家具企業(yè)的創(chuàng)新之路何在？
本期嘉賓：
江蘇省政府采購中心副主任
龔云峰
中央國家機關(guān)政府采購中心采購二處家具項目負(fù)責(zé)人
方寧
中國家具協(xié)會理事長
朱長嶺
北京家具行業(yè)協(xié)會副會長
何法澗
曲美家具集團股份有限公司董事長
趙瑞海
北京黎明家具有限公司總經(jīng)理
肖敏
北京世紀(jì)京泰家具有限公司總經(jīng)理
史明贊
主持人：本報記者
耿丹丹
正如現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克所言，企業(yè)只有兩項基本職能，那就是創(chuàng)新和營銷。創(chuàng)新對于一個企業(yè)的意義，怎么強調(diào)都不算過分，但這恰恰也是困擾許多家具企業(yè)的難題：作為傳統(tǒng)行業(yè)，怎樣在資源和人才限制的前提下，實現(xiàn)有效創(chuàng)新？在促進家具企業(yè)創(chuàng)新方面，政府采購能否有所作為？
《中國政府采購報》記者特邀請業(yè)內(nèi)專家、企業(yè)負(fù)責(zé)人、采購機構(gòu)家具項目負(fù)責(zé)人一起探究行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新模式，共同審視家具行業(yè)的目前和未來。
行業(yè)不利因素增多 創(chuàng)新成發(fā)展動力
主持人：大家好！歡迎各位嘉賓參加本期沙龍討論。首先，請各位嘉賓為讀者介紹一下你們所理解的家具行業(yè)創(chuàng)新的目的和意義。
朱長嶺：我認(rèn)為創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要環(huán)節(jié)。家具行業(yè)是一個完全市場化的行業(yè)，企業(yè)的生存基礎(chǔ)就在市場，而這個市場的變化是非?？斓?，為了跟上市場節(jié)奏，家具企業(yè)就得必須創(chuàng)新。
何法澗：我很同意朱理事長的觀點。目前家具企業(yè)既面臨著人民幣升值、勞動力價格提高、原輔材料上漲，又要面臨房地產(chǎn)市場調(diào)控力度不減、國家環(huán)境治理力度加大等眾多因素，如何謀得發(fā)展，確實值得業(yè)內(nèi)深思。
趙瑞海：的確如此。在當(dāng)前復(fù)雜形勢下，企業(yè)要通過創(chuàng)新走出自己獨特的品牌道路，形成并提升品牌的辨識度與忠誠度；其次，創(chuàng)新可以激發(fā)企業(yè)的生命力，并提升再創(chuàng)新的積極性，從而在企業(yè)內(nèi)部形成一個良性循環(huán)。
史明贊：現(xiàn)在家具企業(yè)之間的競爭非常激烈，大家在硬件上都相差不大，最后比拼的就是企業(yè)的軟實力。而企業(yè)的軟實力如何，與企業(yè)的創(chuàng)新能力分不開。
主持人：創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的最重要動力，目前我國家具行業(yè)整體創(chuàng)新水平又是如何？
朱長嶺：就像我前面所說，家具企業(yè)在跟隨市場方面所做的創(chuàng)新，比較到位，如開拓電商、緊跟城鎮(zhèn)化建設(shè)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式。但是也存在一些問題，如新的經(jīng)營模式對傳統(tǒng)模式的沖擊，如何減少這些沖擊帶來的負(fù)面影響等等，這些都是家具企業(yè)必須要面對的問題。
何法澗：經(jīng)過多年發(fā)展，我國已成為世界家具生產(chǎn)大國，家具行業(yè)開始了轉(zhuǎn)型升級，已經(jīng)從單純的依靠低成本競爭優(yōu)勢向提高產(chǎn)品科技含量和附加值轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)集群和重點企業(yè)為代表的不斷改進。創(chuàng)新促進了家具行業(yè)整體水平的提高。但是人才供應(yīng)腳步跟不上，同時原創(chuàng)研發(fā)能力還很欠缺，研發(fā)設(shè)計能力還有待加強等等，也是不爭的事實。
史明贊：我國家具行業(yè)的整體創(chuàng)新水平仍需要大提升，尤其是設(shè)計方面。國外一些大型家具展會的部分展廳會不歡迎中國人參觀，原因就是怕一些中國企業(yè)直接拷貝他們的設(shè)計。
創(chuàng)新型企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是多方面的
主持人：創(chuàng)新的重要性是毋庸置疑的?，F(xiàn)在人人都在談創(chuàng)新，但并不是都真正懂得創(chuàng)新，什么樣的企業(yè)才是創(chuàng)新型企業(yè)？是否有一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)呢？
