日前，中國(guó)家具協(xié)會(huì)發(fā)布的彈簧軟床墊質(zhì)量調(diào)查顯示，參與檢測(cè)的24家品牌企業(yè)的27件產(chǎn)品標(biāo)識(shí)合格率僅為7.4%。綜合之前的質(zhì)檢通告記者發(fā)現(xiàn)，頻有知名家具、地板等企業(yè)因標(biāo)識(shí)不合格而登上質(zhì)量黑榜。有人士認(rèn)為，標(biāo)示規(guī)定皆從消費(fèi)者角度出發(fā)，合格率低是企業(yè)對(duì)此項(xiàng)內(nèi)容重視程度不夠所致，但與此同時(shí)，也有人認(rèn)為，家具產(chǎn)品類(lèi)別多，差距大，早年間的標(biāo)識(shí)和使用說(shuō)明書(shū)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)類(lèi)別來(lái)適當(dāng)增減內(nèi)容，有修訂的必要。
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不合規(guī)頻成名企攔路虎
5月中旬，中國(guó)家具協(xié)會(huì)發(fā)布了《中國(guó)家具行業(yè)彈簧軟床墊生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量狀況調(diào)查報(bào)告》。據(jù)悉，該調(diào)查共有北京、上海、重慶等12個(gè)省市的24家企業(yè)參加，包括穗寶、喜臨門(mén)、強(qiáng)力、愛(ài)舒、雅蘭、花為媒等國(guó)內(nèi)知名床墊品牌。中家協(xié)方面表示，參與質(zhì)量調(diào)查的企業(yè)均具有較大的生產(chǎn)規(guī)模，是各省市的龍頭生產(chǎn)企業(yè)。此次主要調(diào)查彈簧軟床墊的質(zhì)量管理情況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況等。調(diào)查結(jié)果顯示，抽檢的24家企業(yè)27個(gè)批次的樣品中，實(shí)物質(zhì)量合格率為100%，但產(chǎn)品標(biāo)識(shí)完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求的僅為2件，占檢查數(shù)的7.4%。在使用說(shuō)明書(shū)方面，有7件樣品未提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，已提供的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)也存在著內(nèi)容不全的問(wèn)題。對(duì)于如此之低的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)合格率，中家協(xié)方面解釋?zhuān)环矫媸菑椈绍洿矇|的新國(guó)標(biāo)《軟體家具彈簧軟床墊》（QB/T 1952.2-2011）于今年4月1日正式實(shí)施，不少企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)沒(méi)有及時(shí)根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更改，另一方面企業(yè)對(duì)標(biāo)識(shí)和使用說(shuō)明的重視程度不夠。“我們已經(jīng)建議企業(yè)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求來(lái)設(shè)計(jì)制作產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和使用說(shuō)明書(shū)。”中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺表示。
其實(shí)，家居名企產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不合格并不新鮮。今年3月份，廣東省家具質(zhì)量抽查顯示，深色名貴硬木家具不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)率為36.4%，剔除僅標(biāo)識(shí)不合格的批次外，實(shí)物質(zhì)量不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)率僅為5.6%，也就是說(shuō)在不合格產(chǎn)品中，80%以上皆因標(biāo)識(shí)不合格所致。去年6月份，上海工商局公布的地板質(zhì)檢情況顯示，永吉、羅恩、柏高、兔寶寶等知名地板品牌，皆因產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不規(guī)范而出現(xiàn)在質(zhì)量不合格的名單中。至于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，家具行業(yè)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)難見(jiàn)蹤影的報(bào)道也時(shí)有耳聞。紅木新國(guó)標(biāo)正式執(zhí)行數(shù)月，目前也仍有企業(yè)尚未提供相應(yīng)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。
