沙發(fā)太“胖”進(jìn)不了家門 退貨被商家索要運(yùn)費(fèi)

           日期:2013-01-24     來源: 大河網(wǎng)-河南商報     評論:0    
        核心提示:新沙發(fā)拉到門口,卻怎么也進(jìn)不了王先生的家門——沙發(fā)太大門太小。 商家提醒,在個人喜好、品位、價格承受力的基礎(chǔ)上,消費(fèi)者要根據(jù)房屋面積、房屋設(shè)計風(fēng)格、家具用途來選擇產(chǎn)品。

        新沙發(fā)拉到門口,卻怎么也進(jìn)不了王先生的家門——沙發(fā)太大門太小。 商家提醒,在個人喜好、品位、價格承受力的基礎(chǔ)上,消費(fèi)者要根據(jù)房屋面積、房屋設(shè)計風(fēng)格、家具用途來選擇產(chǎn)品。

        新沙發(fā)太胖,橫豎進(jìn)不了門

        去年11月,王先生在鄭州市農(nóng)業(yè)南路和商都路交叉口的歐凱龍鄭東新區(qū)店的紅蘋果家具店訂了套沙發(fā)。當(dāng)時店里沒有實(shí)物,銷售人員韓女士給王先生比畫了一下尺寸,隨后王先生付款、訂貨。

        王先生住在農(nóng)業(yè)路和桐柏路交叉口附近一小區(qū)。1月2日那天,當(dāng)沙發(fā)搬到30樓家門口時,怎么都進(jìn)不去門。王先生說,他家的門有70厘米寬,沙發(fā)橫豎塞不進(jìn)去,只好退貨。

        “我沒買成沙發(fā),還讓我掏運(yùn)費(fèi)?”王先生說,紅蘋果家具店雖答應(yīng)退款,但要求他支付運(yùn)送費(fèi)和搬運(yùn)費(fèi)近300元。 歐凱龍國際建材家具采購中心規(guī)定,在交易中,非質(zhì)量原因,而是因客戶喜好造成的退換貨現(xiàn)象,客戶需要承擔(dān)運(yùn)送以及搬運(yùn)費(fèi)用約300元。

        昨日中午,經(jīng)過半個月的商討,紅蘋果家具店承擔(dān)200元費(fèi)用,該家具店銷售人員韓女士承擔(dān)50元,王先生承擔(dān)50元。

        很多歐式家具,過不了家門這道關(guān)

        家具運(yùn)到家門口卻進(jìn)不了門,這樣的事情紅蘋果家具店的韓女士還是第一次遇到。韓女士說:“沙發(fā)等家具過大時,會考慮拆掉窗戶,用吊車吊上去。但王先生家在30樓,吊車只能夠到17樓的位置。”

        “進(jìn)不去門的通常都是歐式家具。”歐凱龍鄭東新區(qū)店二樓樓層經(jīng)理?xiàng)钕壬f,歐式家具較大,可以用吊車吊上去,使用吊車的費(fèi)用通常是買賣雙方共同承擔(dān),并且,歐式大家具是別墅常用的,一般住宅用的沙發(fā)、家具,都可以進(jìn)門的。

        買家具要考慮門窗大小

        丈量好家具尺寸,這是購買家具的前提,除此之外,還有哪些需要注意的呢?

        歐凱龍鄭東新區(qū)店二樓樓層經(jīng)理?xiàng)钕壬f,在個人喜好、品位、價格承受力的基礎(chǔ)上,消費(fèi)者要根據(jù)房屋面積、房屋設(shè)計風(fēng)格、家具用途來選擇產(chǎn)品。

        “自己家門大小、窗戶大小、房屋結(jié)構(gòu),這些一定要考慮。”楊先生說,他見過有些很用心的消費(fèi)者,甚至按照房屋面積縮小比例,用電腦做出房屋大樣,來保證家具的適用。

        “盡量挑選質(zhì)量好的家具,保證室內(nèi)環(huán)保。”楊先生說,如果經(jīng)濟(jì)實(shí)力允許的話,盡量選擇品牌家具,一分價錢一分貨,劣質(zhì)家具甲醛含量會超標(biāo),影響健康。

        楊先生還提醒消費(fèi)者,買賣雙方出現(xiàn)爭執(zhí)后,處理事情需要很多時間。所以,消費(fèi)者買家具前,對于顏色、如何配送、售后保修情況等,都要和銷售商做好溝通,達(dá)成共識,并用書面協(xié)議的形式確定下來,以減少不必要的紛爭。

        他說,有些人買家具時,想要終身免費(fèi)保修,一看見“終身保修”這四個字,就想當(dāng)然以為是免費(fèi)的,過了免費(fèi)保修期后就產(chǎn)生了糾紛,折騰來折騰去也沒有證據(jù)證明。

         
         
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