10月13日在美木黃金家私成都營(yíng)銷(xiāo)總部召開(kāi)的“經(jīng)銷(xiāo)商年度沖關(guān)誓師-暨軟床新系列見(jiàn)面會(huì)”上，筆者以經(jīng)銷(xiāo)商的名義與全國(guó)上百名經(jīng)銷(xiāo)商一起參加了此次大會(huì)。作為一家專注于高端軟體的家私企業(yè)，美木黃金家私現(xiàn)已發(fā)展到每年為數(shù)十萬(wàn)家庭服務(wù)；其產(chǎn)品線包括：沙發(fā)、軟床、床墊等幾大系列，其品牌影響力正隨著全國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張而快速上升。
理性發(fā)展，產(chǎn)品是核心競(jìng)爭(zhēng)力
在會(huì)上美木黃金家私營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)韓波爽朗的說(shuō)道：“我們都是一群不會(huì)做銷(xiāo)售的人，我們只知道給我們的消費(fèi)者解決家居所需，我們把產(chǎn)品原創(chuàng)設(shè)計(jì)視為企業(yè)核心，把產(chǎn)品品質(zhì)視為生命，為顧客提供規(guī)范、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的使命......”。
家具行業(yè)發(fā)展至今，其品牌和產(chǎn)品線已十分豐富，這是十分正常的現(xiàn)象，也是市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律所在，然而在今年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不太樂(lè)觀的情況下，美木黃金家私選擇了腳踏實(shí)地的為經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者做實(shí)實(shí)在在的事情。“產(chǎn)品的質(zhì)量是生命”這句話在美木黃金家私廠區(qū)十分醒目，用企業(yè)的話說(shuō)：“我們必須做出合格的產(chǎn)品和高質(zhì)量的產(chǎn)品，只有在質(zhì)量滿意的基礎(chǔ)上，我們才能談發(fā)展”。
上百個(gè)工序，一套套進(jìn)口的設(shè)備，各個(gè)崗位上一個(gè)個(gè)像藝術(shù)大師一樣對(duì)每一個(gè)工序都孜孜不倦地精益求精…這就是美木黃金家私的發(fā)展之道。
不做銷(xiāo)售，做服務(wù)
在美木黃金家私營(yíng)銷(xiāo)中心，大家都喜歡叫“服務(wù)中心”，每一個(gè)美木黃金人都知道他們做的不是營(yíng)銷(xiāo)、不是策劃，而是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、認(rèn)認(rèn)真真協(xié)調(diào)好客戶和企業(yè)的每一項(xiàng)工作。
沒(méi)有任何一個(gè)廠家敢承諾產(chǎn)品百分百?zèng)]有問(wèn)題，美木黃金也不敢夸這個(gè)?？?。但是，出于一個(gè)企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任心和商業(yè)道德，美木黃金家私力求將服務(wù)做好，力求讓每一個(gè)顧客都能享受舒適的生活，這就是一個(gè)有著強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭的品牌和其它人的區(qū)別。
會(huì)上，美木黃金家私還公布了關(guān)于售后服務(wù)的幾大承諾：“家居保姆式服務(wù)、三星服務(wù)五星標(biāo)準(zhǔn)、24小時(shí)售后處理機(jī)制、終生免費(fèi)維護(hù)”；打造專屬于自己的“黃金品質(zhì)、黃金口碑！”的服務(wù)品牌，也一直是美木黃金人孜孜不倦的奮斗目標(biāo)。
美木黃金不賣(mài)家具，只賣(mài)服務(wù)，將深深鐫刻到美木黃金家私的經(jīng)營(yíng)理念中。
