隨著人們家居消費(fèi)理念升級(jí)，諸如櫥柜、衣柜、書(shū)柜、床頭柜、衣帽間等定制家具受到了廣大消費(fèi)者的青睞。然而，由于定制家具的很多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不健全，一旦出現(xiàn)糾紛，調(diào)解起來(lái)也就少了“標(biāo)尺”。此外，定制家具合同中規(guī)定“簽單時(shí)即要全額付款”的銷(xiāo)售形式，卻被消費(fèi)者認(rèn)為是“霸王條款”，成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。
近日，記者對(duì)定制家具消費(fèi)領(lǐng)域投訴較多的這些問(wèn)題，采訪了相關(guān)人士。
“在朋友家看到一款衣柜很不錯(cuò)，就想自己也定制一款，來(lái)到店里詢(xún)問(wèn)得知，確定下單就要付全款，我心里就打鼓了，新家和朋友家的風(fēng)格完全不同，也看不到效果，如果定制的產(chǎn)品最后效果不好，誰(shuí)來(lái)保障我的權(quán)利?”新房剛剛裝修好的徐先生抱怨說(shuō)：“下單付全款就是 霸王條款 。”
北京某媒體從業(yè)者于小姐在聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在定制家具下單前都要交全款后稱(chēng)：“這樣不太好，下單就交全款對(duì)消費(fèi)者不公平，這樣我們是被動(dòng)的，何談公平交易呢?”某地產(chǎn)公司資深設(shè)計(jì)師聶先生也表示，定制家具確定下單就要付全款是不合理的，業(yè)主客戶(hù)很難接受如此強(qiáng)勢(shì)的條款，他建議應(yīng)分區(qū)按比例付款目前，定制家具行業(yè)由于沒(méi)有強(qiáng)制性的約束機(jī)制，導(dǎo)致“霸王條款”的出現(xiàn)，要想解決這一問(wèn)題，為廣大消費(fèi)者和商家提供公平、公正的商業(yè)環(huán)境，成立或者設(shè)置一個(gè)類(lèi)似支付寶的第三方監(jiān)督機(jī)制，不可謂不是一劑良方。