朱長嶺：事實上，將創(chuàng)新這個詞外延擴大來說，創(chuàng)新是涵蓋經(jīng)營方式、管理方式、技術(shù)、企業(yè)文化等多個方面的。創(chuàng)新型企業(yè)不僅僅是體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計上，更重要的是管理模式、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式上。
肖敏：我所理解的創(chuàng)新首先是觀念創(chuàng)新，特別是領(lǐng)導(dǎo)者的觀念創(chuàng)新，摒棄陳舊、僵化的觀念以適應(yīng)不斷變化的市場，這是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。其次是管理創(chuàng)新，建立完善的管理制度；強化有效激勵約束機制，在分配上充分體現(xiàn)創(chuàng)新人員的勞動價值，激勵他們創(chuàng)造更多的創(chuàng)新成果，這是實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)在動力。最后是產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新，這是實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的核心問題。
史明贊：在產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新上，以市場為導(dǎo)向，解決好“做什么”和“怎么做”，一是要掌握市場需求，不但要掌握現(xiàn)實的需求，更要捕捉潛在的需求，做到洞察先機；二是要研究如何滿足市場需求，更要研究如何能動地影響市場需求；三是要解剖自己、解剖競爭對手，發(fā)現(xiàn)對手優(yōu)勢和劣勢，做到知已知彼才能制定有效的措施參與競爭；四是在應(yīng)用新材料、新工藝，適當(dāng)增加適合自身條件的技術(shù)含量，并加強知識產(chǎn)權(quán)保護。
何法澗：創(chuàng)新型企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)要從管理、企業(yè)文化、產(chǎn)品與技術(shù)等方面綜合考慮：在國內(nèi)家具行業(yè)居突出地位；在創(chuàng)新方面（特別是技術(shù)創(chuàng)新）成績卓著，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，是行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)；產(chǎn)品差異化設(shè)計，整體技術(shù)水平先進，在市場中具有明顯的競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展的能力；具有良好的創(chuàng)新管理、企業(yè)文化以及良好的口碑。
事實上，國家科技部、國務(wù)院國資委、中華全國總工會3部門曾聯(lián)合開展國家創(chuàng)新型企業(yè)試點工作，經(jīng)認(rèn)定的企業(yè)依據(jù)《創(chuàng)新型企業(yè)試點工作實施方案》享受相關(guān)扶持政策。
2010年，北京家具行業(yè)協(xié)會開展創(chuàng)新型企業(yè)認(rèn)證的試點工作，形成了管理創(chuàng)新、產(chǎn)品及技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)榮譽3個方面為主體的65項可量化的考核指標(biāo)。2012年，協(xié)會對初評符合條件的企業(yè)，組織專家現(xiàn)場進一步考評，曲美、黎明、世紀(jì)京泰等5家企業(yè)被評為“北京家具行業(yè)AAA級創(chuàng)新型企業(yè)”。通過此項活動，發(fā)揮標(biāo)竿企業(yè)的引領(lǐng)、導(dǎo)向和示范效應(yīng)，提升企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化能力、研究開發(fā)的組織管理能力，引導(dǎo)企業(yè)走自主創(chuàng)新發(fā)展之路。
主持人：創(chuàng)新是多方面的，但企業(yè)的定位和實力決定了他們各自創(chuàng)新方向不盡相同，請幾位企業(yè)老總分享下你們是如何找尋到適合自己的創(chuàng)新方向？
