去年以來，我國針對家具產(chǎn)品陸續(xù)出臺(tái)了兒童家具、紅木家具的國家標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過近一年的市場運(yùn)行，各類家具產(chǎn)品對國標(biāo)執(zhí)行情況如何？消費(fèi)者怎樣才能選購到貨真價(jià)實(shí)、環(huán)保無憂的家具產(chǎn)品？記者進(jìn)行了深入走訪調(diào)查。
亂象1
普通家具“縮小”，就變兒童家具？
新學(xué)期伊始，家長們總愛給孩子添置些書桌座椅和學(xué)習(xí)用具。去年8月1日，我國首個(gè)兒童家具強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》正式實(shí)施，至今已經(jīng)一年有余。但記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前市場上的兒童家具產(chǎn)品并未完全符合國標(biāo)，仍然存在一定安全隱患。
[國標(biāo)規(guī)定]
《兒童家具通用技術(shù)條件》是我國首個(gè)針對兒童家具設(shè)置的國家標(biāo)準(zhǔn)，對兒童家具的安全要求、檢驗(yàn)規(guī)則和警示標(biāo)識等方面都做出了明確規(guī)定。該標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)兒童好動(dòng)和自控能力差等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了產(chǎn)品不應(yīng)有危險(xiǎn)銳利的邊緣及尖端；產(chǎn)品距地面1.6米以下區(qū)域不應(yīng)使用玻璃部件；抽屜、鍵盤托等部位應(yīng)設(shè)有防拉脫裝置；在產(chǎn)品適當(dāng)位置標(biāo)示安全警告標(biāo)語等強(qiáng)制性條款。
[記者走訪]
國標(biāo)執(zhí)行
賣場打“折扣”
上周末，在登發(fā)裝飾城、紅星美凱龍、居然之家等家居大型賣場，記者走訪了松堡王國、多喜愛、至白小屋等10余個(gè)兒童家具品牌，各種兒童家具產(chǎn)品色彩繽紛、引人駐足。粗略來看絕大多數(shù)產(chǎn)品都注意了家具倒角等外觀設(shè)計(jì)要求，但仔細(xì)研究卻發(fā)現(xiàn)，新國標(biāo)其他規(guī)定的執(zhí)行情況卻有著不少“折扣”。
走訪中記者發(fā)現(xiàn)，兒童家具安全警示標(biāo)語的缺失現(xiàn)象最為嚴(yán)重。按照《兒童家具通用技術(shù)條件》第六章規(guī)定，如果產(chǎn)品有折疊或調(diào)整裝置，都應(yīng)在適當(dāng)位置用不小于四號的黑體字注明“警告”、“注意”等提示。在記者走訪的多家兒童家具店中，只有兩家張貼了相應(yīng)的警示標(biāo)語。而當(dāng)記者向其他店員詢問為何沒有張貼時(shí)，他們普遍表示：“這些標(biāo)語貼上不好看，又沒有實(shí)際意義，只有為了應(yīng)付商場檢查才會(huì)貼。”有的店員甚至“保證”：“放心，您買回去的產(chǎn)品絕對不會(huì)有這些標(biāo)志。”
此外，根據(jù)兒童家具的國標(biāo)規(guī)定，封閉式家具必須有符合規(guī)范的“通風(fēng)開口”，這是擔(dān)心孩子“躲貓貓”進(jìn)入密閉的家具后因?yàn)殚]氣而發(fā)生危險(xiǎn)。而記者粗略統(tǒng)計(jì)，目前市面上約有三分之一的兒童家具都沒有單獨(dú)設(shè)計(jì)通風(fēng)孔，只是依靠衣柜板材之間的縫隙達(dá)到通風(fēng)效果，算是打了“擦邊球”。
兒童家具另一個(gè)比較突出的問題是一些中低檔賣場存在著兒童家具和普通成人家具界定不清的狀況。按照規(guī)定，兒童家具是專門設(shè)計(jì)或預(yù)定供3至14歲兒童使用的家具產(chǎn)品。但有些廠商生產(chǎn)的兒童家具僅在尺寸和色彩方面有所改動(dòng)，成了普通家具的“縮小版”，一些沒有經(jīng)過倒圓或倒角處理的兒童家具仍然隨處可見。而且，在兒童家具的隱藏部位，比如抽屜或鍵盤托的邊角、轉(zhuǎn)椅升降的氣動(dòng)泵等位置也普遍存在沒有防拉脫裝置、沒有提醒警示等問題。
[現(xiàn)象探究]
不“達(dá)標(biāo)”
為何仍然在售？
據(jù)了解，《兒童家具通用技術(shù)條件》第五章、第六章為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品的安全結(jié)構(gòu)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)提出了嚴(yán)格要求。在我國，強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)具有法律屬性，不符合規(guī)定的商品不允許銷售。那么，為何如此多沒有“達(dá)標(biāo)”的兒童家具依然出現(xiàn)在市場上呢？帶著這樣的疑問，我們采訪了天津市家居流通業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長吳洋。
