長期以來，太原建材家具市場普遍存在著諸多亂象，其中尤以虛標(biāo)原價（即先抬高原價再打折）、隨意定價（即沒有制定合理價格）和返券促銷（即滿減、滿返等價格游戲）為突出問題，它們作為商家的常用促銷手段，長期困擾著消費(fèi)者，雙方更多的是進(jìn)行價格博弈，而忽視了真正的消費(fèi)體驗過程。因此，建材家具商場如何像超市、百貨商場一樣建立嚴(yán)格的價格體系，獲取消費(fèi)者信任，是當(dāng)前需要迫切解決的課題。
亂象一：虛標(biāo)原價
某品牌的一款家具原價是5999元，恰逢所在賣場搞店慶，為了借助店慶促進(jìn)銷售，該品牌臨時把價簽做了改動，5999元的原價變成7999元，然后掛上“店慶8.5折特價”的促銷告示，讓不知情的顧客還以為自己撿到了大便宜，沖著難遇到的折扣趕緊下訂單。在家居行業(yè)，這是很多商家彼此心照不宣的慣用營銷伎倆之一，即先抬高原價再打折，是名副其實的虛標(biāo)原價。
亂象二：隨意定價
買家具建材，消費(fèi)者過去習(xí)慣砍價，于是商品標(biāo)價就很隨意，標(biāo)個高價讓你砍個夠。一些消費(fèi)者自以為砍價水平高超，實際最終的成交價格遠(yuǎn)沒有達(dá)到商家的底線。倘若設(shè)計師帶著消費(fèi)者來購貨，利用標(biāo)價與最低心理成交價之間的利潤空間，導(dǎo)購還可以通過幕后交易回饋設(shè)計師，讓消費(fèi)者做了冤大頭。這種幕后交易的產(chǎn)生，實際上源自家居產(chǎn)品的定價體系不規(guī)范。
亂象三：返券促銷
每逢周六、日等節(jié)假日，賣場總會推出花樣繁多的返券促銷活動，看起來消費(fèi)者好像得到了實惠，但殊不知這里面的門道很深。太原一位王女士就曾經(jīng)上過當(dāng)。當(dāng)時，沖著某賣場打出的“滿2000元送1000元”的促銷廣告，她在商場逛了一個多小時后終于選中一件售價4980元的家具，興沖沖付款時卻被收銀員告知只能按4000元的購物金額返券，而且還要去與付款臺相隔很遠(yuǎn)的服務(wù)臺憑收據(jù)領(lǐng)取返券。在排了近半小時的隊后，拿到兩張返券，準(zhǔn)備支付一款售價950元的鞋柜，可賣場規(guī)定返券不找零，只好花了價值1000元的返券把鞋柜買下，等于多付了50元。為了把剩下的1000元返券花掉，她又只得添點(diǎn)錢買了一些不太需要的東西。事后她發(fā)現(xiàn)即使不參加返券，僅憑商家正常打折也能用4980元買到一件家具和一個鞋柜。
實際上，無論消費(fèi)者怎么算計、怎么砍價，最終還是輸家。這些建材家具促銷中的種種價格陷阱，已經(jīng)深深影響到消費(fèi)者的購買信心，影響到家居行業(yè)的整體發(fā)展。根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年共受理的1萬多起家具類產(chǎn)品投訴中，有502起涉及價格問題，較前年同比增長10%。眾多業(yè)內(nèi)人士均對記者表示，如果不在太原推行類似居然之家北京六家商場的“明碼實價”，剎不住定價的隨意風(fēng)，太原的家居行業(yè)也將不會得到健康發(fā)展。
