用戶的安全和健康始終是企業(yè)發(fā)展的第一要素，這次央視對于床墊質量問題的曝光對雅露斯來說，不但沒有影響雅露斯床墊的市場銷售，相反銷售業(yè)績還略有增長。雅露斯始終把產品質量放在了企業(yè)發(fā)展的第一位，認為這是對用戶負責，也是對企業(yè)員工負責。
多項專利技術攻克甲醛問題
此次床墊質量最大的問題是在于甲醛超標。雅露斯的執(zhí)行董事鄭智勇告訴記者，從目前床墊技術來講，難點還是在如何實現(xiàn)零甲醛的技術上，因為甲醛是人類家裝三大健康殺手之一。甲醛釋放量是床墊安全指標中的一個主要檢測項目。根據(jù)國家標準的要求，床墊產品中甲醛釋放量不得高于0.050mg/m2·h。而床墊甲醛釋放量來源于海綿和椰棕等填充物，如果填充物使用上了不合格的膠水，那么甲醛含量肯定大大飆升，特別目前市場上暢銷的椰棕彈簧兩用床墊，使用的椰棕填充物，基本上都是膠水粘合而成，甲醛含量絕對超標。
那么如何即滿足消費需求，又突破零甲醛技術呢？雅露斯對于自己的這款棕簧兩用床墊投入了巨資對產品進行技術提升，所有椰棕填充物選用進口聚酯纖維與天然椰棕纖維，并采用專利發(fā)明工藝熱風穿透定型技術和高溫熱熔定型，高溫徹底殺菌，同時使用物理方法破壞塵螨生長環(huán)境，杜絕塵螨滋生。采用多種符合國際紡織品檢查機構Oeko-Tex最高等級標準的面料，有牛奶纖維、大豆纖維、羊絨、竹炭纖維等天然環(huán)保材料。
其實，甲醛等化學檢測指標要從源頭開始把控，對于原材料的采購至關重要。據(jù)鄭智勇介紹，雅露斯一直選擇國內知名的原材料供應商合作，同時對所有來料有著嚴格的質檢要求，要求原材料供應商至少6月提供一次由權威的質檢部門出示的質檢報告，同時公司會購買部分質檢設備，設有專職的來料檢查部門。并且，每年公司會投入了十多萬資金進行產品送檢，定期送深圳質量檢測院等權威機構進行質檢，同時配合深圳市的不定期檢測。
行業(yè)首創(chuàng)床墊新品臨床試驗
雅露斯堅持所有研發(fā)新品并不是第一時間推行市場，而是進入“臨床試驗”，由合作機構南方醫(yī)科大學康復院和雅露斯睡眠養(yǎng)生研究中心聯(lián)合完成這個過程，并出示報告，這在行業(yè)內屬首創(chuàng)。測試時模擬一定的溫濕條件，采用不同的性別、不同體重的人試睡，一般的產品測試時間在半年左右，每一款新產品上市之前都要經(jīng)過臨床測試，根據(jù)測試結果，不斷地完善各項參數(shù)指標。鄭智勇說，雅露斯的一款體感音波催眠床墊，由南方醫(yī)科大學國際代謝病中心睡眠醫(yī)學中心教授主任、美國洛杉磯加州大學洛杉磯分校醫(yī)學院胰腺病中心研究員惠宏襄博士，中國管理科學院院士、十大杰出醫(yī)學家許建平教授，莫斯科航空學院顧問許立方教授等專家學者聯(lián)合研發(fā)，經(jīng)過了26000多小時的研發(fā)和臨床試驗，只為確保用戶的8小時安全高效睡眠。
重視消費者的購物體驗
雅露斯非常重視顧客的投訴，也積極解決客戶的每一次投訴。在近十年里，公司有些投訴，但大多都是關于提高產品使用上的，而關于質量的很少，例如3年前，雅露斯的所有床墊都是沒有箱體加固設計的，直到深圳客戶投訴說她的小孩玩耍摔倒被床墊撞傷之后。當時接到這個投訴時，公司立馬組織研發(fā)人員、品質人員和生產人員等客服團隊去客戶家尋找原因并給予解決方案。此事件之后，雅露斯全面改進產品設計，所有的床墊邊都加上海綿圍邊，雖然增加了公司的生產成本，但是卻獲得了很好的市場認可。在消費引導上，為了確保消費者購買到雅露斯正品和維護消費權益，雅露斯投入了巨資開發(fā)了防偽系統(tǒng)，每個雅露斯產品都有自己唯一的“身份證號”，可以通過二維碼掃描、短信認證和網(wǎng)站認證。同時雅露斯投資的公益平臺中國睡眠養(yǎng)生網(wǎng)、官方網(wǎng)站和微信平臺都會提供各種正確選購睡眠產品知識、指導消費者科學合理的選擇符合自己需求的產品，同時有效地提高自己的睡眠質量和生活質量。
校企聯(lián)合 創(chuàng)新產品設計
除了對產品質量有著嚴苛的把控之外，雅露斯還非常重視產品創(chuàng)新，在研發(fā)設計上，以“養(yǎng)生睡眠”為研發(fā)理念，深入洞察消費需求，根據(jù)不同的年齡層次、或是不同性別睡眠特點、或是不同的睡眠質量需求，設計出不同富有特色的健康睡眠產品，例如由南方醫(yī)科大學國際代謝病中心睡眠醫(yī)學中心教授主任、美國洛杉磯加州大學洛杉磯分校醫(yī)學院胰腺病中心研究員惠宏襄博士，中國管理科學院院士、十大杰出醫(yī)學家許建平教授，莫斯科航空學院顧問許立方教授等專家學者聯(lián)合研發(fā)的養(yǎng)生床墊。它采用了國際30年催眠音波振動系統(tǒng)，利用骨骼傳導機理令人體全身感受音樂，是音樂療法與心身醫(yī)學完美融合。音頻信號通過專利技術的功率放大器和換能器，伴隨音樂產生和諧的精密振動，刺激人體的內聽覺與觸覺，讓身體與大腦同步感知音樂，并與細胞產生和諧共鳴，實現(xiàn)音波振動按摩。體感催眠音波對心理和生理具有雙重作用，可以有效調節(jié)自律神經(jīng)達到自主平衡，誘發(fā)α波、分泌腦內腓呔、令人身心愉悅，達到快速松弛和誘導睡眠的目的，達到最高質量的休息和能量積蓄。
最后鄭智勇表示，即使再前衛(wèi)的創(chuàng)新，最終都要歸結到環(huán)保、安全舒適三個要素上來，這也是雅露斯創(chuàng)新的根本和源頭。
