隨著家居建材市場的全面升溫，五一期間北京家具市場也不出意外的掀起了一股購物潮，但是，與此同時也引出了家具市場的三大怪象。有人說，一個成功的銷售人員能準(zhǔn)確把握客戶心理，最終將客戶需要的產(chǎn)品出售出去。但是，筆者發(fā)現(xiàn)隨著家具市場競爭的不斷激增導(dǎo)致的三種“中國式怪象”已經(jīng)徹底顛覆了傳統(tǒng)銷售準(zhǔn)則，同時也將家具市場推向了另一個多元化的發(fā)展空間。
2013上半年家具市場“第一怪”
市場“唱高歌”卻不見增長收益落入了誰的“口袋”？
前不久，筆者與企業(yè)工作人員聊天時談到市場，當(dāng)筆者問到市場是否有增長時，大部分人都表示跟前兩年同期相比，今年的市場反映很不錯。但是有幾位企業(yè)的市場主管卻向筆者吐槽了我們看不到的另一面：“雖然大家都說市場好，但是也不代表所有企業(yè)的收益都有增加，由于家具行業(yè)新競爭環(huán)境的形成，有些企業(yè)的毛利潤和凈利潤之間距離太小，從而導(dǎo)致算下來只落得個不賺不賠的數(shù)字，這不是賠著本錢賺吆喝么”。正如這位家具企業(yè)市場主管所表現(xiàn)出的無奈一樣，市場的怪象垂直的反映著家具企業(yè)之間的每一場戰(zhàn)役，為何市場“高歌嘹亮”收益卻寥寥無幾？
由于近幾年，賣場的不斷增加使家具產(chǎn)品隨之增多，新興渠道的興起也讓家具品牌的定位有了較大變化，這些現(xiàn)象的產(chǎn)生，直接導(dǎo)致了家具企業(yè)之間競爭的加大，也讓家具業(yè)隨之進(jìn)入了微利的時代。在市場面前，每一次渠道的開拓都是硬仗，能在一場場戰(zhàn)役中堅持下來企業(yè)需要付出巨大的投入，所以在這時，中小型企業(yè)的生存空間也在不斷壓縮。與此同時，原材料漲價、用工荒等問題也阻礙著家具市場原有的發(fā)展頻率，價格戰(zhàn)的爆發(fā)成為家具行業(yè)必然要經(jīng)歷的發(fā)展周期，最后，隨著時間的過渡，消費者終于疲憊于對抗原始的價格戰(zhàn)，商家的讓利促銷收效越發(fā)低迷。
然而，在2013年上半年家具市場升溫態(tài)勢較為明顯的契機(jī)下，營銷戰(zhàn)爭的號角還是再次奏響，廠家直銷、團(tuán)購等讓利手段被穿上飽含文化的“新衣”展示在消費者面前，新的市場格局被明顯的劃分成兩個彼端。一方面，高端家具品牌堅持不“讓”的作法，培養(yǎng)了一批高端用戶群，雖然這部分市場利益的空間較大，但前期渠道的鋪墊需要大量投入，而且，已經(jīng)有大量的中端品牌加入高端行列打算分一杯羹，導(dǎo)致空間的細(xì)分界限被模糊，創(chuàng)造了一批以產(chǎn)品價格打造品牌形象的“水軍”。另一方面，中低端家具品牌高性價比的定位也是現(xiàn)狀大眾消費的一致選擇，隨著消費者的可選擇空間越來越大，而這層面的消費者大多要求較多，消費者的購物需求也變得越來越“刁鉆”，因為其需求較分散，在追求高性價比、個性化、功能化的同時還希望產(chǎn)品具有提高生活品質(zhì)的本質(zhì)。
總之，現(xiàn)在的家具品牌因其競爭環(huán)境的形成不得不開展著多樣化的營銷方式以配合消費需求，雖然“細(xì)分”市場曾一度是業(yè)內(nèi)比較看好的發(fā)展方向，認(rèn)為“細(xì)分”是未來的發(fā)展之道，但如今，“細(xì)分”的概念已越來越模糊，在“跨界營銷”和“微利時代”的面前，即使使盡渾身解數(shù)也未必能分一杯羹。由此可見，家具品牌的轉(zhuǎn)型已迫在眉睫，克服產(chǎn)能過剩和渠道為王的致命課題才是最終勝利的彼岸。
