近年來,隨著網(wǎng)購熱潮的興起,家具行業(yè)也不可避免的卷入了這股時代大潮。然而家具自身的特殊性決定了它難以言喻的苦衷。家具在人們的日常生活中無疑是大宗消費(fèi),對于一般人對大宗消費(fèi)還是相當(dāng)理性的,不會隨便在網(wǎng)上看中就買,可能都會擔(dān)心花不少的錢買來不好的產(chǎn)品,另外家具屬于大件商品,網(wǎng)購造成的長途運(yùn)輸費(fèi)用和途中可能的損耗都是人們猶疑的因素,鑒于此,如何解決網(wǎng)購瓶頸便是我們思考的焦點(diǎn)了。
用質(zhì)量筑基礎(chǔ),走好用心耕耘的第一步
家具的質(zhì)量是家具網(wǎng)購市場得以發(fā)展的基礎(chǔ),只有以嚴(yán)格的高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,嚴(yán)防假貨的流入,才能從源頭上找到保證整個家具網(wǎng)購市場得以發(fā)展的基礎(chǔ)。
用專業(yè)求進(jìn)步,走好用心耕耘的第二步
由于電子商務(wù)的虛擬性,家具電子商務(wù)企業(yè),必須建立一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì),才能真正讓客戶產(chǎn)生信賴感。所謂專業(yè)性,高揚(yáng)強(qiáng)調(diào)說道,一方面家具產(chǎn)品的信息必須真實(shí)可靠,專業(yè)性強(qiáng);另一方面,作為終端的銷售人員必須具備專業(yè)的家居建材知識、裝修知識,以及銷售技巧,最大限度地給客戶服務(wù)。
用服務(wù)謀發(fā)展,走好用心耕耘第三步
對于大多數(shù)的消費(fèi)者而言,總是習(xí)慣于傳統(tǒng)的“望聞問切”家具消費(fèi)觀念,這也是家具網(wǎng)購發(fā)展中的重大的瓶頸。如何才能才能找到突破口呢?增加線下體驗(yàn)館,或者就是一種解決方式。據(jù)了解,美樂樂家具網(wǎng)目前已經(jīng)在合肥、重慶、成都開設(shè)了家居體驗(yàn)館,通過線上的銷售與線下的體驗(yàn),讓消費(fèi)者提前,就能觸摸到想要的家。
家具網(wǎng)絡(luò)市場想要健康、欣榮地持續(xù)下去,只有以誠相待,以信相交,用一顆真摯的心,用堅(jiān)定的使命感與周到的服務(wù),才能真正謀求發(fā)展。