昨日，有消息稱，天貓11日當(dāng)天共有三家店鋪銷售額超過1億元，其中一家是家居店。據(jù)了解，由于家具網(wǎng)店往往沒有庫(kù)存，買家下單后網(wǎng)店才會(huì)聯(lián)系生產(chǎn)商補(bǔ)貨，接下來家具生產(chǎn)商將“接棒”電商開工忙。
同一品牌多家網(wǎng)店
記者發(fā)現(xiàn)，雖然家具行業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)不久，但卻在多個(gè)電商渠道布局。例如，曲美家具旗下，既有自建的“曲美網(wǎng)絡(luò)商城”，又在天貓有官方店，并且在京東也有鋪貨。廣東永隆家具廠雖然去年10月才在淘寶開出官方網(wǎng)店，但同時(shí)在淘寶和天貓有4家代銷網(wǎng)店。
曲美集團(tuán)副總裁吳娜妮曾表示，家具企業(yè)開通網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，流通渠道更便捷，可以降低家具產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，從而為消費(fèi)者降低購(gòu)買成本。“不過，網(wǎng)上銷售意味著后續(xù)的客服體系工作量相應(yīng)增加，傳統(tǒng)家具企業(yè)的硬件配套和人員培訓(xùn)要及時(shí)跟上。”吳娜妮指出。
雖然家具商四處布局電商渠道，但品牌家具更注重自營(yíng)的網(wǎng)店。 “目前永隆的銷售額中，國(guó)內(nèi)實(shí)體店約占70%，出口占25%。網(wǎng)售大約只占5%。”廣東永隆家具吳經(jīng)理表示，官方網(wǎng)店和代銷網(wǎng)店基本都是統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，網(wǎng)店經(jīng)銷商并沒有太多的價(jià)格變動(dòng)空間。
記者對(duì)比曲美網(wǎng)絡(luò)商城與京東商城曲美店，曲美同款產(chǎn)品標(biāo)價(jià)雖相同，但京東商城種類相當(dāng)有限，而其天貓店以較低價(jià)的產(chǎn)品為主，種類也更少。
家居店列天貓銷售三甲 家具廠商加班忙
“雙十一”促銷，家居商家也“沾光”。昨日，來自億邦動(dòng)力網(wǎng)的消息稱，阿里巴巴集團(tuán)11月12日凌晨確認(rèn)的數(shù)據(jù)顯示，11月11日全天，天貓共有三家店鋪銷售額超過1億元，分別是杰克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店。
據(jù)了解，在11月11日天貓全場(chǎng)5折包物流活動(dòng)中，家具建材眾多品牌參與促銷。據(jù)搜房網(wǎng)消息，顧家家居官方截圖顯示，其當(dāng)日累計(jì)成交金額達(dá)到6039.1397萬元，而11月10日非促銷日成交金額僅為24668元，前者為后者的2448倍。
淘寶指數(shù)顯示，最近7天，在淘寶網(wǎng)和天貓的“家具”搜索指數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)23.3%，同比增長(zhǎng)220.2%;成交指數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)183.3%，同比增長(zhǎng) 228.1%。近30天，在淘寶和天貓購(gòu)買家具的主流人群是中等消費(fèi)的初級(jí)買家，25~30歲人群占比超過五成，浙江、江蘇和廣東三地共占37%。
現(xiàn)在，線上銷售暫歇一口氣后，家具生產(chǎn)商開始忙碌了。昨日，曲美家具集團(tuán)股份有限公司一位內(nèi)部人士向本報(bào)記者透露，該公司電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人“都去休息了”，從“雙十一”之前的預(yù)售開始，電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)每天加班，在11月10日和11日“熬了兩個(gè)通宵”。
廣東省永隆家具廠的銷售部吳經(jīng)理昨天也忙得不可開交。據(jù)他介紹，因?yàn)榫W(wǎng)店庫(kù)存很少，一般是買家拍了產(chǎn)品之后再發(fā)單給廠家發(fā)貨。“現(xiàn)在我就是要處理11日的單，忙得沒時(shí)間說話。”吳經(jīng)理說，11日永隆旗下宏隆品牌家具的五家網(wǎng)店大概售出130套產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)額達(dá)20萬元，比平常增加12倍。“平時(shí)廠家一星期發(fā)一次庫(kù)存表，網(wǎng)店會(huì)根據(jù)廠內(nèi)庫(kù)存情況銷售，有現(xiàn)貨一般即日發(fā)到物流，現(xiàn)在工廠都需要加班，基本上只能加班三個(gè)晚上休一個(gè)晚上。”
業(yè)內(nèi)：更看好有實(shí)體店的網(wǎng)店
據(jù)媒體報(bào)道，美樂樂家具網(wǎng)曾經(jīng)表示，電商利潤(rùn)不超過5%，與傳統(tǒng)渠道相差很大，每逢節(jié)假日還要發(fā)起大幅讓利促銷，是典型的“賠本賺吆喝”。
“現(xiàn)在電子商務(wù)平臺(tái)蜂擁出現(xiàn)，很多就是在‘燒錢’。”一位業(yè)內(nèi)人士直言，“一般說來，在電子商務(wù)領(lǐng)域，只有第一，沒有第二。也就是說，第一和第二的距離會(huì)拉得相當(dāng)大。”
規(guī)范價(jià)格保障售后
但是同時(shí)做上游生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)銷售的家具廠商，顯然有更大的話語權(quán)。“我們網(wǎng)店的利潤(rùn)在20%以上，實(shí)體店利潤(rùn)能到50%以上。”廣東永隆家具廠吳經(jīng)理表示，永隆有一套指導(dǎo)價(jià)，規(guī)定網(wǎng)店一套產(chǎn)品的純利不能低于400元，“現(xiàn)在首先是規(guī)范各網(wǎng)店價(jià)格與售后服務(wù)，沒有利潤(rùn)何來售后保障呢?”
廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫雄表示，更看好有實(shí)體店的電商。“在顧客體驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等方面，連鎖實(shí)體店結(jié)合線上渠道，才有更大的優(yōu)勢(shì)。”吳娜妮也指出，電商低價(jià)天經(jīng)地義，但不講品牌只講低價(jià)只能是一時(shí)的。顧客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)是必不可少的一個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)。
