“雙十一”的購物狂潮才剛剛退去，“雙十二”的促銷又降臨網(wǎng)絡(luò)，而家居市場也將迎來一場網(wǎng)絡(luò)促銷風暴。對于家居業(yè)來說，冬季是傳統(tǒng)淡季，然而淘寶統(tǒng)計，“雙十一”當天家居業(yè)的銷售額高達16億人民幣，這似乎讓商家們找到了在淡季中逆市熱銷的妙招。
在“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物里賺了個盆滿缽滿的家居商們自然不會放過年末“雙十二”最后一輪的網(wǎng)購熱潮，而錯過了“雙十一”的家居企業(yè)看到了網(wǎng)絡(luò)促銷的好處，也可能會加入進來。業(yè)內(nèi)人士分析，短期內(nèi)的多次促銷容易造成消費者購買疲勞，而促銷公司的增加也加劇了行業(yè)內(nèi)的競爭，“雙十二”的前景可能并不看好。
“價格戰(zhàn)”引燃家居市場
對于消費者來說，都希望商品價廉物美，家居市場也不例外。淘寶上家居建材網(wǎng)店有關(guān)的促銷活動中，基本是以超低的價格吸引網(wǎng)民的眼球。記者在淘寶推出的“雙十二”促銷專柜頁面看到，全場都是五折起的價格折扣，再加上免費的物流。
對于動輒幾千上萬的家居產(chǎn)品，這樣的折扣是非常吸引人眼球的。淘寶工作人員介紹，進入這個促銷會場的標準就是五折并且包物流或者包郵。在仔細查看了部分商家的價格之后，記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)商家讓利不止五折，甚至有一些商家讓利超過七折。例如某浴室柜原價是3900元，在這次活動中的促銷價格是998元，幾乎是打了二點五折。
記者在其他家居網(wǎng)購網(wǎng)站比如美樂樂家居網(wǎng)，邦美居家居網(wǎng)也發(fā)現(xiàn)了“‘雙十二’全場五折”價格打折的促銷活動。這些購物網(wǎng)站還加入了購滿多少金額送禮品或者兌金卷的活動，信用卡快捷免單，優(yōu)惠的品種繁多，花樣百出。
很多經(jīng)常網(wǎng)購的朋友一定會有這樣的疑問，幅度如此大的讓利商家的利潤何在？會不會東西質(zhì)量都不太好。業(yè)內(nèi)人士介紹，對于家居類產(chǎn)品，實體店具有天然的優(yōu)勢，顧客現(xiàn)場體驗和配送，這都是必不可少的消費體驗，網(wǎng)購家居就少了這一環(huán)節(jié)，所以價格上自然會有一定的讓步。另外，由于缺少了現(xiàn)場體驗，而且在運送過程中家具可能磕磕碰碰，都會讓商品實物與消費者的理想狀態(tài)有所出入，所以消費者在收取產(chǎn)品時候必須把好質(zhì)量關(guān)。
實在優(yōu)惠還是營銷噱頭？
對選擇網(wǎng)購家居產(chǎn)品的消費者來說，圖方便是最主要的原因，某知名網(wǎng)購網(wǎng)站的廣告就聲稱“在家逛遍銅鑼灣”。為把握這樣的消費者特點，在這次的家居促銷活動中，商家?guī)缀跞坎捎冒锪?。可是包物流能不能真正做到方便快捷？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實際情況不容樂觀。業(yè)內(nèi)人士透露，由于家居產(chǎn)品都比較大件不易儲存，一般家居網(wǎng)店存貨量較少，而在這類促銷活動中，下單量過多，就會直接下單到工廠生產(chǎn)車間制作。直到現(xiàn)在，仍有部分在“雙十一”買貨的消費者現(xiàn)在還沒有收到產(chǎn)品。
另外，所謂的“免費物流”也不怎么靠譜，以往不少商家都只是將商品發(fā)送到中轉(zhuǎn)站或者貨倉，然后讓消費者自行提取。在“雙十一”狂歡節(jié)結(jié)束后，有不少消費者無奈的感嘆包物流“只是個噱頭”，“很不劃算，還不如就近購買”。對于網(wǎng)購家居產(chǎn)品來說，尤其是大宗件的家具建材，如果發(fā)貨和物流配送跟不上，其購買可能比在實體店還麻煩。
業(yè)內(nèi)人士擔憂，“雙十一”剛完又來“雙十二”，電商大戰(zhàn)已經(jīng)從一年兩三次演變成了“每月一次”，在這股全面網(wǎng)購的熱潮中，家居業(yè)似乎找到了一種新的銷售方式來抵擋淡季的沖擊。可是從“雙十一”到“雙十二”，在現(xiàn)階段電商頻繁的“造節(jié)”促銷活動中，不僅可能透支了消費造成消費疲勞，一旦操作不當，還可能透支商家的信譽。專家指出，由于缺少現(xiàn)場體驗和物流困難，網(wǎng)購家居產(chǎn)品本來就存在天然缺陷，而且家居產(chǎn)品不同于其他的產(chǎn)品，價格較貴，并且在生活中接觸時間長，質(zhì)量問題往往會被放大，而以價格為噱頭來吸引消費者，最終引發(fā)質(zhì)量問題，對面臨銷售寒冬的家具業(yè)來說，無疑是飲鴆止渴。