“首先，對于強(qiáng)制性國標(biāo)很多消費(fèi)者還不了解，所以買方對賣方?jīng)]有提出這些要求。其次，按照國標(biāo)生產(chǎn)銷售的兒童家具比老式家具價(jià)格更高，因此在銷售中沒有價(jià)格優(yōu)勢，也不被消費(fèi)者青睞。”吳洋說：“賣場作為家具銷售的第一責(zé)任人，也存在督導(dǎo)不嚴(yán)的問題。這些都助長了家具廠商和銷售商對國標(biāo)的執(zhí)行不到位。”
除了能夠“顯而易見”的兒童家具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題，還有一個(gè)容易被消費(fèi)者忽略的重要問題就是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。吳洋表示：“根據(jù)相關(guān)規(guī)定，兒童家具賣場應(yīng)該把由省級以上質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的、在有效期內(nèi)的質(zhì)檢報(bào)告在店內(nèi)進(jìn)行張貼公示。目前市場現(xiàn)狀是不少商家仍然無法提供質(zhì)檢報(bào)告或者使用過期報(bào)告，并且不主動(dòng)向消費(fèi)者展示。多數(shù)消費(fèi)者還是只憑觀察外觀和聽取商家推銷來判斷產(chǎn)品質(zhì)量。《兒童家具通用技術(shù)條件》對兒童家具材料中的有害物質(zhì)做出了明確限定，特別是甲醛和各類重金屬的含量，家長在選購時(shí)，不要只圖家具色彩鮮艷和價(jià)格便宜，應(yīng)該向商家索取產(chǎn)品質(zhì)檢合格證書來作為判斷產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。”
亂象2
紅木家具升溫，“身份證”卻難產(chǎn)
隨著紅木投資、收藏市場不斷升溫，近年來紅木家具頗受高端消費(fèi)者追捧。然而，消費(fèi)者在選購紅木家具的過程中最頭疼的問題恐怕就是能否“貨真價(jià)實(shí)”。目前，紅木家具的國標(biāo)出臺(tái)已逾7個(gè)月，市場上新規(guī)推行的成效卻進(jìn)展不大，“無證銷售”的狀況依然大量存在。
[國標(biāo)規(guī)定]
被稱為紅木家具“新國標(biāo)”的《紅木家具通用技術(shù)條件》于2012年8月1日正式實(shí)施，2013年2月1日起強(qiáng)制執(zhí)行，其中規(guī)定紅木廠商在出售紅木產(chǎn)品時(shí)，需保證配備“一書一卡一證”，即紅木家具產(chǎn)品使用說明書、紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證，以確保消費(fèi)者能對所購買的紅木家具有一個(gè)直觀、明確了解。
[記者走訪]
明示卡
成“重災(zāi)區(qū)”
在河西區(qū)某裝飾城三層的一家紅木家具展廳擺滿了各式名貴的紅木家具，價(jià)格從幾千元到十幾萬元不等。記者仔細(xì)察看發(fā)現(xiàn)，展廳內(nèi)所有的紅木家具都沒有配備“產(chǎn)品信息明示卡”。
在紅木家具的新國標(biāo)中，最受關(guān)注的就是明示卡。國標(biāo)要求至少注明產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號規(guī)格與生產(chǎn)日期、產(chǎn)品適用范圍、產(chǎn)品主要用材、產(chǎn)品涂飾工藝、產(chǎn)品裝飾工藝等信息，如產(chǎn)品與明示卡標(biāo)注信息不符，消費(fèi)者可訴諸法律。記者走訪發(fā)現(xiàn)，明示卡缺失已成為紅木家具新國標(biāo)執(zhí)行不力的最重要體現(xiàn)。
在解放南路沿線的幾個(gè)大型家居賣場，紅木家具明示卡的配備情況參差不齊。在一家主營花梨木的紅木家具店記者看到，店內(nèi)每一件紅木家具都按要求隨家具產(chǎn)品展示了產(chǎn)品使用說明書、質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證。但其隔壁的一家專門經(jīng)營紅酸枝家具的展廳內(nèi)，只有商家自制的“價(jià)簽”，雖然也注明了品名、產(chǎn)地、主要用料和價(jià)格等信息，但是其是否具有和“產(chǎn)品質(zhì)量明示卡”同等的法律功效，還值得探究。在另一個(gè)品牌的紅木家具展廳，記者看到這里的家具配備了廠家統(tǒng)一印發(fā)的明示卡，但對產(chǎn)品尺寸、用料、產(chǎn)地等應(yīng)填寫信息卻是一片空白，這樣只擺擺樣子的“明示卡”與國家“一卡一物”的規(guī)定明顯相悖。
