據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，宜家家居日前發(fā)出公告，將在全球范圍內(nèi)召回一款存在觸電風(fēng)險(xiǎn)的燈軌，涉及數(shù)量為9.7萬(wàn)個(gè)。而在過去一年，宜家也有四款產(chǎn)品被召回。
如果將宜家、召回兩個(gè)詞放在一起進(jìn)行搜索，相關(guān)新聞達(dá)到6040篇。面對(duì)接二連三的召回，消費(fèi)者對(duì)宜家的熱情和認(rèn)可是否還一如既往呢？
“宜家家居”這個(gè)來(lái)自瑞典的家居賣場(chǎng)，1998年進(jìn)入中國(guó)，隨即在中國(guó)的小資界掀起了一股“宜家”旋風(fēng)。“宜家”范兒在小資圈里，那就是倆字：品位。
14年過去，宜家還在那里，只是逛的人多了。這其中，有年輕人，但是，已經(jīng)不借此自我感覺時(shí)尚了；還有更多的是，拖家?guī)Э诘闹欣夏耆恕?/p>
消費(fèi)者：我是在報(bào)紙上看到的這邊有五折，降價(jià)我才來(lái)的。
消費(fèi)者：比較有自己的特點(diǎn)，針對(duì)于一些利用空間方面做得比其他家具商場(chǎng)要到位一些。
逛宜家的人在變，宜家的口碑也在悄然改變。
消費(fèi)者：環(huán)保性我是認(rèn)可的。但是至于它的產(chǎn)品使用的持久性，只能說還可以吧。像現(xiàn)在網(wǎng)上報(bào)的那樣，它在壓縮成本，任何產(chǎn)品壓縮成本都會(huì)使質(zhì)量或多或少的有些波動(dòng)。
記者三天來(lái)曾多次聯(lián)系宜家家居，希望能夠有機(jī)會(huì)采訪到宜家家居相關(guān)負(fù)責(zé)人，但是，略顯遺憾的是，幾經(jīng)溝通，等到的仍只是宜家家居中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理許麗德對(duì)采訪函的書面回復(fù)。
記者向許麗德一共提交五個(gè)問題，基本是圍繞在宜家產(chǎn)品的質(zhì)量是否在隨價(jià)格的走低而尾隨下降。對(duì)此許麗德的書面回復(fù)是：進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，宜家的降價(jià)幅度為50%，但是，這些是宜家通過在供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)的努力，其中包括設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)和零售每一個(gè)方面降低成本實(shí)現(xiàn)的。
許麗德在郵件中寫道：宜家的產(chǎn)品系列超過一萬(wàn)種。當(dāng)宜家了解到某個(gè)產(chǎn)品可能存在安全隱患時(shí)就會(huì)采取召回行動(dòng)。
但是，在一位熟悉家居行業(yè)的陳女士看來(lái)，宜家之所以能夠在價(jià)格上看上去更“親民”，主要就是歸功于，宜家生產(chǎn)的本土化。
陳女士：它的設(shè)計(jì)雖然是歐式的設(shè)計(jì)，但是生產(chǎn)的都是本土化的，比如說，他在中國(guó)的公司就是找一個(gè)中國(guó)的工廠，然后幫他做代工。所以從這個(gè)方面他就節(jié)省了很多成本。
著名財(cái)經(jīng)評(píng)論人水皮分析了由此所埋下的質(zhì)量隱患。
水皮：正因?yàn)楸就粱?，所以價(jià)格才會(huì)出現(xiàn)如此大幅度的下降，隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)張，它的供應(yīng)鏈也會(huì)放大，合作伙伴也會(huì)增加，它的管理，流程就會(huì)拉長(zhǎng)，這個(gè)過程中間，總有管不到的地方，總會(huì)出現(xiàn)個(gè)別的供應(yīng)商缺失的環(huán)節(jié)。