標(biāo)識(shí)內(nèi)容意義大可反映真實(shí)性能
記者在北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局官方網(wǎng)站上看到，該局在關(guān)于“產(chǎn)品如何填寫(xiě)標(biāo)識(shí)”一欄時(shí)表示：“在中華人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品，其標(biāo)識(shí)的標(biāo)注，應(yīng)當(dāng)遵守《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》（技監(jiān)局監(jiān)[1997]172號(hào)）等法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的規(guī)定執(zhí)行。”產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)則按照GB5296.6-2004《消費(fèi)者使用說(shuō)明第6部分：家具》中的規(guī)定執(zhí)行，要求“出售的家具必須具備使用說(shuō)明（標(biāo)簽、標(biāo)牌、使用說(shuō)明書(shū)等）”。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于家具產(chǎn)品說(shuō)明的主要內(nèi)容分為14個(gè)部分：概述；結(jié)構(gòu)特征與使用原理；技術(shù)特性；尺寸；材料；安裝、調(diào)整；使用；故障分析與排除；保養(yǎng)；搬運(yùn)、貯存；開(kāi)箱及檢查；圖、表、照片；其他；生產(chǎn)者名稱(chēng)、通信信息，總共有46個(gè)條目。
記者發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)按照要求提供了以上信息，消費(fèi)者對(duì)于家具產(chǎn)品的實(shí)際了解將相當(dāng)清
楚。而在另一方面，由于使用說(shuō)明書(shū)上詳細(xì)標(biāo)注了產(chǎn)品名稱(chēng)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、原輔料名稱(chēng)以及有害物質(zhì)限量等信息，北京市工商局及消費(fèi)律師多次表示，將來(lái)若有糾紛，消費(fèi)者可依據(jù)說(shuō)明書(shū)上明示的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)家具質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)衡量，更好地維護(hù)自身權(quán)益。也有業(yè)內(nèi)人士表示，此舉也在一定程度上規(guī)避了企業(yè)在材料或環(huán)保要求上作假等行為。
與此同時(shí)，一份詳細(xì)的家具使用說(shuō)明書(shū)能夠讓消費(fèi)者正確地使用家具。國(guó)家建筑材料及裝飾裝修材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、國(guó)家家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心副主任謝明舜還指出，對(duì)于一些特殊品類(lèi)的家具，尤其是兒童家具、嬰兒床等產(chǎn)品，一些警示標(biāo)識(shí)是非常必要的，能夠指導(dǎo)家長(zhǎng)正確使用產(chǎn)品，避免對(duì)孩子造成傷害。國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心家具檢驗(yàn)及木材鑒定實(shí)驗(yàn)室主任孫書(shū)冬表示，一般來(lái)說(shuō)凡是涉及法律法規(guī)、環(huán)保和安全方面的內(nèi)容都是強(qiáng)制性國(guó)標(biāo)，而家具產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)里現(xiàn)有的項(xiàng)目其實(shí)是不同的重要性能指標(biāo)，真實(shí)地反映了家具的質(zhì)量狀況。
企業(yè)重視不足執(zhí)行過(guò)程誤解多
既然產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和使用說(shuō)明對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)意義重大，為何眾品牌還紛紛在此項(xiàng)目上落馬呢？孫書(shū)冬介紹，在之前的質(zhì)檢過(guò)程中，總結(jié)來(lái)看，有些企業(yè)壓根就沒(méi)做，有的企業(yè)在操作過(guò)程中由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不熟導(dǎo)致錯(cuò)誤或者漏標(biāo)。謝明舜則指出，在實(shí)際調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理標(biāo)識(shí)、使用說(shuō)明等制作。而企業(yè)為了成本考慮，多是一次性印制大批標(biāo)識(shí)標(biāo)簽和使用說(shuō)明，在出廠時(shí)貼上一個(gè)，但產(chǎn)品更新?lián)Q代很快，標(biāo)準(zhǔn)也在不時(shí)更新，也會(huì)造成此方面不合格。“而一些企業(yè)抱著產(chǎn)品質(zhì)量合格就行的想法，對(duì)這方面的重視確實(shí)不夠。”
