近年來(lái)，隨著網(wǎng)購(gòu)熱潮的興起，家具行業(yè)也不可避免的卷入了這股時(shí)代大潮。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2008年，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)占總?cè)丝诒壤?.3%，2010年就迅速發(fā)展到了11.8%。在幾年前，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)家具還只是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)，隨著電子商務(wù)的快速擴(kuò)散，家具行業(yè)沁入其中，網(wǎng)購(gòu)家具市場(chǎng)就在摸索中一路蹣跚走來(lái)。
然而家具自身的特殊性決定了它難以言喻的苦衷。家具在人們的日常生活中無(wú)疑是大宗消費(fèi)，對(duì)于一般人對(duì)大宗消費(fèi)還是相當(dāng)理性的，不會(huì)隨便在網(wǎng)上看中就買(mǎi)，可能都會(huì)擔(dān)心花不少的錢(qián)買(mǎi)來(lái)不好的產(chǎn)品，另外家具屬于大件商品，網(wǎng)購(gòu)造成的長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi)用和途中可能的損耗都是人們猶疑的因素，鑒于此，如何解決網(wǎng)購(gòu)瓶頸便是我們思考的焦點(diǎn)了。今年五月份迎來(lái)裝修季節(jié)，家具市場(chǎng)開(kāi)始復(fù)蘇，網(wǎng)銷(xiāo)家具的成交量成倍翻漲，有些企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，這樣樂(lè)觀的場(chǎng)面讓人自然而然地想到家具業(yè)又迎來(lái)了一個(gè)“別樣春天”。
用質(zhì)量筑基礎(chǔ)，走好用心耕耘的第一步
家具的質(zhì)量是家具網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)得以發(fā)展的基礎(chǔ)，只有以嚴(yán)格的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，嚴(yán)防假貨的流入，才能從源頭上找到保證整個(gè)家具網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)得以發(fā)展的基礎(chǔ)。
用專(zhuān)業(yè)求進(jìn)步，走好用心耕耘的第二步
由于電子商務(wù)的虛擬性，家具電子商務(wù)企業(yè)，必須建立一支專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，才能真正讓客戶產(chǎn)生信賴感。所謂專(zhuān)業(yè)性，高揚(yáng)強(qiáng)調(diào)說(shuō)道，一方面家具產(chǎn)品的信息必須真實(shí)可靠，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng);另一方面，作為終端的銷(xiāo)售人員必須具備專(zhuān)業(yè)的家居建材知識(shí)、裝修知識(shí)，以及銷(xiāo)售技巧，最大限度地給客戶服務(wù)。
用服務(wù)謀發(fā)展，走好用心耕耘第三步
對(duì)于大多數(shù)的消費(fèi)者而言，總是習(xí)慣于傳統(tǒng)的“望聞問(wèn)切”家具消費(fèi)觀念，這也是家具網(wǎng)購(gòu)發(fā)展中的重大的瓶頸。如何才能才能找到突破口呢？增加線下體驗(yàn)館，或者就是一種解決方式。據(jù)了解，美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)目前已經(jīng)在合肥、重慶、成都開(kāi)設(shè)了家居體驗(yàn)館，通過(guò)線上的銷(xiāo)售與線下的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者提前，就能觸摸到想要的家。
家具網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)想要健康、欣榮地持續(xù)下去，只有以誠(chéng)相待，以信相交，用一顆真摯的心，用堅(jiān)定的使命感與周到的服務(wù)，才能真正謀求發(fā)展。
一些網(wǎng)購(gòu)業(yè)績(jī)領(lǐng)先的家具企業(yè)也總結(jié)了他們自己一套獨(dú)特的創(chuàng)新盈利模式，筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分領(lǐng)先企業(yè)的創(chuàng)新模式是值得那些同樣期待在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)分一杯羹的廣大家具企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)的，主要可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)
第一，線下家居體驗(yàn)館當(dāng)定心丸，助力線上銷(xiāo)售
據(jù)悉，那些在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)做得風(fēng)生水起的家具企業(yè)無(wú)不有著自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，其中創(chuàng)辦線下家居體驗(yàn)館就是一個(gè)典型，網(wǎng)購(gòu)家具對(duì)消費(fèi)者而言最大的顧忌就是怕產(chǎn)品質(zhì)量不好，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)看不見(jiàn)摸不著，而現(xiàn)線下體驗(yàn)等于給了消費(fèi)者一顆“定心丸”，很大程度上解決了他們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)家具的后顧之憂。
第二，透明網(wǎng)絡(luò)定價(jià)更靠譜，增加線上銷(xiāo)售公信力
全透明網(wǎng)絡(luò)定價(jià)也是重要的助推因素。在商品質(zhì)量保證的奠基石上，價(jià)格將是留住顧客另一砝碼，要讓線上和線下成一條線。在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)東西的人，無(wú)非在意的是價(jià)格便宜，而害怕在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)東西的人，不過(guò)是恐懼質(zhì)量的難辨。這樣，實(shí)施全透明網(wǎng)絡(luò)價(jià)格方案，顧客在網(wǎng)上看到商品的全面信息和真價(jià)格，而在實(shí)體店里感受商品質(zhì)量的內(nèi)在價(jià)值！
第三，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是家具網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的英勇“戰(zhàn)士”
由于家具使用周期較長(zhǎng)、更換頻率較低等特性，使得一般人平時(shí)對(duì)家具行業(yè)關(guān)注較少，對(duì)于家居設(shè)計(jì)和搭配也知之甚少，所以很多費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)其實(shí)是很茫然的，他們不懂得什么樣的家具擺放在家里有什么樣的效果，甚至可能都不知道自己究竟想要什么養(yǎng)的家具。在這種情況下，如果我們培養(yǎng)一支行業(yè)背景深厚、專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬的隊(duì)伍常期在線來(lái)幫助消費(fèi)者解決這些日常的消費(fèi)疑惑，那人們對(duì)于這樣貼心的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)該會(huì)是另一番態(tài)度了吧，做到這一步離成功還遠(yuǎn)嗎？
只要敢想、敢做，也就擁有了搶占成功先機(jī)的可能，任何買(mǎi)賣(mài)可能并不僅靠商品價(jià)格或質(zhì)量來(lái)贏得市場(chǎng)還要敢于創(chuàng)新，找到一種最新的更好的新方式，才能更好地驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。最終一句話，網(wǎng)購(gòu)家具這股熱潮中，創(chuàng)新盈利模式的探索將推動(dòng)企業(yè)走向“更美好的網(wǎng)購(gòu)春天”。
