2013年5月18日，貴陽富邦美品家具居然之家格林堡店舉行了盛大的開業(yè)儀式，富邦美品格林堡品牌公司總經(jīng)理李生龍、富邦美品營銷公司大區(qū)總監(jiān)劉金橋、富邦美品家具貴陽店總經(jīng)理李龍、居然之家貴陽店總經(jīng)理劉敏毅出席了開業(yè)典禮。富邦美品店開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目紛呈吸引了眾多市民到場(chǎng)選購。開業(yè)典禮全程由荷塘月色文化傳播公司策劃實(shí)施，董事長張超為亞洲第一天團(tuán)“鳳凰傳奇”的御用音樂制作人。眾多主流媒體全程跟蹤報(bào)道了這一盛事，同時(shí)記者有幸采訪了富邦美品家具貴陽店總經(jīng)理李龍。以下為采訪實(shí)錄：
富邦美品家具貴陽店總經(jīng)理李龍
記者：您是通過什么樣的渠道了解到富邦美品這個(gè)品牌并決定選擇加盟的呢？
李總：從開始聽說到選擇富邦美品品牌，也是水到渠成的事情。我們這個(gè)圈子大多數(shù)都是做家具、建材、衛(wèi)浴的，大家得空會(huì)聚在一起聊聊市場(chǎng)走勢(shì)，自然而然地就會(huì)講到一些品牌，富邦美品就是朋友聊天時(shí)聊到的，他們?nèi)ミ^工廠實(shí)地考察過，回來覺得不錯(cuò)自己開了家，現(xiàn)在市場(chǎng)還不錯(cuò)，后來介紹給我，接著直接去了他們工廠實(shí)地考察，61年的專業(yè)制造歷史，還有富邦控股500強(qiáng)這么強(qiáng)大的實(shí)力，我心里就有了底，毫不猶豫地簽了合同。
記者：富邦美品是美式高端家具，您覺得貴陽市場(chǎng)的潛力怎么樣，未來的市場(chǎng)走向會(huì)是什么？
李總：之所以選擇富邦美品，有個(gè)因素也是因?yàn)樗亲雒朗降?。近年來海歸特別多，加之美國文化的影響，國人越來越推崇那種自由、浪漫、有情調(diào)、品位的生活方式，因而喜歡美式家具的人越來越多。而這部分人，幾乎都是受過高等教育、有良好修養(yǎng)、有獨(dú)特品味的上層社會(huì)。富邦美品以前外銷做的特別好，保證了原汁原味的美式風(fēng)味，在品質(zhì)上來說，的確是能入他們法眼的?，F(xiàn)在貴陽的經(jīng)濟(jì)也走入到一個(gè)更快更好的發(fā)展階段，富裕階層相對(duì)來說也集中一些，對(duì)于未來市場(chǎng)，我還是很有信心的。
記者：針對(duì)家具市場(chǎng)目前的整體情況，您覺得經(jīng)銷商在同廠家、客戶、和渠道上做些什么，也就是您的經(jīng)營之道是什么？
李總：現(xiàn)在毋庸置疑的是，市場(chǎng)上分蛋糕的人越來越多了，競(jìng)爭(zhēng)越來越大了。加之這兩年行業(yè)不景氣，做大市場(chǎng)的確是有難度的。但是廠家會(huì)給我們很多支持，硬廣宣傳、媒體傳播、聯(lián)合促銷都會(huì)有，這點(diǎn)我們不擔(dān)心，我們會(huì)用最優(yōu)的服務(wù)來回報(bào)客戶。
客戶上面，我們大家一直這樣說，客戶是上帝，但我們寧愿把顧客當(dāng)做家人，去探索、了解他的需求，滿足他的需求，在滿足他的剛性需求后，還能在未來的五年十年甚至更長一段時(shí)間滿足他的改善性需求。當(dāng)然，不是說廠家把一切條件給我們準(zhǔn)備好了我們就守株待兔坐等顧客，這樣是不行的，我們也會(huì)和一些設(shè)計(jì)公司、家裝公司、設(shè)計(jì)師這些資源來合作，和一些物業(yè)，新開樓盤，進(jìn)行攻關(guān)，做深市場(chǎng)。
記者：有客戶來看家具，您會(huì)怎么樣讓他認(rèn)同您的這個(gè)品牌理念，選擇富邦美品家具？
李總：富邦美品專業(yè)做家具61年，他本身就是一個(gè)品牌歷史故事，一個(gè)有力的證明。具體到我們的產(chǎn)品，我覺得我們賣的不是家具，我們賣的是一種生活方式。我們努力給消費(fèi)者營造一個(gè)全新的美式家居生活概念：舒適、自由、浪漫、低調(diào)、奢華。
記者：針對(duì)質(zhì)量和服務(wù)這些方面，您有什么最想讓網(wǎng)友和顧客們了解的？
李總：市場(chǎng)上很多家具大品牌，質(zhì)量和服務(wù)都是一流的，我們富邦美品不敢說第一，但是絕對(duì)是用心在做。美式家具有一個(gè)特點(diǎn)，就是做工精細(xì)，油漆工藝特別講究。富邦美品用的都是世界名牌阿克蘇.諾貝爾油漆、環(huán)保性能好、經(jīng)過59道工序方能成品、產(chǎn)品顏色層次感強(qiáng)、色彩豐富，服務(wù)也是最好的。從根本上講，我們就是本著以顧客為中心的人本服務(wù)精神。
記者：最后您跟我們講講選購家具是要注意哪些？
李總：選購家具有幾點(diǎn)是要特別注意的。一個(gè)是品質(zhì)：這個(gè)是保障。選家具時(shí)注意家具框架結(jié)構(gòu)上有否榫槽、是否用膠粘合緊密。特別注意有無斷榫、斷料現(xiàn)象。對(duì)于隱蔽的抽屜內(nèi)里，更要檢查屜結(jié)構(gòu)中有無榫槽，榫槽內(nèi)是否施膠，抽屜幫和堵頭有否用釘子聯(lián)接的現(xiàn)象。買沙發(fā)前要從沙發(fā)座底觀察，若框架只用釘子結(jié)構(gòu)，不開榫眼、不施膠，時(shí)間一長，必會(huì)松動(dòng)變形。一般意義上說，品牌家具不會(huì)出現(xiàn)這種情況。第二看售后，家具是耐用品，特別是高端家具，一定要確定售后服務(wù)的內(nèi)容。
