作為深圳的老牌企業(yè)，在當(dāng)下家具行業(yè)并不景氣的時期，眠之堡一直保持著穩(wěn)定而可觀的銷售成績。對于市面上出現(xiàn)的各種新材料、新概念不去盲目跟風(fēng)，而是有著自己的堅持和專注。眠之堡床墊產(chǎn)品的專業(yè)性主要體現(xiàn)在，不僅僅是單純地把床墊當(dāng)成一種產(chǎn)品來做，而是把床墊做為一種睡眠文化，從產(chǎn)品的設(shè)計、制造、銷售、售后服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)都融入了“舒適、環(huán)保、健康”的新理念。眠之堡在意的是顧客對產(chǎn)品的認(rèn)可，沒有顧客的認(rèn)同做再好的產(chǎn)品也是等于零。
對于此次央視曝光問題床墊事件，眠之堡的總經(jīng)理莊勇說，這對我們反而是利好。首先媒體的關(guān)注透露出人們對家具行業(yè)的關(guān)注度越來越高，并且通過節(jié)目教育了消費者，讓消費者知道了什么是好，什么叫差。
質(zhì)量不是靠一個環(huán)節(jié) 而是靠一個系統(tǒng)
對于質(zhì)量問題，眠之堡認(rèn)為首先就要在選材上嚴(yán)格把控。彈簧要用到好的鋼線、含碳量要高。海綿的密度和品質(zhì)要加以考慮。選用優(yōu)質(zhì)的原材料是前提。選材的源頭要把關(guān)，設(shè)計的源頭也同樣要考慮，要從結(jié)構(gòu)設(shè)計上控制，延長床墊的使用時間；不斷提升工藝技術(shù)，減少澆水的使用。澆水也有環(huán)保和非環(huán)保之分，這一塊的成本就不可以節(jié)省。車間的布局，包括是否配備良好的通風(fēng)設(shè)施，管理上不能有缺失，不能為了趕貨沒等到膠水干透就包裝。這些細(xì)節(jié)問題都是會影響產(chǎn)品最后的品質(zhì)。很多眠之堡的經(jīng)銷商最能親身感受到品質(zhì)的力量，多年來一直是零售后成為眠之堡最好的廣告?zhèn)鞑ァ?/p>
不盲目承諾是對消費者的正確引導(dǎo)
眠之堡向消費者承諾保用10年，并不像其他企業(yè)的做法一樣，承諾保用20年甚至更久。眠之堡的總經(jīng)理莊勇說，承諾并不代表品質(zhì)就比比人高，我不是不敢，而不是沒意義。國外有測試數(shù)據(jù)表明一張床墊的最佳使用期限是8年。而一般床墊在使用10年后，消費者的年齡增大，睡眠習(xí)慣也會發(fā)生改變，所需要的軟硬度以及對腰椎的承諾力度也不盡相同。第二，從衛(wèi)生的角度出發(fā)，床墊表層畢竟是紡織品，和人體親密接觸10年，螨蟲細(xì)菌問題不可能完全杜絕。其實床墊在國外早已不屬于耐用消費品，作為舶來品，這在中國還需要一段的市場培育，所以我們床墊企業(yè)需要對消費者有一個正確的引導(dǎo)，真正的從消費者的利益出發(fā)。
從物質(zhì)、精神層面激發(fā)活力 提升品質(zhì)
莊勇認(rèn)為，品牌不是一天可以成就的，品質(zhì)更需要時間來見證。千里之堤，毀于蟻穴。良好的品質(zhì)來源于細(xì)節(jié)、來源于管理、來源于真材實料、來源于不斷提升的制造工藝、來源于對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度。床墊質(zhì)量跟原材料聯(lián)系緊密，采購環(huán)節(jié)要嚴(yán)格額把控，眠之堡對于新批次的原材料都會送檢，每年直接的檢測費用在十萬作用。除了選材，在結(jié)構(gòu)設(shè)計、工藝技術(shù)、內(nèi)部管理等方面都會影響床墊質(zhì)量。另外，良好的企業(yè)文化能讓員工開心工作，無形之中也對產(chǎn)品質(zhì)量有所影響。
在采訪中，記者了解到，眠之堡非常重視企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力以及競爭力的綜合體現(xiàn)。眠之堡會經(jīng)常舉辦員工的各項文娛活動，提供良好的工作環(huán)境和住宿環(huán)境，讓員工能夠非常開心的工作，公司上下氛圍融洽，加上良好的工資待遇，員工的流失率很低。從物質(zhì)和精神兩個層面調(diào)動員工的智慧和積極性，從而激活企業(yè)內(nèi)在動力。所以，產(chǎn)品品質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營都獲得了長久的生命力。
