縱觀今年的家具展，相比往年，少了噱頭與浮躁，幾乎每一個出現(xiàn)在名家具展現(xiàn)場的經(jīng)銷商們，臉上都多了一層擔憂的神色。他們或駐步于每個展位前低聲討論，或坐在洽談區(qū)等待企業(yè)的新一輪政策，看上去急切不安卻又困惑不已。
這是家具業(yè)發(fā)展30年以來，遇到的第一個困境。低迷的氣氛，就如同奔騰而來的潮水一般，淹沒了每一個家具人。所有人都在海浪中拼命掙扎，有的，只是希望能夠站穩(wěn)腳跟，回到當初的位置；有的，則希望能夠找準一個方向，重新游回到最高點。而下面我們要講述的，是屬于后者，關(guān)于三個家具經(jīng)銷商和他們經(jīng)歷的 2012的故事。
2012年關(guān)鍵詞：自救，特色產(chǎn)品，電子商務(wù)
“這是我進入行業(yè)十多年以來最困難的時期。” ——成都易享家居周萬軍
在搜狐家居的信心指數(shù)牌前徘徊了良久之后，周萬軍還是勾選了名單上自己代理的所有品牌。雖然包括城市之窗在內(nèi)的幾家企業(yè)今年直線下滑的銷售業(yè)績讓他有些擔憂搜狗，但他還是對它們“充滿了信心”。
這是周萬軍自2000年進入家具行業(yè)以來，經(jīng)歷過最為嚴酷的寒冬：冷清的市場，只看不買的顧客，直線下滑的銷量和與之相對應(yīng)的，不斷上漲的賣場租金……就連一向熱鬧非凡的東莞家具展，在這樣的寒流之下，也顯得寂寞了很多。
“從東莞開第一個家具展的時候我就參展了，那時候真的是人山人海，好多人拿著錢在這里都買不到貨。”談起家具業(yè)的往事，他顯得感慨萬分，“后來就慢慢淘汰一批，又興起一批。雖然行業(yè)總是這樣人來人往，但在今年，參展的人數(shù)確實少了近一半。”
“目前我有16家門店，代理了包括現(xiàn)代家具搜狗，歐美家具等多個類別，但真正能夠保持穩(wěn)定銷售量的只有萬恒通在內(nèi)的一些歐美家具，其他的品牌基本上下滑達到30%左右。”今年五月，因為不景氣的銷售業(yè)績，周萬軍不得不撤掉了自己位于重慶歐亞達賣場的門店，將心思全部放在成都市場上。在他看來，目前市場上出現(xiàn)的這種局面，不僅僅是外在的影響，更是家具業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了一定的問題。“現(xiàn)在市場上有特色的東西比較少，每個企業(yè)你抄我我抄你，堅持自己原有東西的比較少，沒有差異化，怎么能吸引到消費者？像行業(yè)里面，紅蘋果就是一直堅持做板式，做的挺好。”
遇到了這種前所未有的困境，擁有十幾年家具銷售經(jīng)驗的周萬軍并沒有像其他經(jīng)銷商一樣網(wǎng)絡(luò)超女，把希望寄托在賣場和企業(yè)的身上。“這時候靠賣場和企業(yè)也行不通。像今年成都的賣場，因為生意不好，對經(jīng)銷商的態(tài)度也好了很多，也積極幫你做活動什么的，但效果還是很一般；而企業(yè)自身也比較困難，他能幫你的地方也很有限。”
于是，“自救”成了周萬軍2012年的關(guān)鍵詞。在傳統(tǒng)的爆破促銷和推廣之外，他積極拓展產(chǎn)品線，并根據(jù)自己代理品牌和所處城市的特點，加強服務(wù)，努力擴大產(chǎn)品在當?shù)乜诒?，爭取拉到更多的回頭客；同時，不同與其他經(jīng)銷商的強烈排斥，他對電子商務(wù)渠道產(chǎn)生了濃厚的興趣。“今年，我開始在淘寶網(wǎng)上做網(wǎng)購；在我看來搜狐網(wǎng)，這個是市場所需，不管你喜不喜歡的，都要跟著市場走。像今年，我代理的城市之窗下滑得比較厲害，他們就增加了電子商務(wù)的渠道，這對經(jīng)銷商的發(fā)展也會有所幫助。”
