隨著國(guó)家政策支持，開發(fā)商集中開發(fā)精裝房的數(shù)量增多，“即買即住”的概念被更多消費(fèi)者接受。業(yè)主避免了裝修麻煩，直接進(jìn)入家具、窗簾、配飾等軟裝產(chǎn)品采購(gòu)階段，“硬裝”后時(shí)代將來臨，家裝公司是否會(huì)改變“硬裝”基因，整合“軟裝”市場(chǎng)？
據(jù)記者了解獲悉，精裝房時(shí)代加速“軟裝“市場(chǎng)發(fā)展，但家裝公司仍會(huì)以“硬裝”服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，現(xiàn)階段家裝公司盲目整合“軟裝“市場(chǎng)將面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)及挑戰(zhàn)，未來一批專業(yè)的“軟裝”公司將會(huì)脫穎而出，家裝公司或僅存在合作而非整合的軟裝延展業(yè)務(wù)。
家裝公司“硬裝基因”難改
“設(shè)計(jì)師在硬裝設(shè)計(jì)后期會(huì)為業(yè)主提供軟裝產(chǎn)品的購(gòu)買指導(dǎo)，但公司還沒有形成系統(tǒng)的軟裝產(chǎn)品庫和經(jīng)營(yíng)部門”。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前，北京各大家裝公司均未將“軟裝”服務(wù)放入核心經(jīng)營(yíng)范圍，“硬裝”仍是主打，“軟裝”更多被看成附屬內(nèi)容。
“去年，業(yè)之峰在青島分公司成立軟裝部，協(xié)助客戶完成“軟裝”設(shè)計(jì)，但僅為試點(diǎn)，并沒有進(jìn)行全國(guó)推廣”。在業(yè)之峰裝飾運(yùn)營(yíng)管理中心副總監(jiān)冀仕豐看來，“未來精裝修房交付可能會(huì)達(dá)到80%，軟裝市場(chǎng)的長(zhǎng)足發(fā)展是大勢(shì)所趨，但是成熟的產(chǎn)業(yè)鏈或商業(yè)模式還沒有哪一家做的很好”。
同樣以“大店”模式見長(zhǎng)的元洲裝飾，對(duì)“軟裝”整合也采取相同態(tài)度，記者在在元洲裝飾西壩河魔方家居館內(nèi)未見家具及配飾品牌。家裝公司對(duì)于延展“軟裝”業(yè)務(wù)萬分謹(jǐn)慎。
據(jù)博洛尼北京分公司軟裝業(yè)務(wù)部總監(jiān)趙曉萌介紹，博洛尼雖在2012年推出軟裝館，主要基于博洛尼的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)方式及管理并沒有歸到家裝范疇；而作為東易日盛旗下三大品牌的“愛屋集屋”，雖用整體方案涵蓋了家具及部分配飾，但款式及數(shù)量仍有限。據(jù)東易日盛副總裁徐建安介紹，愛屋集屋是目前東易日盛為中層消費(fèi)群體提供軟裝服務(wù)的主要形式。
“現(xiàn)在的軟裝市場(chǎng)更像十年前的家裝市場(chǎng)，軟裝還沒有成為消費(fèi)者的必須品，集中購(gòu)買力仍不強(qiáng)勁。”錦道世佳軟裝設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理林周勇認(rèn)為，軟裝消費(fèi)人群主要集中在高端消費(fèi)群體。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京市場(chǎng)除尚層別墅裝飾設(shè)計(jì)率先嘗試整合配飾及藝術(shù)品外，其他公司，如東易日盛旗下定位高端客戶的兩大品牌原創(chuàng)和A6，均以設(shè)計(jì)師為主導(dǎo)，提供方案解決高端客戶軟裝設(shè)計(jì)采買需求。
整合“軟裝”怎一個(gè)難字了得
“軟裝”市場(chǎng)像一顆燙手的山芋，前景一片大好，但家裝公司吃起來卻不容易。
