近日，國(guó)美庫(kù)巴網(wǎng)上商城的總經(jīng)理王治全在“2011家具業(yè)峰會(huì)”上向記者透露，從11月份起庫(kù)巴已開始賣家具了，未來(lái)庫(kù)巴將向家居產(chǎn)品全面覆蓋。
早已開賣家具的京東今年繼續(xù)大舉向家電外的產(chǎn)品領(lǐng)域拓展，蘇寧易購(gòu)前不久也開始賣圖書。至此，國(guó)內(nèi)最大的幾個(gè)3C電商已全部走上多元化的道路。
王治全說(shuō)，這是出于消費(fèi)者的多元需求，庫(kù)巴也希望提高客單價(jià)(單個(gè)顧客購(gòu)買的價(jià)值)。因此，明年庫(kù)巴將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品線，把從家電、家具到家裝的產(chǎn)品架構(gòu)搭建起來(lái)。此前，庫(kù)巴已經(jīng)有做汽車用品和家紡產(chǎn)品。王治全說(shuō)，庫(kù)巴今后將圍繞家庭服務(wù)，“未來(lái)非家電的銷售額將超過(guò)家電。”相比于家電，家具是一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。因此，庫(kù)巴也在摸索家具網(wǎng)上銷售的商業(yè)模式，比如能否進(jìn)行在線的設(shè)計(jì)定制。
然而，任何事物的發(fā)展都不可能一帆風(fēng)順，過(guò)程中或多或少存在問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程同時(shí)也是向前發(fā)展的過(guò)程，家居電子商務(wù)行業(yè)也不例外，盡管目前存在一些難題，但只要想出辦法解決問(wèn)題，那么這個(gè)行業(yè)便又向前邁出了一步。
專業(yè)的物流配送給家居電商插上“翅膀”
物流配送問(wèn)題一直是困擾家居電子商務(wù)的一大障礙，誰(shuí)能妥善解決這個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)就可能贏得家居電商的制高點(diǎn)。這好比給家居電商插上一雙“翅膀”，有了它 們才能飛得更快，走得更遠(yuǎn)。而目前絕大多數(shù)網(wǎng)上買賣都還是依靠快遞來(lái)實(shí)現(xiàn)配送，但像家居產(chǎn)品這種“大塊頭”快遞是很難搞定的，所以物流公司也就是大件家具 唯一可考慮的配送途徑了。
家居電子商務(wù)的這個(gè)難題現(xiàn)在也受到越來(lái)越多的關(guān)注，也不少企業(yè)已經(jīng)開始著手突破，并取得了不錯(cuò)的成效，因此，建立網(wǎng)上家居商城自己的運(yùn)輸配送體系也 成了目前的當(dāng)務(wù)之急，整個(gè)行業(yè)也將沿著這個(gè)趨勢(shì)逐步發(fā)展壯大起來(lái)，那么在這個(gè)改革的創(chuàng)新的趨勢(shì)中，對(duì)原本實(shí)體店擁有運(yùn)輸車隊(duì)的網(wǎng)上商城來(lái)說(shuō)無(wú)疑是條捷徑。
“我們集團(tuán)的運(yùn)輸車隊(duì)很少和客戶之間發(fā)生物流糾紛和責(zé)任糾紛問(wèn)題。”青田家私集團(tuán)送貨車隊(duì)負(fù)責(zé)人接受筆者訪問(wèn)時(shí)表示，“我們家具城的‘五心服務(wù)’中 有一項(xiàng)就是針對(duì)購(gòu)買2000元以上商品的本地客戶提供免費(fèi)送貨上門并安裝的服務(wù)，這在實(shí)體店和網(wǎng)上商城都可享受這一服務(wù)，而且我們的車隊(duì)司機(jī)和安裝師傅都 是很專業(yè)的，運(yùn)輸安裝過(guò)程很少出問(wèn)題，即使出問(wèn)題他們也會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，不會(huì)因責(zé)任不明而導(dǎo)致糾紛，這也是我們當(dāng)初考慮做網(wǎng)上商城的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。”
明碼標(biāo)價(jià)是家居產(chǎn)品必然要實(shí)現(xiàn)的明天
家居行業(yè)一直以都來(lái)是“高標(biāo)價(jià)、低折扣”的混亂價(jià)格體系，也就是業(yè)內(nèi)所謂的“潛規(guī)則”，但事實(shí)上任何一個(gè)行業(yè)必須告別無(wú)序狀態(tài)，才能保證更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更 健康地發(fā)展。況且這種現(xiàn)狀也引起了相關(guān)部門的注意，并開始采取整治行動(dòng)，早在今年十一，國(guó)家工商及物價(jià)管理部門就已經(jīng)在上海、北京等幾個(gè)大城市開始展開調(diào) 查，一些賣場(chǎng)巨頭如紅星美凱龍、宜家等已經(jīng)限售接受調(diào)查，可見以后家居行業(yè)這種亂標(biāo)價(jià)、亂定折扣的現(xiàn)象恐怕行將不遠(yuǎn)了，家居“明碼實(shí)價(jià)”的時(shí)代遲早是要來(lái) 的，無(wú)論是線上線下都是如此。
值得欣慰的是，部分家居商場(chǎng)或早或晚都已經(jīng)開始朝這個(gè)方向努力了，青田家私網(wǎng)上商城更 是一直貫徹“一口價(jià)不打折”的原則，這也是他們的“五心服務(wù)”中的“誠(chéng)信定價(jià)”的原則。不在價(jià)格上虛張聲勢(shì)，專心做產(chǎn)品，致力發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)，降低成本，爭(zhēng) 取質(zhì)優(yōu)價(jià)平，讓顧客明白地選擇，放心地消費(fèi)，只有這樣做才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中練就“銅墻鐵壁”般扎實(shí)的定力，保證不被淘汰出局，永久屹立在市場(chǎng)的最前 方。