此外，還有不少賣家強(qiáng)調(diào)他們的產(chǎn)品“證照齊全”，但是當(dāng)記者提出看一下這些“證照”的時(shí)候，卻又被以“沒存放在店內(nèi)”為由拒絕。有些商家還會(huì)以“銷售合同上面會(huì)注明商品所用材料、產(chǎn)地、裝飾手法等信息，只要有合同就有保障”來應(yīng)對。
[現(xiàn)象探究]
是權(quán)益保障
還是“雞肋”？
配備一張小小的“明示卡”到底有何難，為什么眾多生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商提及“明示卡”要言辭閃爍？有了銷售合同還需不需要一張“明示卡”來保障消費(fèi)者權(quán)益？
“顧客大多數(shù)是沖著我們的品牌而來，明示卡有沒有對銷售影響不大”一家紅木家具店老板告訴記者，紅木家具比較貴重，選購者大多是對紅木家具有些研究的人，可以自己對材質(zhì)做出判斷，在這些“行家”眼中一張小小的明示卡根本不被當(dāng)成參考依據(jù)。而對于不懂行的人，要買紅木家具往往也會(huì)事先找到行家為其參謀。
紅木家具門類十分廣泛，僅通過明示卡幫助“門外漢”的消費(fèi)者一目了然十分困難。例如同樣都是紅酸枝，由于樹種不一，價(jià)格也相差甚遠(yuǎn)，即便廠家在明示卡上標(biāo)明了樹種、木材名稱，普通消費(fèi)者也難以看透其中的奧秘。“紅木家具的新國標(biāo)出臺(tái)，就是為了防止魚目混珠、銷售欺詐”吳洋表示，紅木家具種類繁多、價(jià)格不菲，不同種類的木材價(jià)格差異巨大，一旦有不法商家以次充好將給消費(fèi)者帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。“雖然購買紅木家具時(shí)簽訂了銷售合同，但紅木家具送到消費(fèi)者家中，如果出現(xiàn)問題，往往無法證明消費(fèi)者的紅木家具就是商家賣出的紅木家具。而明示卡就是這些紅木家具的‘身份證’，具有法律效力。如果消費(fèi)者買到的紅木家具與銷售信息不符，可以憑借銷售合同和明示卡作為法律武器，來維護(hù)自身權(quán)益。”
亂象3
板材達(dá)標(biāo)家具環(huán)保
兒童家具擁有特定的消費(fèi)人群，紅木家具占據(jù)比較高端消費(fèi)群體，那么對于一般消費(fèi)者來說選購比重最大的恐怕還是普通板材家具。近日，博洛尼家居有限公司董事長蔡明連爆櫥柜行業(yè)的潛規(guī)則，暗指板材行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)過時(shí)，或已成為甲醛超標(biāo)的保護(hù)傘?，F(xiàn)行板材國標(biāo)中只規(guī)定了甲醛的釋放濃度，并未對釋放總量進(jìn)行控制。因此，有些板材產(chǎn)品當(dāng)使用量達(dá)到一定程度時(shí)，甲醛釋放的總量還是有可能超標(biāo)。
[國標(biāo)規(guī)定]
我國板材制品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品的甲醛釋放限量》早在2002年就已經(jīng)開始實(shí)施，至今已有11年。在該標(biāo)準(zhǔn)中，對于甲醛釋放量的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了E1和E2兩個(gè)等級標(biāo)準(zhǔn)，要求E1級板材甲醛釋放量小于等于1.5毫克/升，可以直接用于室內(nèi)環(huán)境；E2級產(chǎn)品的甲醛釋放量小于等于5毫克/升，飾面要經(jīng)過處理才能用于室內(nèi)。
[記者走訪]
廠商偷換概念
混淆甲醛釋放量
周二早上9點(diǎn)剛過，解放南路某家居賣場還沒有開門營業(yè)，門口已經(jīng)有十來位顧客等候。記者隨機(jī)采訪了一位前來選購地板的消費(fèi)者翟女士。談到對家具的挑選，翟女士認(rèn)為：“選擇大品牌應(yīng)該就放心，如果板材聞上去沒有刺鼻味道，應(yīng)該就比較安全。”
隨后，記者陪同翟女士一起來到一家知名木地板品牌賣場，導(dǎo)購員向翟女士不斷強(qiáng)調(diào)：“我們店里Eo級板材銷售情況最好，在室內(nèi)安裝48小時(shí)后，就可以直接入住。”而另一家木地板銷售人員表示：“我國甲醛釋放量的最高標(biāo)準(zhǔn)就是E1級，一般市場上在售的品牌板材都能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”“只要能達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該就是安全的吧。”翟女士對于商家的說法半信半疑。
