn)除了靠企業(yè)本身的力量之外，行業(yè)也需要出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，政府也需要提供相關(guān)政策上面的支持，只有三方一起配合，保障房市場(chǎng)才有可能做得好。
東易日盛裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)陳輝在提到如何做好保障房市場(chǎng)時(shí)表示：“實(shí)際上，保障房應(yīng)該跟商品房屬于兩個(gè)行當(dāng)。保障房應(yīng)該建立整個(gè)的體系，它是一個(gè)國(guó)家對(duì)中低收入階層的一種福利，不應(yīng)該被市場(chǎng)化。我覺得可能在保障房的裝修這塊，最好呼吁政府也有一點(diǎn)政策，否則的話，我們就面臨很尷尬的問題。如果我們要保證它基本的環(huán)保和基本的品質(zhì)，那這個(gè)價(jià)格就做不下來。如果你要是說能做下來，保障不了它的環(huán)保和品質(zhì)，對(duì)家裝行業(yè)有什么影響，到底誰做保障房？做精裝還是做毛坯呢？
我們雖然在中國(guó)沒做過保障房，但給新加坡已經(jīng)做了許多保障房的樓盤了。這里面也有體會(huì)，因?yàn)樵谛录悠碌恼o保障房各種精裝修的標(biāo)準(zhǔn)，包括土建的標(biāo)準(zhǔn)、精裝修的標(biāo)準(zhǔn)，有一套套明確的規(guī)定。所以這對(duì)公司打下了一個(gè)基礎(chǔ)，有標(biāo)準(zhǔn)，而現(xiàn)在我們卻沒有標(biāo)準(zhǔn)。”
由此可見，家居業(yè)要想進(jìn)軍保障房市場(chǎng)，并不是簡(jiǎn)單地對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行調(diào)整，組合幾組套餐就能夠?qū)⑦@塊兒新蛋糕做大。從企業(yè)本身來講，如何打開思路、誠信經(jīng)營(yíng)，實(shí)實(shí)在在地為保障房業(yè)主提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家居產(chǎn)品，是做好保障房市場(chǎng)的第一步。而對(duì)于整個(gè)家居行業(yè)來說，制定詳盡的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，令企業(yè)可以有章可循，再加上政府給予一些政策上的支持，幫助企業(yè)在品質(zhì)、環(huán)保和價(jià)格之間尋得一個(gè)黃金比例，這也都是做好保障房市場(chǎng)的關(guān)鍵要素。只有這樣，保障房市場(chǎng)才不會(huì)淪為秀場(chǎng)，而是貨真價(jià)實(shí)地為中低收入人群謀福利。