“‘軟裝’產(chǎn)品線太豐富”，已成業(yè)內(nèi)人士共識(shí)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前北京市場(chǎng)大小建材商場(chǎng)達(dá)100多個(gè)，軟裝產(chǎn)品品類達(dá)到百萬種，品牌風(fēng)格各異、價(jià)格區(qū)間大。業(yè)之峰裝飾運(yùn)營(yíng)管理中心副總監(jiān)冀仕豐稱，“軟裝對(duì)產(chǎn)品展示的依賴性更大，但家裝公司建材館體量有幾千平米，除了建材，軟裝沒有多少展示區(qū)域。如果整合‘軟裝’O2O模式或許更有優(yōu)勢(shì)”。
“說白了軟裝市場(chǎng)太大，選擇性太多”，徐建安認(rèn)為，“客戶選擇的多樣性和家裝公司整合的局限性如何協(xié)調(diào)，這是整合面臨的最主要問題” 。元洲裝飾執(zhí)行總裁牽連山也表示，“家裝公司如果整合‘軟裝’，第一要需要有規(guī)模體量，第二要具備著相對(duì)多的客戶資源”。
家裝公司如果只是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)是容易的，但整合產(chǎn)品非常難。林周勇認(rèn)為，“首先家裝公司的基因是做‘硬裝’， 長(zhǎng)項(xiàng)是基礎(chǔ)工程、隱蔽工程，軟裝對(duì)產(chǎn)品的依賴性更大、結(jié)構(gòu)更復(fù)雜，需要新的運(yùn)營(yíng)模式和設(shè)計(jì)師，家裝公司對(duì)于軟裝的理解深度還不夠”。
近日，剛剛登陸北京一年的家居飾品專營(yíng)賣場(chǎng)飾界風(fēng)悄然停業(yè)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，解決體量問題的同時(shí)，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到，飾品對(duì)于硬裝來說更像錦上添花，剛性需求有限，集中購(gòu)買力不強(qiáng)也是家裝公司對(duì)整合“軟裝”敬而遠(yuǎn)之的重要原因之一。
讓專業(yè)人做專業(yè)事
企業(yè)做大了需要精細(xì)化運(yùn)作，馬云拆分淘寶提出“小而美”的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，無疑是將客戶群體細(xì)分。幾大家裝公司目前的業(yè)務(wù)量?jī)H占總量的千分之幾，如何在差異化競(jìng)爭(zhēng)中明確定位，分得更多客流是當(dāng)下首要問題，而對(duì)于“軟裝”業(yè)務(wù)，業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，“讓專業(yè)人做專業(yè)事”。
“家裝企業(yè)都在探討和嘗試整合“軟裝”，未來的發(fā)展趨勢(shì)有兩種，一種是會(huì)有一些軟裝配飾公司也會(huì)在市場(chǎng)上脫穎而出；還有一種趨勢(shì)是裝家裝企業(yè)自己組建軟裝團(tuán)隊(duì)”。
據(jù)錢連山介紹，4月28日元洲12000平方米的魔方家居館落戶鄭州，由于體量夠大，首次嘗試將家具、配飾、燈具整合進(jìn)體驗(yàn)間的一站式家裝。“這次我們整合進(jìn)來的都是專業(yè)做軟裝的公司，元洲只負(fù)責(zé)提供平臺(tái)、客戶，我們只負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證軟裝設(shè)計(jì)公司把服務(wù)、質(zhì)量、和價(jià)格做好，我們提倡的是專業(yè)的人做專業(yè)的事，”。
博洛尼北京分公司軟裝業(yè)務(wù)部總監(jiān)趙曉萌認(rèn)為，“家裝與‘軟裝’的客戶群體不同，家裝客戶主要考慮前半段空間布局水電路改造，軟裝強(qiáng)調(diào)的是生活方式。家裝強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，軟裝強(qiáng)調(diào)生活方式”。‘軟裝’與‘硬裝’完全是不同的運(yùn)營(yíng)模式。
徐建安也認(rèn)為，“家裝公司提供一站式可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行家具和軟裝的整合，高級(jí)定制部分為消費(fèi)者提供參考建議可以的，如果捆綁軟裝館不是好事情”。