雖然目前這些措施并沒有立刻收到良好的效果，但已經(jīng)邁出第一步的周萬軍對未來依然懷抱著對未來的美好想象，他現(xiàn)在正在尋找一款有特色的高端家具品牌，希望借助洗牌的機會擴大自己的產(chǎn)品線。“照目前的形勢看，這個市場還需要兩年的時間才會真正渡過目前的困境。但我相信，只要賣場和企業(yè)之間相互信任，把規(guī)則定好；而我們自己多拓展些銷售渠道，我們都能在這場寒冬當中過得更好。”說著這話的周萬軍，臉上帶著明亮的微笑，仿佛已經(jīng)看到不遠的將來。 2012年關(guān)鍵詞：反促銷go2map，反價格戰(zhàn)，板木家具
“僅僅靠打折促銷，而不是問問消費者需要什么，怎么可能渡過難關(guān)？”——遼寧撫順經(jīng)銷商呂玉鳳
與周萬軍一樣在東莞家具展上尋找新出路的，還有來自遼寧撫順的經(jīng)銷商呂玉鳳。頭昏腦脹的逛了兩天之后，終于有了一些收獲：展會一結(jié)束結(jié)束，她就打算把來自深圳的迪諾雅品牌搬到自己的城市，借此打開新的市場。雖然今年的家具市場遭遇了前所未有的寒冬，但在經(jīng)過市場分析和實地考察之后，她還是對板木家具的未來充滿信心。
“我是在家具市場最火爆的時候加入其中校友錄，所以即使時間不長，但也見證了家具行業(yè)那段最為繁華的時光。”盡管在2009年才正式成為一名家具人，不過，來自遼寧撫順的呂玉鳳仍舊對這個行業(yè)充滿了很深的情感。
“剛開始接觸家具行業(yè)時，對好多東西也不太清楚。就看到那個時候板式家具特別火，基本上每家每戶裝修房子首選家具就是板式家具，于是我就代理了北京的一個板式家具品牌。當時選擇它時也沒考慮那么多，主要是覺得離家近，企業(yè)對經(jīng)銷商的政策也還不錯。就這樣什么都不懂，居然還晃晃悠悠的起步了。我到現(xiàn)在都記得，開業(yè)第一個月，就賣出了20多萬的銷售額圖行天下，那時候真的是每天高興得合不攏嘴。”只要回憶起曾經(jīng)的時光，呂玉鳳就有說不完的話。
不過，這樣的幸福時光，從去年開始就很少見到了。2008年金融危機的后遺癥，以及國家對于房地產(chǎn)市場的調(diào)控，終于在2011年開始影響到家具行業(yè)，首先感受到這股“寒流”的，就是奮斗在最前線的家具經(jīng)銷商們。對于呂玉鳳來說，2009年那種“日進斗金”的局面開始逐漸變得越來越少，有時候一個月的銷售總額甚至還不到十萬元。“從去年開始，我所在的紅星美凱龍隔段時間就能看到有商家在撤場，有不少人昨天還在跟你聊市場行情17173，今天就已經(jīng)門店就人去樓空。”
不過，即使行業(yè)處在如此艱難的時期，呂玉鳳也從來沒有想到過退縮，而是一直努力堅持。“遇到這種情況，所有人都著急，都在想各種各樣的辦法渡過難關(guān)：我所在的幾個賣場隔三差五就搞促銷；而撫順好多商家也喜歡自己組成聯(lián)盟打價格戰(zhàn)；一問到工廠的意見，也就只是讓你多做活動。”但在她看來，這種打折促進銷量的方法雖然可以在短時間內(nèi)增加一定的銷量，卻不應(yīng)該成為行業(yè)發(fā)展的常態(tài)。
“一次兩次可能有消費者前來選購，次數(shù)多了，所有人都只會等著你賣更低的價格，誰還會在你正常銷售的時候前來下單？這種方法做多了只有害人害己。”說起這個話題鹿鼎記，呂玉鳳顯得有些激動。她沒有加入撫順當?shù)氐纳碳?ldquo;降價”聯(lián)盟，也沒有只聽從賣場和企業(yè)的“打折”建議，而是背起行囊，出現(xiàn)在了9月份東莞家具展的現(xiàn)場。這一次，已經(jīng)對家具行業(yè)有所了解的她，經(jīng)過周密的分析與考察，選擇了仁豪家具有限公司，理由卻與上次相同——在她看來，未來的家具市場，將會是板木家具的天下。
