今年2月1日，《紅木家具通用技術(shù)條件》(以下簡(jiǎn)稱“新國(guó)標(biāo)”)開始強(qiáng)制實(shí)施，新國(guó)標(biāo)明確規(guī)定紅木家具必須配備產(chǎn)品質(zhì)量明示卡，市場(chǎng)出售的每件紅木家具必須帶有《產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》，這張卡上需詳細(xì)注明：產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、工藝分類、質(zhì)量等級(jí)、適用范圍、主要用材、涂飾與裝飾工藝等信息。
產(chǎn)品質(zhì)量明示卡如同身份證一樣，具有唯一可識(shí)別性。產(chǎn)品質(zhì)量明示卡的推行有利于消費(fèi)者維權(quán)，若消費(fèi)者購(gòu)買家具時(shí)發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，或者在購(gòu)買后進(jìn)行檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)與明示卡標(biāo)注內(nèi)容有所出入，都可以將產(chǎn)品質(zhì)量明示卡作為證據(jù)，向商家提出索賠。記者春節(jié)前后兩次走訪紅木市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少產(chǎn)品的質(zhì)量明示卡工作做得并不到位。
春節(jié)前，記者來到某紅木家具賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)目前大部分知名品牌的紅木商家已經(jīng)將質(zhì)量明示卡擺放出來，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)可以向商家索要，但是也有個(gè)別商家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量明示卡并未充分重視。某紅木家具品牌的銷售人員向記者表示，雖然產(chǎn)品質(zhì)量明示卡齊全，但是要在消費(fèi)者交款簽訂合同時(shí)才能將其出示。
而另外一家紅木家具品牌的銷售人員則向記者表示，盡管企業(yè)有產(chǎn)品質(zhì)量明示卡，但是實(shí)際作用不大，真正具有法律效應(yīng)的是合同。在產(chǎn)品質(zhì)量明示卡上標(biāo)注的相關(guān)內(nèi)容，該品牌都會(huì)將其寫在合同上，所以產(chǎn)品質(zhì)量明示卡可有可無。但該銷售人員始終并未將產(chǎn)品質(zhì)量明示卡拿出來向記者展示。而還有一些商家對(duì)于質(zhì)量明示卡感到一頭霧水，表示并不清楚。
上周末，記者再次進(jìn)入紅木家具賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)春節(jié)假期結(jié)束后，大部分商家已經(jīng)將產(chǎn)品質(zhì)量明示卡擺在展廳的明顯位置，清楚標(biāo)明了包括企業(yè)廠標(biāo)、明示卡名稱、明示卡編號(hào)和產(chǎn)品的中文名稱和拉丁名稱等等內(nèi)容。但仍有個(gè)別商家堅(jiān)持之前的態(tài)度，表示產(chǎn)品質(zhì)量明示卡在簽合同時(shí)會(huì)將其與產(chǎn)品說明書等一起交予消費(fèi)者，也有的商家向記者出示了質(zhì)量明示卡，但是卡上沒有標(biāo)注任何信息。
支持質(zhì)量明示卡出臺(tái)
記者通過與多位正在選購(gòu)紅木家具的消費(fèi)者交談了解到，他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量明示卡出臺(tái)都有所了解，并且表示這是件好事。消費(fèi)者王女士向記者表示，因?yàn)榧抑幸恢贝蛩闾碇眉t木家具，近段時(shí)間對(duì)紅木家具的關(guān)注度較高，認(rèn)為企業(yè)推出產(chǎn)品質(zhì)量明示卡是個(gè)好消息，可以讓消費(fèi)省去很多后顧之憂，使購(gòu)買更放心。
推行質(zhì)量明示卡有利于規(guī)范市場(chǎng)
潘海英 友聯(lián)紅木北京區(qū)總經(jīng)理
我們?cè)谌ツ?0月便已經(jīng)率先制作完成紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡，明示卡嚴(yán)格按照“新國(guó)標(biāo)”7.2中具體規(guī)定的要求制作并填寫，在業(yè)內(nèi)為其他商家做出表率。友聯(lián)落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量明示卡的整個(gè)過程并不困難，因?yàn)槊魇究ㄉ蠘?biāo)注的信息全部都有記錄。并且，產(chǎn)品質(zhì)量明示卡能從根本上杜絕假冒產(chǎn)品，顧客也可根據(jù)需要選擇與自己消費(fèi)水平相當(dāng)?shù)募t木家具，如果企業(yè)不按照產(chǎn)品質(zhì)量明示卡的規(guī)定逐一明示，就是違法。這不僅規(guī)范了紅木市場(chǎng)，而且能夠有效幫助消費(fèi)者維權(quán)。
誠(chéng)信比質(zhì)量明示卡更重要
江定生 紅木街市場(chǎng)總經(jīng)理
產(chǎn)品質(zhì)量明示卡的出臺(tái)對(duì)于紅木市場(chǎng)是規(guī)范、也是促進(jìn)，但是各個(gè)品牌在落實(shí)過程中仍需賣場(chǎng)監(jiān)督，因?yàn)檫@是一個(gè)長(zhǎng)期行為，并不是短期的。商家在落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量明示卡的同時(shí)，誠(chéng)信銷售更為重要。因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的檢驗(yàn)手段有限，對(duì)于紅木產(chǎn)品的材料產(chǎn)地并不能完全檢測(cè)。銷售人員對(duì)產(chǎn)品的介紹要和質(zhì)量明示卡的內(nèi)容保持同步，在銷售過程中不可誤導(dǎo)消費(fèi)者。如果產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，后期如何處理，這些都應(yīng)該有明確的規(guī)定，不要只做表面文章。但是消費(fèi)者在購(gòu)買紅木產(chǎn)品之前最好對(duì)產(chǎn)品有一定的了解，這樣也可以有效避免上當(dāng)受騙。
