家居黑心商家出黑招 今年消費投訴高達3721件

           日期:2012-12-28     來源:荊楚網(wǎng)    評論:0    
        核心提示:昨日,武漢市工商部門公布稱,今年全市家居類投訴量達到3721件,占全市商品類消費申訴量的近10%。在歲末建材家居產(chǎn)品迎來銷售旺季時,不良商家喜歡使用如下“黑招”哄騙消費者,昨天被武漢工商一一戳穿。

        昨日,武漢市工商部門公布稱,今年全市家居類投訴量達到3721件,占全市商品類消費申訴量的近10%。在歲末建材家居產(chǎn)品迎來銷售旺季時,不良商家喜歡使用如下“黑招”哄騙消費者,昨天被武漢工商一一戳穿。

        案例:故意“縮寫”來忽悠

        今年5月,武昌陳先生在某大型賣場花24468元買了8扇商家承諾的“木門”。送國家建筑材料測試中心檢驗,證實為實木復合門,而不是木門。但商家辯稱:“實木復合門也是木門。”因未在合同中注明材質(zhì),陳先生只獲得了4468元的補償。

        今年8月,秦女士在小東門建材市場花5萬元定制臥室家具時,合同注明是“橡木”。后身體出現(xiàn)橡膠木過敏,便找到商家理論,商家卻稱“橡木就是橡膠木”。其實,橡木源于橡樹,屬優(yōu)質(zhì)木材;而橡膠木源于可以割膠的橡膠樹。

        消協(xié)點評:個別商家混淆概念,進行虛假宣傳,用“簡稱”忽悠消費者,一旦合同中未注明材質(zhì),維權將非常困難。

        案例:口頭承諾皆成空

        青山周女士2007年在余家頭某賣場花2000元買了一個床墊,商戶承諾十年內(nèi)包換。今年4月,床墊出現(xiàn)明顯凹陷,周女士找到商家要求更換遭拒,原因是周女士沒有商家“十年包換”的書面承諾,只能維修。

        今年4月,嚴先生花1600元在余家頭某賣場買了一張大班臺及兩把椅子。此后不久,懷孕妻子感覺到異味,身上出現(xiàn)多塊紅疹,突然腹痛流產(chǎn)。經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn),放大班臺的房間每立方米“游離甲醛”超標近4倍。

        消協(xié)點評:不管是商家承諾不兌現(xiàn),還是家具材質(zhì)有異味,都必須在事前簽訂相關合同協(xié)議,有條件的話,可請專業(yè)機構(gòu)進行事前鑒定,降低風險。

        原因:行業(yè)至今無標準

        武昌消費者協(xié)會負責人告訴記者,目前家居行業(yè)專業(yè)性強,國內(nèi)又缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標準,這都給了不良商家鉆空子的機會。

        該負責人說,目前,家具市場分成品家具和定制家具,由于家具市場中商品質(zhì)量良莠不齊,大部分消費者缺乏足夠的鑒別知識。在沒有行業(yè)約束,消費者又不太懂行情的情況下,如果消費者在與商家簽定合同時未對家具的尺寸、價格、材質(zhì)等內(nèi)容進行詳細約定,一旦碰到不良商家,產(chǎn)生消費爭議,則維權難度非常大。

        據(jù)了解,這次掀起的家居市場整頓風暴還將繼續(xù)持續(xù)、明年年初,工商部門將開展針對建材家居市場的“靶向式”專項整治,約束商家的經(jīng)營行為。

         
         
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