日前,居然之家在北京五家商場推出家具“以舊換新”服務(wù),消費者不僅可以享受到5%的新家具優(yōu)惠,也能為淘汰的舊家具找到去處。業(yè)內(nèi)人士認為,“以舊換新”雖然在執(zhí)行中尚有難度,但對于刺激市場需求有一定意義。
以舊換新 挖掘消費需求
很多進行二次裝修的消費者在購買新家具時都存在這樣的困擾:原有的舊家具該如何處置?據(jù)聯(lián)邦家具北京公司總經(jīng)理王建國介紹,很多消費者都有更新家具的需求,但苦于舊家具無處安放,便暫時擱置或干脆放棄了購買新家具的打算。“以舊換新”作為一種增值服務(wù),對于商家而言只是簡單地將舊家具從顧客家中拉走,但對消費者而言卻解決了大問題。
業(yè)內(nèi)人士認為,家具“以舊換新”對于處于低迷期的家居消費需求具有很大的刺激作用。居然之家總裁汪林朋表示,房產(chǎn)調(diào)控的影響下,家居需求萎縮,一些商家選擇打價格戰(zhàn)來瓜分市場上殘存的份額。而“以舊換新”讓那些徘徊在買與不買之間的消費者看到了實惠,從而釋放出新的消費需求,挖掘出彈性的市場增量。
執(zhí)行過程尚有難度
雖然家具“以舊換新”對于消費者和企業(yè)是雙贏,但少有企業(yè)嘗試和實踐。業(yè)內(nèi)人士表示,“以舊換新”在具體執(zhí)行、操作過程中存在難度。標致家具營銷總監(jiān)朱光宇表示,除了回收舊家具的物流運輸、搬運、倉儲成本高昂外,回收來的舊家具如何處置是個問題。如果舊家具在使用過程中受潮變形、開裂程度較輕,企業(yè)可對其進行修補和翻新。對于自有品牌的家具,企業(yè)尚有對策。若是回收了其他品牌的產(chǎn)品,則很難進行二次利用。尚品宅配北京公司總經(jīng)理胡蘭則認為,家具的設(shè)計和服務(wù)的附加值讓“以舊換新”的舊家具評估缺乏標準。
汪林朋表示,賣場將通過與商戶共同分擔返點的方式來給予補貼。舊家具的數(shù)量和品類與新家具一一對應(yīng),避免價格評估的難題。如果一個月內(nèi)的運行效果不錯,家具“以舊換新”服務(wù)或?qū)⒃诟蠓秶鷥?nèi)長期提供。
■ 何去何從
舊家具分檔次處理
據(jù)悉,居然之家將在北四環(huán)木材市場建立專門的倉庫來存放回收來的舊家具。而這些被回收來的舊家具也將被分為三個檔次:對于成色和性能較好的家具,將集中起來開辦二手家具交易市場;破損程度較輕的家具,將通過再加工的方式進行翻新,并捐獻到災(zāi)區(qū)來支持社會公益;無法再度利用或環(huán)保方面嚴重不達標的舊家具,則將被當做廢品處理,或運送到垃圾廠進行集中銷毀。
■ 換新流程
1 消費者簽訂銷售合同后,填寫《家具“以舊換新”申請單》;
2 消費者持銷售合同和《申請單》交款時,收銀員在合同和單據(jù)上加蓋“以舊換新”字樣并將信息錄入系統(tǒng);
3 商戶將新家具送到家時,消費者填寫《家具“以舊換新”回收單》,并將舊家具交給商戶回收;
4 商戶將回收的舊家具統(tǒng)一運送至居然之家指定庫房;
5 消費者在將舊家具交給廠家三日之后、一個月之內(nèi),憑有效身份證件及《申請單》、《回收單》到購買新家具的居然之家分店領(lǐng)取補貼款。