最近，定制家具仿佛成了家具行業(yè)的一個(gè)“時(shí)尚標(biāo)簽”，家居賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，定制家具的門(mén)店被安排在顯眼的位置，家裝展上定制家具風(fēng)靡，成為市民選購(gòu)的“香餑餑”，不僅如此，獨(dú)立的定制家具專(zhuān)賣(mài)店和工廠店也漸次步入消費(fèi)者的眼簾。
一裝飾公司項(xiàng)目經(jīng)理告訴記者，他如今所負(fù)責(zé)的工地里，約40％－60％的家庭都選用了定制家具，主要包括衣柜、櫥柜、書(shū)柜等。定制家具在受寵的同時(shí)，卻也暴露出一些弊病，究竟在選購(gòu)定制家具的時(shí)候，需要注意些什么呢？
■現(xiàn)象 整體定制家具走熱
郭小姐在南京宜家看重了一款樣式新穎的衣柜，可衣柜的板材卻很粗糙，回到武漢，她找到一家定制家具店做了一套款式幾乎一模一樣的，而且還將衣柜上方的空間也做成了柜子，完美地利用了空間。
武漢市家具協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從1995年做推拉門(mén)開(kāi)始，隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，人們逐漸意識(shí)到推拉門(mén)是需要柜體來(lái)進(jìn)行搭配的，于是開(kāi)始做衣柜、書(shū)柜，慢慢的越來(lái)越多的套房家具全部配上了推拉門(mén)，進(jìn)入了以整體衣柜為代表的定制家具時(shí)代。
究其原因，這和定制家具行業(yè)相關(guān)的從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化水平的提升有著密不可分的聯(lián)系。一方面，家居設(shè)計(jì)已成為一個(gè)獨(dú)立而專(zhuān)業(yè)的行業(yè)，設(shè)計(jì)師能為消費(fèi)者提供最人性化和最實(shí)用的設(shè)計(jì)方案；另一方面，定制家具廠家出現(xiàn)，僅在武漢就出現(xiàn)了一新櫥柜、木德木作等品牌定制家具工廠，能為消費(fèi)者快速地解決生產(chǎn)問(wèn)題。
在一個(gè)個(gè)性化消費(fèi)的時(shí)代，定制家具也因?yàn)榭梢愿鶕?jù)房間特定的尺寸進(jìn)行空間最大化的利用，材料可以讓消費(fèi)者有更多選擇，樣式新穎，又能夠與整個(gè)家居環(huán)境相匹配，而基本可以把客戶(hù)的想法完全實(shí)現(xiàn)，因此，這樣的優(yōu)勢(shì)使其特別“吃香”。
■環(huán)保 定制家具就一定環(huán)保嗎
小曾裝修的時(shí)候全房選擇的是定制家具，他認(rèn)為定制家具更加環(huán)保，因?yàn)槎ㄖ萍揖咄ǔ６际前迨郊揖撸捎玫膶?shí)木顆粒板或者刨花板，用飾面板飾面，進(jìn)行封邊，這樣能將芯材的有毒物質(zhì)封鎖起來(lái)。然而小曾最近卻大倒苦水，家里的定制家具已經(jīng)安裝快半年了，剛開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候有一股刺鼻香味，以為放一段時(shí)間就好了，不料味道還是久久不散。“不是定制家具比現(xiàn)場(chǎng)打家具更環(huán)保嗎？”小曾很納悶。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家解釋?zhuān)ㄖ萍揖叩纳a(chǎn)其實(shí)也需要一定的周期，從生產(chǎn)到出場(chǎng)一般需要15－30天，雖然不是在裝修工地現(xiàn)場(chǎng)制作，但同樣是經(jīng)過(guò)了一系列的加工過(guò)程，如果生產(chǎn)廠家板材質(zhì)量不合格、加工技術(shù)不嚴(yán)格，同樣會(huì)出現(xiàn)封邊不牢、氣味大的嚴(yán)重后果。但嘉禾裝飾產(chǎn)業(yè)園的定制木作部品，就經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格科學(xué)的烘烤和金屬封面，這樣就避免了有害物質(zhì)的溢出。
■價(jià)格整體衣柜6900算不算貴
郭小姐定制的2米寬、2.4米高的整體衣柜，一共花了6900元，這比她在宜家看到的那套成品衣柜貴了3000多元，不過(guò)，她家的定制衣柜，板材要厚實(shí)很多，做工也更精致一些，不用擔(dān)心用不了多久就需要更換。
據(jù)了解，在市面上，定制家具的價(jià)格因進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)等材料而定。記者調(diào)查了解到，一般定制家具的柜體按平米或展開(kāi)面積計(jì)算價(jià)格，通常在450-700元/平米不等，柜門(mén)和五金件等另外計(jì)價(jià)。但通常銷(xiāo)售人員在報(bào)價(jià)時(shí)，往往只告訴消費(fèi)者一個(gè)“最低”的標(biāo)配價(jià)格，安裝擱板的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費(fèi)。消費(fèi)者如果不問(wèn)清楚，做好后的衣柜、櫥柜一定會(huì)超出預(yù)算不少。
■售后退換貨遇難題
“送到家里后，我就發(fā)現(xiàn)家具的板材都特別臟，污漬很明顯，像是舊板子。衣柜的幾塊板子還有一些破損的斑痕，找商家退換貨好幾個(gè)月了卻一直得不到解決。”業(yè)主周先生告訴記者，商家以是定制產(chǎn)品為由不予退換，可是產(chǎn)品出了這樣的問(wèn)題又該如何解決？
記者采訪了多家定制家具店，都表示定制家具因?yàn)槭莻€(gè)單一的業(yè)主量身定做的不能二次銷(xiāo)售，所以不予退換，廠家最多只能負(fù)責(zé)維修，這樣也致使定制家具出現(xiàn)了不少爭(zhēng)議。
“如果退換貨，一般是產(chǎn)品的環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，還需要消費(fèi)者出具相關(guān)的環(huán)保檢測(cè)證書(shū)，這樣消費(fèi)者需出家具送檢費(fèi)用，還要從家具上切割出一塊，破壞了家具的完整性，維權(quán)程序復(fù)雜、成本高。再者，如果是家具定制時(shí)設(shè)計(jì)測(cè)量出現(xiàn)差錯(cuò)，并且過(guò)錯(cuò)方在商家，導(dǎo)致家具不能安裝到位，也可以退換貨，否則，退換貨是不現(xiàn)實(shí)的。”
記者從市消協(xié)了解到，由于定制家具市場(chǎng)的相關(guān)規(guī)范尚未完善，國(guó)家也沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，所以其保修等問(wèn)題沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可以遵循。為此，市民在購(gòu)買(mǎi)定制家具時(shí)，首先，應(yīng)挑選信譽(yù)度高、有質(zhì)量保證的商家，不要貪圖便宜；其次，合同中的商品明細(xì)是消費(fèi)者維權(quán)的有力證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)商品的材料、尺寸等與合同中注明的不一致時(shí)，商家就構(gòu)成違約，消費(fèi)者可據(jù)此維權(quán)。
