11月10日，國(guó)內(nèi)家居建材零售巨頭北京居然之家在衡陽(yáng)召開“居然之家衡陽(yáng)永興店招商新聞發(fā)布會(huì)”，標(biāo)志著居然之家在華中地區(qū)湖北、湖南市場(chǎng)成功設(shè)立5家分店之后，強(qiáng)勢(shì)挺進(jìn)湖南衡陽(yáng)，與湖南衡陽(yáng)永興集團(tuán)有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在衡陽(yáng)市石鼓區(qū)為雁城市民提供一個(gè)集家裝設(shè)計(jì)、裝飾材料、高檔家具、家飾為一體的“一站式”中高檔家居建材主題購(gòu)物中心，計(jì)劃于2013年1月試營(yíng)業(yè)。
截止到目前，居然之家已成功在北京、太原、重慶、沈陽(yáng)、武漢、長(zhǎng)沙、呼和浩特、西安、濟(jì)南、昆明、哈爾濱、鄭州、?？凇⑻旖虻热珖?guó)大中城市開辦了62家分店，總營(yíng)業(yè)面積超過(guò)300萬(wàn)平方米，年銷售額超過(guò)300億元，在行業(yè)一直處于領(lǐng)先地位。
居然之家華中分公司總經(jīng)理?xiàng)蠲髟诖舜握猩绦侣劙l(fā)布會(huì)上透露，長(zhǎng)期以來(lái)，全國(guó)家居賣場(chǎng)一直陷于低價(jià)促銷的“價(jià)格比拼”淺層次競(jìng)爭(zhēng)階段，從即日開始，居然之家將以“先行賠付”、“綠色環(huán)保”、“向消費(fèi)者傾斜”、“30天無(wú)理由退換貨”、“同城同價(jià)，差額雙倍返還”、“送貨、安裝‘零延遲’”等服務(wù)舉措，終結(jié)家居賣場(chǎng)的“價(jià)格比拼”時(shí)代，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)入“服務(wù)比拼”時(shí)代。
楊明還透露，明年3·15期間，居然之家的誠(chéng)信服務(wù)再次升級(jí)，將推出“延期國(guó)家三包年限”的服務(wù)舉措，長(zhǎng)沙消費(fèi)者將與全國(guó)消費(fèi)者同步享受該行業(yè)進(jìn)入“服務(wù)比拼”時(shí)代之后，家居賣場(chǎng)給其帶來(lái)的“質(zhì)高價(jià)平”的高性價(jià)比服務(wù)。
延伸閱讀
居然之家六大服務(wù)舉措
先行賠付——居然之家對(duì)市場(chǎng)內(nèi)商家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)承擔(dān)連帶責(zé)任，當(dāng)消費(fèi)者在居然之家的消費(fèi)出現(xiàn)質(zhì)量或服務(wù)問題時(shí)，可以要求居然之家先行向其賠付。
綠色環(huán)保——在居然之家裝修后室內(nèi)空氣質(zhì)量經(jīng)檢測(cè)不合格，一個(gè)月內(nèi)由居然之家予以無(wú)條件治理，經(jīng)治理后仍不合格，全額退還裝修款。
向消費(fèi)者傾斜——在消費(fèi)者和商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)相持不下時(shí)，居然之家直接“向消費(fèi)者傾斜”，確保消費(fèi)者利益的最大化。
30天無(wú)理由退換貨——商品驗(yàn)收后30天內(nèi)，在商品無(wú)任何損壞、不影響二次銷售的情況下，消費(fèi)者由于喜好等原因發(fā)生變化，可以隨時(shí)要求換貨退貨。
同城同價(jià)，差額雙倍返還——消費(fèi)者在簽訂合同一周內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品的價(jià)格高于本地區(qū)其他市場(chǎng)，并能提供確鑿證據(jù)的，居然之家將高出部分雙倍返還給消費(fèi)者。
送貨、安裝“零延遲”——在居然之家經(jīng)營(yíng)的所有家具建材商家都必須要按合同約定的時(shí)間完成送貨和安裝任務(wù)，否則就要承擔(dān)違約責(zé)任，即：每延遲一天按已付貨款的6％。向消費(fèi)者支付違約金；超過(guò)15天，消費(fèi)者有權(quán)終止合同，商家除返還消費(fèi)者已付貨款外，還須按已付貨款的30%賠償消費(fèi)者違約金。
