“我在安德魯家居店預(yù)訂了一整套橡木家具，貨款總計(jì)16萬(wàn)余元，當(dāng)時(shí)就預(yù)付了8萬(wàn)元。后來(lái)5月份要簽整套家具購(gòu)買合同時(shí)，卻被告知家具是橡膠木的。”南昌市民劉先生提出質(zhì)疑后，店員解釋稱“當(dāng)時(shí)以為橡木就是橡膠木，后來(lái)才知道有差別。”5月24日，安德魯家居店於姓負(fù)責(zé)人表示，店員口誤，已將該店員辭退。對(duì)于劉先生要求退還預(yù)付款的要求，雙方仍在協(xié)商中。
遭遇：預(yù)付8萬(wàn)元訂購(gòu)橡木家具 后被告知是橡膠木
劉先生在南昌購(gòu)買了一套房子，正急于置辦家具。在朋友的介紹下，劉先生來(lái)到了南昌市西湖區(qū)安德魯家居店定制家具。“我跟付姓店員說(shuō)要定制橡木家具，在得到肯定的回答后，我就選擇了床、沙發(fā)、衣柜、茶幾、書(shū)桌等多件家具。”劉先生介紹稱，4月5日下午他向店家支付了8萬(wàn)元的預(yù)付款。
5月16日，劉先生來(lái)到店里，打算和店家簽訂整套家具購(gòu)買合同時(shí)，卻被付姓店員告知只能制作橡膠木家具。“我詢問(wèn)為何不是橡木家具時(shí)，付姓店員說(shuō)當(dāng)時(shí)以為橡木就是橡膠木，后來(lái)才知道有區(qū)別。”對(duì)于付姓店員的說(shuō)法，劉先生難以接受。“賣家具的，竟然會(huì)不知道橡木和橡膠木的區(qū)別？”
商家：系店員口誤 已將其辭退
5月23日，記者隨同劉先生來(lái)到安德魯家居店。對(duì)于劉先生的遭遇，安德魯家居店負(fù)責(zé)人於德挺認(rèn)為，付姓店員答應(yīng)給劉先生做橡木家具系口誤。“這是我們店里的第一單生意，就被付搞砸了，我們已經(jīng)辭退了她。”
於姓負(fù)責(zé)人稱，4月5日下午劉先生簽訂預(yù)付款合同支付8萬(wàn)元錢(qián)時(shí)，有看過(guò)店方提供的產(chǎn)品附件，而附件上標(biāo)示的家具用材是橡膠木。“看過(guò)了附件，就表明劉先生認(rèn)可了家具用材使用橡膠木。”
對(duì)于於姓負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，劉先生并不認(rèn)同。“我看過(guò)附件后，當(dāng)即指出不是橡膠木，而是橡木。而付姓店員也答應(yīng)會(huì)改過(guò)來(lái)。因?yàn)樯虉?chǎng)是下午五點(diǎn)半下班，我當(dāng)時(shí)刷卡付款的時(shí)間是17:27，比較匆忙，就沒(méi)要求現(xiàn)場(chǎng)改過(guò)來(lái)。”劉先生表示，因?yàn)樗凑J(rèn)可附件上的橡膠木用材，所以他手上沒(méi)有店家提供的產(chǎn)品附件。
工商：店家涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者
5月24日下午，南昌市西湖區(qū)工商局桃花分局介入?yún)f(xié)調(diào)此事。該分局龔姓干部表示，在該事件中，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)確認(rèn)了產(chǎn)品附件后再在支付定制家具預(yù)付款的協(xié)議上簽字；而安德魯家居店的店員誤認(rèn)為橡木就是橡膠木，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，存在一定程度的過(guò)錯(cuò)。
