旗下?lián)碛邪侔簿?B&Q)和Castorama等連鎖家裝品牌的英國零售商翠豐集團(Kingfisher)已決意要重塑其在華業(yè)務(wù)。這是翠豐集團為攻克中國這個全球最“難啃”的DIY市場所作的最新努力。
翠豐集團首席執(zhí)行官伊恩·切希爾(Ian Cheshire)表示,翠豐計劃試驗一種新的店鋪模式,規(guī)模上較現(xiàn)在的“大盒子”模式更小一些;還在考慮試驗一種“設(shè)計中心”模式,客戶可以在那里設(shè)計整套公寓的內(nèi)部裝修,然后付錢請工人來安裝。
“大盒子式的DIY零售模式不適合中國,因此我們打算嘗試些別的,”切希爾說。“能買得起成套家裝品的,不會費那個事自己安裝。”
百安居在上海的一家店中已經(jīng)開始嘗試樣板間模式,店內(nèi)展示了4套真實大小的公寓,直接瞄準切希爾所說的“幫我做(Do it For Me)而非我自己做(Do it Yourself)”市場。如果試驗成功的話,這個方法可能會被推廣到翠豐集團目前在中國的40家店鋪。
“中國人通常不太做小規(guī)模的裝修,”切希爾說到計劃中的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時解釋道。“他們不會用一個周末把衛(wèi)生間重新粉刷一般。他們要不就是買一套毛坯的新公寓整個裝修,要不就是隔10年全部重新裝修一次。”
“中國人(裝修房子時)會把所有東西都拆掉,搬出去住上3個月,從走線到下水全部重做。”
翠豐集團1999年進入中國市場,兩年前因經(jīng)營問題被迫關(guān)閉了22家店鋪,當時它一年就虧損了5200萬英鎊。翠豐集團還縮小了剩余40家店鋪的規(guī)模,將部分店面轉(zhuǎn)租給了其他零售商,包括家樂福(Carrefour)和百思買(Best Buy)。
“設(shè)計中心”的店面模式通常不需要備有太多庫存,因為消費者通常提前6個月預訂。這能讓翠豐將更多的店面轉(zhuǎn)租出去。
百安居不是第一家在中國遭遇困難的DIY式家裝連鎖店。美國家裝業(yè)巨擘家得寶(Home Depot)過去兩年間,也已陸續(xù)關(guān)閉其在中國的5家超市。