“近年來，大部分板材廠家的產(chǎn)品都在E1級以上，高端產(chǎn)品的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)更是提升到了Eo級。”業(yè)內(nèi)人士表示，但目前很多廠商在偷換概念，將部分板材的甲醛釋放標(biāo)準(zhǔn)混淆為整套家具的甲醛釋放量常態(tài)，似乎只要一塊板材達(dá)到Eo標(biāo)準(zhǔn)，其全部家具就被“Eo”了。以木地板來說，實(shí)木復(fù)合地板的甲醛釋放量較三層復(fù)合式地板的釋放量要低，但是價(jià)格也相對偏高。目前市場上，實(shí)木復(fù)合地板的價(jià)格普遍在每平方米300元以上，而三層復(fù)合式地板大約為每平方米100元至300元。此外，板材越厚實(shí)，甲醛釋放量也會(huì)隨之增加。
[標(biāo)準(zhǔn)之爭]
市場期待
板材國標(biāo)“升級”
面對板材家具標(biāo)準(zhǔn)的眾說紛紜，消費(fèi)者難免疑惑，到底什么樣的板材家具才安全？進(jìn)口的好還是國產(chǎn)的好？相關(guān)檢測報(bào)告到底能不能成為產(chǎn)品質(zhì)量的保障？
市質(zhì)監(jiān)局家具與產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)一站負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，即使人造板達(dá)到Eo級別，也不能保證板材家具甲醛釋放量就能夠達(dá)到Eo級別，因?yàn)槿嗽彀逯皇前宀募揖呒庸み^程中所用到的一種基礎(chǔ)性材料，在加工過程還要大量使用封邊粘膠等原料，就有可能造成整套家具環(huán)保不達(dá)標(biāo)。
“按照職能分工，市質(zhì)監(jiān)局主要負(fù)責(zé)家具生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督與管理。我們每年都要組織對家具生產(chǎn)企業(yè)執(zhí)法檢查與家具產(chǎn)品監(jiān)督抽查。”該負(fù)責(zé)人表示。
去年市質(zhì)監(jiān)局曾經(jīng)檢查并公布過一批不合格的家具“黑名單”。今年二季度市質(zhì)監(jiān)局再次對全市家具產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽查，檢查的主要項(xiàng)目包括木工要求、表面理化性能、力學(xué)性能、甲醛釋放量四類共8到15項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，共抽查了138家企業(yè)、138個(gè)批次，產(chǎn)品合格137批次，不合格1批次，產(chǎn)品合格率為99.28%，與2012年相比合格率上升了0.84個(gè)百分點(diǎn)。
據(jù)了解，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在今年5月透露擬修訂舊版《室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量》，中國木材與木制品流通協(xié)會(huì)也表示《綠色板材評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》即將出臺(tái)。板材國標(biāo)“升級”任重道遠(yuǎn)，也更加備受期待。
記者手記
標(biāo)準(zhǔn)別落后于消費(fèi)者期待
“近年來，家具產(chǎn)品的質(zhì)量雖然在逐年提高，但是比起消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求，還是慢了一步。”吳洋這樣評價(jià)家具業(yè)國標(biāo)推進(jìn)的現(xiàn)狀。
雖然今年天津家具類的投訴率有所上升，但來源于不符合國標(biāo)規(guī)定的投訴非常少，消費(fèi)者對家具產(chǎn)品80%的投訴還是集中在延遲送貨、磕碰等服務(wù)問題上。“對于家具國標(biāo)的執(zhí)行，從生產(chǎn)廠商到銷售人員、從賣場到消費(fèi)者，都還需要加強(qiáng)認(rèn)知。服務(wù)質(zhì)量的問題好解決，最難的還是提高產(chǎn)品質(zhì)量。”
各種國標(biāo)陸續(xù)出臺(tái)，對家具市場來說無疑是一件好事，它使家具市場開始逐步走向規(guī)范，也讓家具產(chǎn)品的安全性和環(huán)保性有法可依。但是國標(biāo)的出臺(tái)如果不想成為一紙空文，還需要大眾的消費(fèi)導(dǎo)向和相關(guān)部門的定期監(jiān)管。當(dāng)家具產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的層層把關(guān)，都像國標(biāo)有關(guān)規(guī)定一樣“強(qiáng)制執(zhí)行”時(shí)，就會(huì)給那些游走在標(biāo)準(zhǔn)之外、企圖蒙混過關(guān)的商家敲響警鐘。同樣，作為最后的買單者，當(dāng)消費(fèi)者普遍對國標(biāo)重視起來，那些不合規(guī)范的產(chǎn)品也注定會(huì)隨著消費(fèi)者的變化而慢慢退出市場。
