家居賣場(chǎng)收銀方式獨(dú)立還是統(tǒng)一 引發(fā)業(yè)內(nèi)爭(zhēng)議
十一黃金周將至，在消費(fèi)者關(guān)注家居賣場(chǎng)即將開始的各種黃金周促銷活動(dòng)的同時(shí)，不同賣場(chǎng)不同的收銀方式也引起了廣大消費(fèi)者的注意。家居建材賣場(chǎng)目前呈現(xiàn)兩種收銀結(jié)算方式，一種是賣場(chǎng)統(tǒng)一收費(fèi)，消費(fèi)者在賣場(chǎng)的各個(gè)商戶購(gòu)買的商品都需要在賣場(chǎng)的收銀臺(tái)統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算；另一種是賣場(chǎng)提供場(chǎng)地，按一定的比例收取租金，由商戶與消費(fèi)者自行結(jié)算，賣場(chǎng)只把握市場(chǎng)整體動(dòng)向。對(duì)于消費(fèi)者來說，統(tǒng)一結(jié)算有令人放心的售后保障，而獨(dú)立核算可以有更多的讓利機(jī)會(huì)，究竟哪一種方式更適合消費(fèi)者和市場(chǎng)需求呢？記者也就這個(gè)問題采訪了不同的賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
■獨(dú)立核算 消費(fèi)更靈活
萬(wàn)家燈火裝飾城作為京城北部的知名家居建材賣場(chǎng)，一直保持著商戶獨(dú)立核算的經(jīng)營(yíng)模式。萬(wàn)家燈火總經(jīng)理張晶表示：“店面獨(dú)立核算首先對(duì)消費(fèi)者來講，最明顯的好處就是他的便捷性，不用統(tǒng)一在收銀臺(tái)結(jié)算，店面的讓利幅度也可以自行調(diào)整。”店面和消費(fèi)者之間可以自由議價(jià)，這就對(duì)希望買到物美價(jià)廉的家居建材產(chǎn)品的消費(fèi)者產(chǎn)生了不小的吸引力，相較于價(jià)格固定的統(tǒng)一結(jié)算賣場(chǎng)，可以議價(jià)就更容易滿足消費(fèi)者的心理期待。
而對(duì)于消費(fèi)者最擔(dān)心的如果獨(dú)立結(jié)算自身利益得不到保障的問題，張總也表示：消費(fèi)者在萬(wàn)家燈火建材城的任意商戶交款后，需到前臺(tái)加蓋印證章，有了這個(gè)章，如售后出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣場(chǎng)可以進(jìn)行先行賠付，并協(xié)調(diào)商戶與消費(fèi)者之間的相關(guān)責(zé)任問題。
對(duì)于商戶來講，尤其是一些中小型企業(yè)，商戶獨(dú)立核算，不會(huì)存在賣場(chǎng)壓款的問題，這樣有利于這些品牌的資金周轉(zhuǎn)，同時(shí)把更多的利益讓給消費(fèi)者。十里河燈具城市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理佟振華也說：“獨(dú)立核算的經(jīng)營(yíng)模式，更適合中小型品牌的發(fā)展，因?yàn)檫@種結(jié)算方式不存在回款滯后等問題，對(duì)于這些企業(yè)來說，現(xiàn)金流的壓力就會(huì)相對(duì)變小，從而讓商戶更主動(dòng)地根據(jù)市場(chǎng)的情形制定經(jīng)營(yíng)策略，而商戶在這方面所得的利益最終也會(huì)返還到消費(fèi)者身上。”
■統(tǒng)一結(jié)算 保障更到位
作為統(tǒng)一結(jié)算的賣場(chǎng)之一的東方家園的相關(guān)人士稱，統(tǒng)一收銀的優(yōu)勢(shì)在于賣場(chǎng)可以對(duì)資金進(jìn)行統(tǒng)一管理，這種商場(chǎng)化的管理方式可以讓結(jié)算更透明，責(zé)權(quán)問題也會(huì)更加清晰，老百姓在消費(fèi)的同時(shí)也會(huì)感覺到通過統(tǒng)一財(cái)務(wù)來管理賣場(chǎng)的方式，自身權(quán)益的保障力度更大。賣場(chǎng)方面也可以盡可能多地集中調(diào)動(dòng)起商戶參加各種讓利促銷活動(dòng)。相較于不大規(guī)模組織商家活動(dòng)的獨(dú)立核算賣場(chǎng)，消費(fèi)者可以在統(tǒng)一結(jié)算的賣場(chǎng)里享受在特定活動(dòng)期間，由賣場(chǎng)組織，店家配合的雙重讓利活動(dòng)。
統(tǒng)一收銀的另一優(yōu)勢(shì)是篩選掉不合格或者缺少競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，商戶想進(jìn)駐統(tǒng)一收銀的賣場(chǎng)，必須通過賣場(chǎng)收銀系統(tǒng)的檢驗(yàn)，如果企業(yè)自身的資金鏈條出現(xiàn)過大的問題，就會(huì)被市場(chǎng)和賣場(chǎng)自動(dòng)淘汰，也在一定程度上保證了賣場(chǎng)的整體質(zhì)量和水平。
據(jù)藍(lán)景麗家的總經(jīng)理尹勃介紹，統(tǒng)一收銀是商場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目的一種，只要消費(fèi)者購(gòu)買了商品，在前臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算后，收銀軟件就會(huì)自動(dòng)記錄，售后服務(wù)系統(tǒng)也會(huì)同時(shí)開啟跟蹤，這樣就很好地避免了一些售后出現(xiàn)問題買賣雙方責(zé)任不清晰等情況的出現(xiàn)，相較于店家獨(dú)立核算的賣場(chǎng)，統(tǒng)一收銀賣場(chǎng)的交易責(zé)權(quán)人是由消費(fèi)者、商家、賣場(chǎng)三方組成，在一次交易中，賣場(chǎng)作為中間人，需要履行先行負(fù)責(zé)制。也就是說，一旦商家沒達(dá)到合同的約定，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，作為第三方的賣場(chǎng)要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付，從而在最大程度上優(yōu)先保證了消費(fèi)者的利益。
■各有所長(zhǎng)，各取所需
記者也就這兩種結(jié)算方式各自的特點(diǎn)采訪了北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長(zhǎng)劉晨，劉秘書長(zhǎng)表示：對(duì)于賣場(chǎng)來講，在統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)、統(tǒng)一服務(wù)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一收銀補(bǔ)充上以后，賣場(chǎng)從攤位制向商場(chǎng)化轉(zhuǎn)化，使整個(gè)家居建材市場(chǎng)有很大程度的進(jìn)化和提升，但獨(dú)立核算在店面與消費(fèi)者之間交易的靈活性，也是其比較優(yōu)勢(shì)。而就這兩種結(jié)算方式在未來家居市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，劉秘書長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，統(tǒng)一收銀和獨(dú)立核算是兩種各有所長(zhǎng)又對(duì)消費(fèi)者來講各取所需的結(jié)算方法。不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)的變化而著重偏向于其中某一種方式發(fā)展。