記者采訪了幾個(gè)品牌家具業(yè)的人士，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于有些規(guī)定表示不解：“家具屬于耐用品，真有這個(gè)必要標(biāo)明生產(chǎn)日期嗎？”“一個(gè)簡(jiǎn)單的凳子還得告訴消費(fèi)者該怎么使用并附個(gè)說(shuō)明書(shū)是不是有些多余？”“標(biāo)識(shí)什么的都要掛在家具上不僅操作起來(lái)比較難，而且也不美觀啊。”“家具可不都是家里用的嘛，還分什么使用場(chǎng)所？”“標(biāo)識(shí)和使用說(shuō)明里關(guān)于生產(chǎn)日期、廠家信息等其實(shí)都是重復(fù)的。”
聽(tīng)起來(lái)似乎有理，但謝明舜解釋?zhuān)源矇|為例，要求標(biāo)明“使用場(chǎng)所”是指“家用”和“公共場(chǎng)合”使用的阻燃性能不同；生產(chǎn)日期則意味著如果時(shí)間過(guò)久，可能標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)更改產(chǎn)品存在不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。記者查閱《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》，其并未要求商家把標(biāo)識(shí)等“掛在家具上”，而是要求“產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注在產(chǎn)品或者產(chǎn)品的銷(xiāo)售包裝上”。家具使用說(shuō)明國(guó)標(biāo)也規(guī)定，使用說(shuō)明可以按家具品類(lèi)來(lái)編寫(xiě)，也可以按單個(gè)家具來(lái)編寫(xiě)，并非一個(gè)凳子必須配一個(gè)說(shuō)明書(shū)。相關(guān)檢測(cè)人士強(qiáng)調(diào)，使用說(shuō)明并非僅指教消費(fèi)者如何使用家具，而是其中的相關(guān)性能比較重要。至于使用說(shuō)明書(shū)與標(biāo)識(shí)標(biāo)簽內(nèi)容有多項(xiàng)重復(fù)的問(wèn)題，謝明舜指出，家具的包括標(biāo)識(shí)標(biāo)簽、合格證、使用說(shuō)明書(shū)等有關(guān)技術(shù)資料，只要整套家具的使用說(shuō)明整體內(nèi)容都覆蓋了規(guī)定要求，就算合格。從現(xiàn)有廠家的抱怨來(lái)看，在標(biāo)識(shí)標(biāo)簽和使用說(shuō)明書(shū)的填寫(xiě)上，確實(shí)存在一些誤解。
業(yè)內(nèi)建議多細(xì)化按情況適當(dāng)增減
一方面是在執(zhí)行過(guò)程中重視程度不夠并存有誤解，另一方面，業(yè)內(nèi)人士指出，標(biāo)識(shí)標(biāo)簽和使用說(shuō)明的規(guī)定在執(zhí)行過(guò)程中存在一定的困難，有人士建議內(nèi)容應(yīng)該適當(dāng)增減。
朱長(zhǎng)嶺就認(rèn)為，隨著技術(shù)的進(jìn)步，家具的品種和花色越來(lái)越多，如果繼續(xù)用一套標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求所有的產(chǎn)品，似乎有些不科學(xué)。“現(xiàn)有規(guī)定對(duì)于有些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)其實(shí)要求還不夠，比如床墊防螨使用的是什么物質(zhì)，阻燃用的是什么產(chǎn)品，是否應(yīng)該在使用說(shuō)明中對(duì)某些過(guò)敏人群進(jìn)行提示？”與此同時(shí)，有協(xié)會(huì)和企業(yè)人士認(rèn)為，有些要求可以簡(jiǎn)化。“對(duì)于一些特殊的技術(shù)或者材質(zhì)制作的家具，必須詳細(xì)寫(xiě)清操作方法，教會(huì)消費(fèi)者如何使用和操作，避免造成誤傷，這是必要的。但對(duì)于結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)單的家具，例如一張凳子、一個(gè)書(shū)桌等，消費(fèi)者一看就能明白，是不是寫(xiě)清材質(zhì)、有害物質(zhì)限量等必要信息就行，類(lèi)似結(jié)構(gòu)和工作原理等是不是就沒(méi)有必要寫(xiě)了？”朱長(zhǎng)嶺還建議通過(guò)行業(yè)討論來(lái)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。
質(zhì)檢方面人士解釋?zhuān)壳坝行┬屡d技術(shù)類(lèi)似防螨等本身就存在“噱頭”成分，從技術(shù)上很難做出實(shí)質(zhì)的有效判定，在標(biāo)準(zhǔn)中實(shí)現(xiàn)這個(gè)尚有難度，而且既然是標(biāo)準(zhǔn)，做到如此細(xì)化尚有難度，但其同時(shí)表示，標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)應(yīng)該隨著社會(huì)的發(fā)展不斷修訂和完善。