2013上半年家具市場“第二怪”
消費者慧眼不識“假大空” 只買貴的不選對的？
2011年，達(dá)芬奇天價家具被指造假事件轟動全國，一時間所有人展開了對高檔家具的質(zhì)問。之后，有媒體預(yù)言此事一出可能引發(fā)達(dá)芬奇走向末路，但筆者通過調(diào)查了解到，這兩年，達(dá)芬奇家具竟然賣的更火了！可見消費者對“天價”家具的幻想并不是出于品質(zhì)的誘惑，就像許多鐘愛奢侈品的消費者并不出于產(chǎn)品本身的價值對奢侈品做定義一樣。這時候，一些名不經(jīng)傳的中小家具企業(yè)在定位是追求性價比客戶的準(zhǔn)確發(fā)展進(jìn)程中，也不免俗的套上了“假大空”的軀殼。就此，“品牌”之路開始了一場混戰(zhàn)，而品牌的識別度也愈發(fā)的模糊起來。
由此可見，家具市場之所以存在“假大空”品牌，并不是商家單方面作祟，而是隨著國內(nèi)消費者多年的消費習(xí)慣培養(yǎng)出的中國式怪相。如今，隨著市場回升的發(fā)展，這些怪相被集中到一起，最終演變成一種現(xiàn)象，從而讓人無法回避。
2013上半年家具市場“第三怪”
消費者進(jìn)口“商標(biāo)化”情節(jié)日益劇增
在家具企業(yè)的迅速發(fā)展中，家具業(yè)一直存在產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)、家裝材料等各種問題，由于這些問題的不斷出現(xiàn)，消費者越來越難辨識家具產(chǎn)品的“水分”究竟有多大，另外，評判標(biāo)準(zhǔn)缺失的問題也使消費者無法明確判斷其材料的優(yōu)劣，導(dǎo)致市面是大量充斥“全實木、100%純實木、頭層小牛皮、進(jìn)口青皮”等噱頭和口號等等問題，這讓消費者對中國制造的家具首先在潛意識里就產(chǎn)生了排斥心理，從而培養(yǎng)出洋品牌更值得信賴等表象。針對消費者的這種消費心理，很多廠家也在原材料的選擇上，充分突出其來自國外的“高貴血統(tǒng)”，家具產(chǎn)品的宣傳語中突出“進(jìn)口皮革、進(jìn)口涂料、進(jìn)口實木”比比皆是，導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品是也無一不對產(chǎn)品中所使用的進(jìn)口原材料褒贊有加。
其實，國產(chǎn)板和進(jìn)口板二者最直觀的區(qū)別在于甲醛含量，近幾年，國產(chǎn)板材的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)也有了很大的提升，價格也比進(jìn)口板材便宜10-40%。據(jù)筆者了解，目前一些大品牌如百強(qiáng)、意風(fēng)等國產(chǎn)吉林森工露水河板材環(huán)保等級均已達(dá)到E0級，是國內(nèi)最高檔、最環(huán)保的板材，甲醛含量遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)。對此，不少業(yè)內(nèi)人士都表示，國產(chǎn)的品牌板，其實環(huán)保性能完全可以滿足家裝需求。目前，國內(nèi)的一些優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)在技術(shù)上具備了與國外企業(yè)比肩的水平，甚至其產(chǎn)品出口和市場份額已經(jīng)超過了一些國外品牌，唯一的差距只是品牌價值之間的差距，而這樣的差距是需要時間和歷史去奠定的。
