欺詐抄襲讓家居行業(yè)形象抹黑 蛀蟲不除難長遠(yuǎn)

           日期:2013-01-08     來源:山西晚報    評論:0    
        核心提示:樓市調(diào)控政策,讓家居企業(yè)經(jīng)歷了前所未有的困難和挑戰(zhàn),而行業(yè)內(nèi)頻發(fā)的質(zhì)量門、抄襲成風(fēng)、定制家具品質(zhì)不佳等事件,讓整個行業(yè)再添陰云……回顧2012年,飽受消費者質(zhì)疑和拷問的家居業(yè),在樓市調(diào)控、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大背景下,亦步亦趨走到年尾。這些讓人記憶猶新的大事件,警醒著整個行業(yè)不斷反思和進步。

        樓市調(diào)控政策,讓家居企業(yè)經(jīng)歷了前所未有的困難和挑戰(zhàn),而行業(yè)內(nèi)頻發(fā)的質(zhì)量門、抄襲成風(fēng)、定制家具品質(zhì)不佳等事件,讓整個行業(yè)再添陰云……回顧2012年,飽受消費者質(zhì)疑和拷問的家居業(yè),在樓市調(diào)控、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大背景下,亦步亦趨走到年尾。這些讓人記憶猶新的大事件,警醒著整個行業(yè)不斷反思和進步。

        關(guān)鍵詞1:抄襲家具“抄襲”已成完整鏈條

        每當(dāng)逛家居賣場時,總能看到很多“似曾相識”的家具。這些家具或是與國際知名設(shè)計雷同,或是與國內(nèi)熱銷產(chǎn)品“孿生”。長久以來,家具企業(yè)之間相互模仿抄襲已成為行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則,產(chǎn)品外觀則成為抄襲的重災(zāi)區(qū)。

        在今年3月18日廣州舉辦的國際家具展上,香港皇朝家私發(fā)現(xiàn)其代理的意大利品牌TRECI(特瑞琪)被國內(nèi)家具品牌孔雀王“抄襲”,產(chǎn)品相似度達(dá)90%以上。繼孔雀王之后,森巖家具也被皇家現(xiàn)代家具點名,稱其多款產(chǎn)品均是從皇家家具購得,略微改動后直接擺上展廳。隨后,在3月21日,四海家具也召開新聞發(fā)布會,狀告藝家百年“抄襲”其專利產(chǎn)品。

        省城高檔家具銷售商馮振英曾參觀過世界各地知名的家具生產(chǎn)企業(yè)。他稱,中國的部分家具生產(chǎn)企業(yè)每年出新品,基本都遵循這樣一種模式:出國看展――買版抄版――低價銷售――再去觀展。在意大利、東京,每年舉辦的一些頂尖家具展中,最希望入場的參觀者是中國家具商,但為防盜版,一些會展會在展廳入口處明示“禁止參觀者攜帶相機、攝像機”。

        隨著“防抄襲”措施越來越嚴(yán)格,市場上又衍生出了另一種抄襲方式,即購買品牌設(shè)計的新品系列,回到工廠后進行拆解、研究,掌握家具外觀、內(nèi)部構(gòu)造、材質(zhì)等。馮先生就在省城的其它家具店內(nèi)看到過自己代理品牌的仿版貨。

        業(yè)界影響

        對于行業(yè)來說,抄襲損害了原創(chuàng)設(shè)計,傷害了家具行業(yè)的創(chuàng)新力。

        以省城家具市場為例,近兩年流行的兒童松木系列家具,品牌多達(dá)十幾個。這些家具既在居然之家春天店、雅閣瑞普等高檔家居賣場有售,也在紅太陽、菁草坪等中低檔家具賣場有售。外觀大同小異,但價格卻相差兩至三倍。正因仿版貨付出少、回報高,不少中小家具生產(chǎn)商選擇不組建專業(yè)設(shè)計團隊,悉心研發(fā)新產(chǎn)品,而靠抄襲為生。

        關(guān)鍵詞2:質(zhì)量門 品牌家居屢陷質(zhì)量門

        12月底,宜家家居發(fā)布公告稱,因為在部分標(biāo)為室外使用的季節(jié)燈飾中配備了僅供室內(nèi)使用的變壓器,所以為購買了相關(guān)產(chǎn)品的顧客全額退款,召回產(chǎn)品。

        著名的宜家家居爆出“質(zhì)量門”,已不是第一次。據(jù)不完全統(tǒng)計,僅在2011年1月―10月,宜家家居共召回過四款產(chǎn)品。接二連三的產(chǎn)品召回事件,增加了人們對其產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂。雖然宜家家居屢爆質(zhì)量門,但與個別國際家具品牌相比,宜家召回問題產(chǎn)品的誠懇態(tài)度卻值得學(xué)習(xí)。

        今年11月,家住杭州九月森林小區(qū)的沈先生在網(wǎng)站上爆料,聲稱自己花了80萬元購買的亨利戴家具,使用還不到半年就發(fā)生掉皮、變形等現(xiàn)象,產(chǎn)品返修多次仍未解決,最后商家竟然推脫說“特價處理的商品不予保修”了事。

        業(yè)界影響

        省城家具銷售代理商賈女士稱,今年發(fā)生的一系列的家具質(zhì)量門事件,恰恰出在價格不菲的名品高檔家具和知名品牌家居上,這讓眾多消費者對家居行業(yè)的品質(zhì)和誠信產(chǎn)生嚴(yán)重的懷疑。如今,即使是高檔品牌,其說服力和可信度大打折扣。

        關(guān)鍵詞3:定制家具缺乏行業(yè)規(guī)范,定制家具問題多

        隨著城市居民住房品質(zhì)的不斷改善升級,大家對于家居裝修的個性需求也與日俱增,省城家居市場上掀起一股定制家具熱風(fēng),如紅蘋果、索菲亞、史丹利等,都打出類似于“全屋數(shù)碼定制”或者“數(shù)碼設(shè)計”的旗號吸引消費者。

        需求大漲催生了一大批定制家具品牌入市??墒菃栴}也隨之而來,個別品牌暴露出的“設(shè)計師業(yè)務(wù)不熟練、設(shè)計效果與實際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞”等問題。

        據(jù)業(yè)界人士介紹,定制家具出現(xiàn)的問題,源起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失。市場上定制家具的售后服務(wù),全憑企業(yè)自我調(diào)整和約束。個別企業(yè)不顧及消費者利益,也不顧及全行業(yè)的發(fā)展,出現(xiàn)了不積極主動解決售后問題的現(xiàn)象,使行業(yè)形象受損。

        今年下半年,全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會籌備成立實木定制家居專業(yè)委員會,引導(dǎo)行業(yè)持續(xù)、健康、規(guī)范發(fā)展。未來專委會將與企業(yè)一起制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),但內(nèi)容、執(zhí)行效果如何,還有待觀察。

        業(yè)界影響

        定制產(chǎn)品是家居業(yè)發(fā)展的趨勢,可是一旦遇到問題,個別商家尋找各種理由推脫責(zé)任,勢必給行業(yè)帶來混亂。所以,定制家具制定產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范已勢在必行,以減少材質(zhì)差異、非專業(yè)設(shè)計、售后服務(wù)帶來的種種糾紛和投訴。 

         
         
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