屢被投訴 京派家具賣場"一統(tǒng)家居"遭信譽危機

           日期:2013-10-28     來源:華西都市報    評論:0    
        核心提示:2009年5月,京派家具賣場“一統(tǒng)國際家居”進駐成都,短期內(nèi)連開三店,欲在成都的歐美家具消費市場上燃起一把火,同時開始了在全國市場的高速擴張。然而,經(jīng)過一年多時間的市場檢驗,一統(tǒng)家居在四川遭到冷遇,銷售慘淡。

        2009年5月,京派家具賣場“一統(tǒng)國際家居”進駐成都,短期內(nèi)連開三店,欲在成都的歐美家具消費市場上燃起一把火,同時開始了在全國市場的高速擴張。然而,經(jīng)過一年多時間的市場檢驗,一統(tǒng)家居在四川遭到冷遇,銷售慘淡。與此同時,由于頻發(fā)的各種問題,一統(tǒng)家居在全國遭遇了信任危機。近日,沈陽、西安等國內(nèi)各地媒體卻不斷爆出有關“北京一統(tǒng)國際家居”產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、甚至涉嫌銷售欺詐的相關負面消息,一場全國性的“信任危機”,正在感染這個賣場品牌。

        全國曝光產(chǎn)品質(zhì)量、服務跟不上

        據(jù)了解,一統(tǒng)國際家居成立于2001年,做木門起家,近年來涉足家居賣場行業(yè)。公司總部位于北京,全國下設多家分公司。從去年起,一統(tǒng)家居在全國飛速擴張,自居北方家具大鱷的身份南下發(fā)展,一時間讓眾多業(yè)內(nèi)人士紛紛看好。但由于管理水平滯后,人才儲備不足,采購體系混亂,導致了許多問題。

        記者通過網(wǎng)絡搜索引擎搜索后發(fā)現(xiàn),早在2006年1月,就有網(wǎng)友zhanglijuan920在網(wǎng)上發(fā)了“一波三折,風與雨,血與淚的教訓:一統(tǒng)木門讓我無話可說!!!”的帖子。進入09年經(jīng)歷高速擴張之后的一統(tǒng)家居,各種負面報道更是呈現(xiàn)愈演愈烈之勢。

        2009年7月,中國電子商會315消費電子投訴網(wǎng),河北廊坊消費者投訴一統(tǒng)家居木門質(zhì)量有問題,更發(fā)出了“一統(tǒng)木門存在嚴重質(zhì)量問題,商家服務承諾一紙空文”的感慨;今年3月,《遼沈晚報》刊登的沈陽業(yè)主在一統(tǒng)家居購置的實木家具居然是密度板的文章,遭到“一統(tǒng)家居工作人員打電話罵記者”,混戰(zhàn)迅速升級,最終又以“一統(tǒng)家居道歉”草草收場;2010年6月,重慶網(wǎng)友用“無恥到極點”形容他在一統(tǒng)家居購買家具遭遇的銷售改單問題;2010年9月,《西安晚報》也刊出一篇名為“慧眼辨真?zhèn)蝿e讓一統(tǒng)家居忽悠了”的報道,點評一統(tǒng)銷售問題。一時間全國各地充斥著關于一統(tǒng)家居的負面報道,它在成都的發(fā)展情況如何呢?

        銷售慘淡一統(tǒng)成都遭到冷遇

        為更進一步了解情況,記者對一統(tǒng)家居成都草市街和金沙店進行了為期數(shù)天的摸底調(diào)查。由于門口停車位缺乏,草市街店盡管靠近公交車站,但一小時之內(nèi)平均車流量不超過20輛,客流量不超過30人。店內(nèi)消費者人跡寥寥,手扶電梯更是因為人少而停用。店內(nèi)家居以歐美風為主,定價高得驚人。一套臥室家具,標價居然超過10萬元。

        另一路記者在金沙店以想要選購一張實木床為由,詢問了店內(nèi)的銷售人員。一名姓周的銷售人員稱,目前,店內(nèi)的家具產(chǎn)品正在做促銷,折扣在6折左右。店內(nèi)的家具同樣價格不菲,一張淺色木質(zhì)床的價格在萬元以上,一套歐式沙發(fā)的標價更是逼近4萬元,而當記者表示要看看家具相關檢測報告時,銷售人員卻一再表示讓記者放心,產(chǎn)品是樺木制造的沒有問題。

        記者隨后詢問了提貨周期及付款方式等,該銷售人員明確表示,“要付全款,且提貨周期最快也要60天以上。”按照銷售人員的解釋,他們的產(chǎn)品不在本地生產(chǎn),“顧客下單后,我們才和北京的工廠聯(lián)系由廠家按單生產(chǎn),由于產(chǎn)品本身工藝復雜再加上運送的物流,60天的時間已經(jīng)不算長了。”而據(jù)記者了解,本地絕大多數(shù)家具賣場只需要付少量定金,提貨周期在30天以內(nèi),有的還可以現(xiàn)貨立提。

        花梨木桌不到萬元就能買?

        近期爆發(fā)的負面消息的出現(xiàn),也讓一些消費者對一統(tǒng)家居的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑。昨日,讀者趙女士(化名)就致電本報希望了解一些“真實內(nèi)幕”。正在選購家具的趙女士在一統(tǒng)看上了一套“非洲花梨書桌”,當她為一款標價不到萬元、打完折后僅需幾千元的花梨木家具心動時,銷售人員卻要求她當場付完全款,還得等上最短60天或者更長時間,才能將書桌從廣東運回成都,她覺得有點“不能接受”。網(wǎng)上關于一統(tǒng)有許多負面消息,在現(xiàn)場甚至還看見有人退單,銷售人員拒絕向她提供有關家具材質(zhì)的相關證明,更讓她不得不在心頭“打起了鼓”。

        一萬元的價格,在國內(nèi)市場能買到與該書桌同體積的花梨木產(chǎn)品?“不可能!”一位不愿意透露姓名的木材專家對此表示了否定。據(jù)介紹,花梨木并不是同一種木材,價格會因樹種不同差距甚大。老花梨木又稱黃花梨,用它制作的高級明清家具流傳至今有極高的欣賞和收藏價值,07年(東莞)茶文化節(jié)上,就曾有一塊花梨木茶臺拍賣高達百萬元。有資料顯示,從05年起花梨木價格就開始飆升,邊角料都可以賣出150元一斤的高價,09年花梨木原料價格暴漲近5倍,其中符合國際紅木標準,最便宜的草花梨(緬甸花梨)僅原木售價就在兩萬左右一方。目前市面上有部分花梨家具,銷售材質(zhì)不屬國標紅木范疇統(tǒng)稱為“亞花梨”的樹種,而有些不良商家利用消費者不懂行,以“花梨木”的招牌混水摸魚或混淆視聽制造效果。業(yè)內(nèi)人士提醒消費者,對于價格偏低的花梨木書桌,一定要了解清楚產(chǎn)地,謹慎下手。

         
         
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