買家具，送到家后自然要安裝到位，這可能是很多消費(fèi)者很自然的想法，但情況真的是這樣嗎，記者發(fā)現(xiàn)部分家具銷售中，確實(shí)存在另外收取類似安裝費(fèi)的情況。
家具收取安裝費(fèi)的情況普遍存在
據(jù)了解，這種收取家具安裝費(fèi)的情況多集中在一些不知名品牌和一些閑散批發(fā)市場(chǎng)當(dāng)中，前幾天淄博的市民王女士就吃了這么一次啞巴虧，她是周村一家具市場(chǎng)買了兩套沙發(fā)、一個(gè)茶幾和一套電視柜，交了700元定金和120元的運(yùn)費(fèi)，可是當(dāng)家具運(yùn)到家里，王女士卻發(fā)現(xiàn)電視柜是一塊塊板子，沒(méi)有成品，當(dāng)要求運(yùn)輸人員安裝時(shí)，可對(duì)方卻所要200元的安裝費(fèi)。這讓王女士和母親一聽(tīng)就有些生氣，既然來(lái)買家具，安裝好是廠家應(yīng)盡的責(zé)任，怎么還需要再交錢(qián)呢？
雙方協(xié)商不下，王女士要求退還定金，家具也不要了，但對(duì)方拒絕退還定金，王女士只好勉強(qiáng)同意支付80元的安裝費(fèi)。 像王女士遇到的這種情況時(shí)有發(fā)生，一些銷售商在銷售床、電視機(jī)柜以及需要重新組裝的家具時(shí)，故意壓低價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，而實(shí)際卻是將本應(yīng)該負(fù)責(zé)的例如安裝和售后服務(wù)等服務(wù)踢出，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)再所要費(fèi)用，消費(fèi)者因此也經(jīng)常在這方面吃啞巴虧。
國(guó)家對(duì)家具安裝費(fèi)無(wú)硬性規(guī)定
淄博市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心的工作人員表示，對(duì)于家具類商品的安裝費(fèi)用，國(guó)家沒(méi)有做出硬性規(guī)定，因此工作人員提醒消費(fèi)者，購(gòu)買像家具等大件貴重商品時(shí)，一定要在確定購(gòu)買之前問(wèn)清商家，例如運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)、售后服務(wù)維修等都是如何規(guī)定的，問(wèn)清之后再交付定金購(gòu)買商品，以免造成不必要的麻煩。