趙瑞海：正如各位所說，創(chuàng)新要滲透到各個方面，我們也正是這樣做的。在設(shè)計方面，聘請國內(nèi)外著名設(shè)計師，并組成國際設(shè)計聯(lián)盟；在制作工藝方面，除了特有的彎曲木工藝之外，還將環(huán)保理念融入制作細(xì)節(jié)；在營銷方面，開創(chuàng)“鼠標(biāo)+水泥”的營銷模式，并借助社會新媒體平臺的影響力，聯(lián)動官網(wǎng)、微信與微博，進行資源整合，多面營銷推廣；在管理方面，加大對終端銷售渠道的管控力度，并從團隊培訓(xùn)等方面加大了對地方經(jīng)銷商的幫扶力度。
肖敏：我認(rèn)為家具作為一個傳統(tǒng)行業(yè)，可以借鑒其他前瞻性的行業(yè)，結(jié)合企業(yè)自身情況，來提出適應(yīng)企業(yè)自身的創(chuàng)新思路，比如我們進軍電商，就有效的利用了網(wǎng)絡(luò)營銷方式。此外，創(chuàng)新不是一朝一夕就能完成的事情。比如我們的車間6S管理，也是一步一步完善起來的。
史明贊：舉一個產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的例子，考慮到一般單位中午會有午休，所以我們的設(shè)計師將椅子進行設(shè)計成平?？梢宰k公，中午又可以放成床。同時，我認(rèn)為創(chuàng)新要與安全、質(zhì)量結(jié)合起來。此外，企業(yè)文化創(chuàng)新要集合自身特點，比如我們形成pk文化，車間的兩位工人師傅就某一項工序進行pk，勝者有獎勵，敗者就做俯臥撐。
政府采購要加大創(chuàng)新產(chǎn)品推廣力度
主持人：從何會長的介紹中，我們了解到北京家協(xié)在引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新方面做了很多工作。作為政府采購專業(yè)媒體，我們關(guān)注政府采購家具市場。你們認(rèn)為政府采購在家具企業(yè)創(chuàng)新上有何作為？
龔云峰：目前，在我們接觸的招標(biāo)項目中，對科技發(fā)明、外觀設(shè)計都有加分。就像前面所說，對于企業(yè)創(chuàng)新是要有衡量依據(jù)的，這樣在鼓勵企業(yè)創(chuàng)新的同時，更為采購機構(gòu)提高了可操作性。
方寧：我們一直鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，同樣對發(fā)明專利都有加分，但是家具企業(yè)的發(fā)明專利并不多，多是外觀設(shè)計上加分。這種可以量化的創(chuàng)新內(nèi)容，是比較容易判斷的。而另外一些不能直接量化反映在投標(biāo)文件中的內(nèi)容，就不容易來判斷。比如，像鋼制家具，我們看重企業(yè)在環(huán)保方面的創(chuàng)新，這些對設(shè)備、工藝都有嚴(yán)格的要求。但是這些內(nèi)容不能在投標(biāo)文件中直接呈現(xiàn)，只能依據(jù)對方出示的材料、現(xiàn)場照片來判斷。除此之外，我們也將企業(yè)管理創(chuàng)新納入考慮。企業(yè)的創(chuàng)新在投標(biāo)文件中是很難直接度量的，需要一個權(quán)威性的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才會避免形成模糊地帶。
主持人：兩位嘉賓也提到，對于企業(yè)的創(chuàng)新能力應(yīng)該有一個權(quán)威性的標(biāo)準(zhǔn)。這與北京家居行業(yè)協(xié)會開展創(chuàng)新型企業(yè)認(rèn)證試點工作不謀而合。除此之外，對于政府采購支持企業(yè)創(chuàng)新，各位嘉賓有哪些建議或者困惑呢？
朱長嶺：政府采購支持企業(yè)創(chuàng)新，是一件好事，但是不能違背政府采購的“三公”原則。此外，政府采購支持企業(yè)創(chuàng)新，也應(yīng)將企業(yè)納稅情況、對社會有無貢獻等方面考慮進去。
何法澗：我的困惑是在創(chuàng)新型產(chǎn)品的應(yīng)用和推廣問題。創(chuàng)新產(chǎn)品具有高附加值，價格也應(yīng)高于同類普通產(chǎn)品。但在政府采購家具市場，家具報價得分一般采用低價優(yōu)先法計算，再加上某些產(chǎn)品的最高限價，故投標(biāo)企業(yè)很少提交創(chuàng)新產(chǎn)品來投標(biāo)。久之，政府采購家具形成了當(dāng)前多年未變的材料（如溶劑型涂料）、工藝要求以及家具樣式等。目前，國家對環(huán)境治理力度不斷加大，各地出臺了一系列相關(guān)節(jié)能減排等政策。這種背景下，政府采購家具不創(chuàng)新有可能會阻礙家具企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。希望政府有關(guān)部門在家具的新技術(shù)、新產(chǎn)品的使用、推廣上加以引導(dǎo)，鼓勵和促進政府職能部門使用創(chuàng)新型家具。
