旗下?lián)碛邪侔簿?B&Q)和Castorama等連鎖家裝品牌的英國零售商翠豐集團(tuán)(Kingfisher)已決意要重塑其在華業(yè)務(wù)。這是翠豐集團(tuán)為攻克中國這個全球最“難啃”的DIY市場所作的最新努力。
翠豐集團(tuán)首席執(zhí)行官伊恩·切希爾(Ian Cheshire)表示，翠豐計(jì)劃試驗(yàn)一種新的店鋪模式，規(guī)模上較現(xiàn)在的“大盒子”模式更小一些；還在考慮試驗(yàn)一種“設(shè)計(jì)中心”模式，客戶可以在那里設(shè)計(jì)整套公寓的內(nèi)部裝修，然后付錢請工人來安裝。
“大盒子式的DIY零售模式不適合中國，因此我們打算嘗試些別的，”切希爾說。“能買得起成套家裝品的，不會費(fèi)那個事自己安裝。”
百安居在上海的一家店中已經(jīng)開始嘗試樣板間模式，店內(nèi)展示了4套真實(shí)大小的公寓，直接瞄準(zhǔn)切希爾所說的“幫我做(Do it For Me)而非我自己做(Do it Yourself)”市場。如果試驗(yàn)成功的話，這個方法可能會被推廣到翠豐集團(tuán)目前在中國的40家店鋪。
“中國人通常不太做小規(guī)模的裝修，”切希爾說到計(jì)劃中的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時解釋道。“他們不會用一個周末把衛(wèi)生間重新粉刷一般。他們要不就是買一套毛坯的新公寓整個裝修，要不就是隔10年全部重新裝修一次。”
“中國人(裝修房子時)會把所有東西都拆掉，搬出去住上3個月，從走線到下水全部重做。”
翠豐集團(tuán)1999年進(jìn)入中國市場，兩年前因經(jīng)營問題被迫關(guān)閉了22家店鋪，當(dāng)時它一年就虧損了5200萬英鎊。翠豐集團(tuán)還縮小了剩余40家店鋪的規(guī)模，將部分店面轉(zhuǎn)租給了其他零售商，包括家樂福(Carrefour)和百思買(Best Buy)。
“設(shè)計(jì)中心”的店面模式通常不需要備有太多庫存，因?yàn)橄M(fèi)者通常提前6個月預(yù)訂。這能讓翠豐將更多的店面轉(zhuǎn)租出去。
百安居不是第一家在中國遭遇困難的DIY式家裝連鎖店。美國家裝業(yè)巨擘家得寶(Home Depot)過去兩年間，也已陸續(xù)關(guān)閉其在中國的5家超市。
