上周，陳先生打來電話稱，從九月份開始裝修新房，到上周裝修完畢，家里大大小小的裝修材料和家具產(chǎn)品花費近八萬元，整理票據(jù)時發(fā)現(xiàn)只有一千多元的商品是開具發(fā)票的，其他家具產(chǎn)品只有收據(jù)或者銷售合同，陳先生表示很擔心日后出現(xiàn)質(zhì)量問題，沒有發(fā)票商家認不認這些收據(jù)。為此，記者采訪了各家居建材家居賣場和相關(guān)部門。
合同就是“保障”?
記者先后走訪了各家居賣場，發(fā)現(xiàn)不開發(fā)票的現(xiàn)象確實存在，也有少量商戶表示售出的產(chǎn)品都帶發(fā)票，多數(shù)銷售人員表示售后合同就是質(zhì)量三包的保證。
一家賣場的服務臺工作人員稱，消費者購買的產(chǎn)品都會簽署銷售合同，合同上有詳細地購買時間、產(chǎn)品類型以及售后服務細則，有法律效應，雙方按照合同履行就行了，無須擔心售后沒保障。
在一家歐式家具廳內(nèi)，銷售人員表示，自己賣家具這兩年，只有少數(shù)消費者要開具發(fā)票，還沒有出現(xiàn)過不開發(fā)票，售后就沒保障的事情。
補交稅費可開發(fā)票
一家軟體家具的銷售人員表示，很少有消費者在購買商品時索要發(fā)票，若一定要開具發(fā)票，補交4%至5%的稅費即可。當記者對此產(chǎn)生疑問時，銷售人員解釋，要是自己使用，不能報銷的話，就沒必要開具發(fā)票，看記者有些遲疑，隨即又表示，不要發(fā)票可以參加內(nèi)部折扣活動，價格可以適當調(diào)低。
在建材市場，一家瓷磚商戶也表示若要開具發(fā)票，可以到市場管理部門去開，價格就沒有優(yōu)惠了。
記者在賣場隨機采訪了幾位正在選購家具的消費者，他們中大部分人表示若不開發(fā)票價格能優(yōu)惠，就不會索要發(fā)票，自己也沒有這個意識一定要開具發(fā)票。
不開發(fā)票常態(tài)化
家居廣場的相關(guān)負責人介紹，家居建材賣場的商業(yè)模式有別于其他快消品百貨商場，家居建材賣場只是對入住商戶進行統(tǒng)一規(guī)范管理和服務，在收款方面也是代收代付，各個商戶作為獨立的納稅體，需要自覺履行納稅義務。
一位不愿意透露姓名的企業(yè)負責人說，原材料和人工成本的上漲導致利潤空間越來越低，一些企業(yè)不主動開具發(fā)票也是無奈之舉。
另一家建材單品的負責人表示，家居建材產(chǎn)品的購買流程一定程度上造成了不開發(fā)票的消費習慣，因為家具產(chǎn)品是購買時先交部分款項，在送貨到家之后補齊剩余款項。所以消費者一般只關(guān)注收據(jù)和送貨單，無形中促成了這一行業(yè)消費習慣。
業(yè)內(nèi)提醒：當心維權(quán)難
對于購買家居建材產(chǎn)品不開發(fā)票以及稅費需要自己承擔這一情況，記者采訪了國稅部門相關(guān)人士得知，首先購買商品不開發(fā)票這一行為屬于刻意隱瞞真實銷售金額的逃稅行為，違反了《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》。另外，按照我們國家的征稅情況，商品的標簽價格都是含稅的，但是，消費者作為稅費的最終承擔著，在購買商品時，賣方若提前告知買房讓出一定的折扣后，稅費需要消費者自己承擔，則屬于雙方自愿行為。若在買賣過程中存在故意欺騙和隱瞞現(xiàn)象，消費者可撥打全國稅務系統(tǒng)統(tǒng)一的納稅咨詢服務電話12366對商家行為進行投訴。
徐斌律師介紹，在發(fā)票、收據(jù)、合同這三者中，發(fā)票是“納稅”憑證，收據(jù)是付款的證明，非常重要，按照我國《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，消費者索要購貨憑證或者服務單據(jù)，經(jīng)營者必須出具。如果消費者為房屋投保，發(fā)票還是保險理賠的條件。但是由于行業(yè)監(jiān)管在實際操作中存在一定的監(jiān)管存在難度，消費者權(quán)利往往得不到保障。
