家具賣場的競爭已轉(zhuǎn)向創(chuàng)造客戶價值的變革時代，經(jīng)營的本質(zhì)就是創(chuàng)造顧客價值、合理成本、有效規(guī)模、具有人性關(guān)懷的贏利。因此，賣場的經(jīng)營管理就必須刪繁就簡，從單一模式、單點突破的營銷思維定勢中解脫出來，運用體系化營銷，重新聚焦，將使賣場產(chǎn)生更大的營銷效力。
聚焦客戶推薦系統(tǒng)
管理大師彼得·德魯克說：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶并留住他們”，能夠給企業(yè)帶來無限增值的東西只有顧客。財富＝客戶總體人數(shù)×平均信任程度;客戶對你的信賴，就是永續(xù)的財富！建立客戶推薦系統(tǒng)，增加會員這是賣場基業(yè)常青，客源不斷地秘訣。
聚焦塑造品牌價值
品牌價值聚焦能提升家具附加值，讓顧客占便宜而不賣便宜。我們要從價值、形象、功能、情感、概念、故事等5個方面展開，重點突出產(chǎn)品的使用價值、情感價值、文化價值和收藏價值。特別是品牌故事能把品牌融入了顧客的生活。
聚焦顧客滿意
賣場不僅出售家具，還要銷售家具文化，展示溫馨和情調(diào)。從顧客踏入商場到離開，每時每刻，每一個環(huán)節(jié)都要滲透優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)，讓門店成為滿足顧客心愿的地方。
聚焦核心銷售日
核心銷售日就是客流量大，目標(biāo)消費人群最集中，購買力最強，銷售價值最高的銷售日。家具核心銷售日包括52個雙休日、11個法定節(jié)假日、10個特定節(jié)日共126天，是家具賣場一年中最具有挑戰(zhàn)性的時間。核心銷售日的營銷工作是系統(tǒng)工程 ，要集中人力、物力，最大限度挖掘賣場的銷售潛力！
案例：某品牌店“核心銷售日”目標(biāo)明確，通過QQ群、微博、微信、短信等聚焦終端客戶，通過強化現(xiàn)場招貼畫、展架、產(chǎn)品DM單、品牌體驗、戶外推廣、經(jīng)典產(chǎn)品生動化展示的氛圍營造，運用銷售冠軍激勵策略，連續(xù)6年在單店業(yè)績位列全國第一！
