本系列連載文章重點圍繞單店業(yè)績提升的五大系統(tǒng)(見下圖),即進店率、成交率、件單價、連帶率和轉(zhuǎn)介率。
上文重點介紹了進店率提升的意義及進店率提升的三大系統(tǒng),八種方式。
在成交率不變的情況下,進店人數(shù)翻番,業(yè)績就能輕松翻番;在進店人數(shù)增長的情況下,再有成交率的提升,業(yè)績的倍增變得唾手可得。
成交率的提升不是一招制勝,做好一個點就能快速提升,而是由三大系統(tǒng)構(gòu)成:
一、產(chǎn)品店面形象優(yōu)化系統(tǒng)
二、人員素質(zhì)技能提升系統(tǒng)
三、銷售服務(wù)工具管理系統(tǒng)
本期重點分析店面形象優(yōu)化系統(tǒng)。目前所有企業(yè)都有自己的專賣店陳列標準,其統(tǒng)一的是形象,是在視覺識別上展現(xiàn)品牌的調(diào)性,營造購買氛圍、激發(fā)顧客購買動機。專賣店在硬件上可以參照企業(yè)提供的裝修標準執(zhí)行,但產(chǎn)品的陳列卻沒有標準可依。每個門店的面積、房型不同,且經(jīng)銷商對產(chǎn)品的選擇性出樣,導致在門店出現(xiàn)了大面積的無效陳列。
在統(tǒng)一形象的基礎(chǔ)上,需要通過陳列優(yōu)化體現(xiàn)產(chǎn)品的靜銷力、提升單位面積的產(chǎn)出。一個門店,有多個進出口、顧客有不同的行走的路線、產(chǎn)品的利潤空間有差異、產(chǎn)品的暢銷性不同,那么陳列就存在諸多差異化。門店陳列優(yōu)化,有四個關(guān)鍵步驟:
第一步:產(chǎn)品貢獻分析
優(yōu)化的過程,主要是增減,增加什么產(chǎn)品、撤去什么產(chǎn)品。目的是擴大產(chǎn)品的優(yōu)勢,彌補短板,放棄糟粕。增減的依據(jù)一是對當?shù)叵M潮流、消費特征的把握,二是產(chǎn)品在店面銷售中的貢獻度。產(chǎn)品貢獻度的分析有兩個維度:品類貢獻分析和型號貢獻分析。