“只有真正踏踏實實的做生意，選擇順應(yīng)市場發(fā)展的產(chǎn)品，你才能真正渡過難關(guān)，單靠旁門左道怎么行？”即使面露倦容，但說起未來，呂玉鳳仍舊是充滿信心。她相信，從今年下半年開始，經(jīng)過挫折和磨礪的家具行業(yè)，將會展現(xiàn)出它生機勃勃的新面孔。 2012年關(guān)鍵詞：改變搜狗，自省，共同幫助
“我們一定要尋求自變，不能坐以待斃，否則才真的是死路一條。” ——浙江圣美家具總經(jīng)理張少軍
比起其他家具經(jīng)銷商天龍八部，張少軍多了一分溫和的氣質(zhì)，第一眼看上去更像是坐在教師辦公室批改作業(yè)的老師。他坐在2012中國家具業(yè)發(fā)展高峰論壇的主席臺上，侃侃而談，與諸位企業(yè)老總和同行們一起討論著經(jīng)銷商的未來發(fā)展之路。
張少軍一直覺得自己是個幸運的人。在2008年加入家具行業(yè)之時鹿鼎記，他沒有選擇當時大紅大紫的板材家具，而是將目標直接對準了高端歐美家具市場。正是因為這點不同，在2012年席卷整個家具行業(yè)的寒冬之下，他所開設(shè)的7家高端歐美家具專賣店，與去年相比，銷售額并沒有出現(xiàn)大幅度的縮減goodfeel，只是有一些略微的下滑。
“現(xiàn)在都說賣場在很大程度影響到經(jīng)銷商的發(fā)展，但我不是特別贊同。如果企業(yè)能夠配合好經(jīng)銷商，共同做市場，那么即使賣場漲租，對于經(jīng)銷商的影響也就很小了。就像現(xiàn)在我們賣場漲租10%焦點裝修家居網(wǎng)，也沒有太大的問題。今年遭遇到這樣的困境，最終還是家具行業(yè)門檻太低，本身就存在著很大問題，一遇上經(jīng)濟不景氣的狀況，所有的矛盾就爆發(fā)出來了。就最簡單來說，難道賣場降租我們就一定能賺錢么？”說起目前行業(yè)的現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)超女，剛剛還沉默不語的他，立刻變得健談起來。
窮則變，變則通，通則達。這是張少軍最常掛在嘴邊的一句話。賣場銷量不好，他就想辦法開發(fā)多條銷售渠道：和建材行業(yè)一起搞爆破，一起搞團購，專門培訓店內(nèi)的導(dǎo)購人員掃各大小區(qū)go2map，進行電話營銷等等。“行業(yè)的復(fù)蘇一定是需要我們大家共同努力。對工廠來講，最主要是要研發(fā)出市場接受度高的產(chǎn)品，并有個運作模式去輔助經(jīng)銷商；對賣場來講，就應(yīng)該有所規(guī)劃的開店，不能為了擴張而擴張；最主要是我們經(jīng)銷商搜狗，一定要尋求自變，而不是坐以待斃。”在他看來，工廠也好，經(jīng)銷商也好，每天進步一點點，每天總是往前看，未來一定是好的。
除了擴寬渠道，增加市場占有率，張少軍還有自己的小想法。9月份展會之后天龍八部，他打算好好提升自己的經(jīng)營管理能力。“我反而覺得目前最大的困境，是自身的經(jīng)營管理能力沒能得到提升。外界有了一定的變化，常常不能即使做出相應(yīng)的反應(yīng)。”
【記者后記】：他們只是千萬家具人中普通的一員。他們沒有千億元資金，也沒有過目不忘的經(jīng)濟學天分，更沒有力挽狂瀾的超能力，去改變家具業(yè)目前的困境。但他們卻從來不因這逆境而垂頭喪氣：他們懂得自省而不把錯誤歸咎于他人；他們努力嘗試各種方法而不是坐以待斃……他們沒能趕走家具市場的寒冬，卻用自身所綻放出來的正能量價值，讓我們所有人看到了春天的曙光。這就是三個家具經(jīng)銷商和他們的2012。
