天貓“雙十一”促銷(xiāo)再次遇到來(lái)自線下的阻力。近日，紅星美凱龍、居然之家和集美等19家實(shí)體家居賣(mài)場(chǎng)出臺(tái)規(guī)定，嚴(yán)格禁止任何商戶(hù)以任何形式在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)傳播或推廣天貓以及其他電商線上的“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)。
11月5日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者撥打居然之家和集美等電話采訪此事，但是均未聯(lián)系到有關(guān)負(fù)責(zé)人。此后，記者又向紅星美凱龍發(fā)去采訪郵件，但到截稿記者沒(méi)有收到任何回復(fù)。
不過(guò)，11月5日，居然之家總裁汪林朋對(duì)《長(zhǎng)江商報(bào)》稱(chēng)，并不是反對(duì)廠家做電商，而是抵制天貓把POS機(jī)放到賣(mài)場(chǎng)的行為。
同日，紅星美凱龍也對(duì)《羊城晚報(bào)》表示，事件可能存在誤讀，原因只是電商迅猛發(fā)展，難免出現(xiàn)一些不規(guī)范的操作，電商作為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)以及重要的銷(xiāo)售渠道，中國(guó)家具協(xié)會(huì)出臺(tái)一個(gè)規(guī)范電商的文件并無(wú)不當(dāng)。
據(jù)了解，10月23日，中國(guó)家具協(xié)會(huì)發(fā)布了一份 《中國(guó)家具協(xié)會(huì)市場(chǎng)委員會(huì)關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見(jiàn)》。意見(jiàn)明確指出，廠家和商戶(hù)在線上開(kāi)展低價(jià)促銷(xiāo)時(shí)，要向賣(mài)場(chǎng)等主要合作伙伴進(jìn)行通報(bào)并將賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格調(diào)至與線上一致；未經(jīng)賣(mài)場(chǎng)允許，不許利用賣(mài)場(chǎng)的商標(biāo)商號(hào)進(jìn)行宣傳，不許通過(guò)電商移動(dòng)POS將賣(mài)場(chǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處進(jìn)行交易。
和君咨詢(xún)集團(tuán)合伙人王洪波對(duì)記者表示，一些電商把POS機(jī)放在家居建材賣(mài)場(chǎng)，不僅搶走了客流量，還搶走了現(xiàn)金流，這是最致命的沖擊。
不過(guò)，對(duì)于傳統(tǒng)家居建材賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合起來(lái)抵制，天貓并非沒(méi)有反應(yīng)。11月4日，天貓給所有家裝品類(lèi)商家發(fā)郵件表示，商家可以在15日之內(nèi)以書(shū)面通知的形式解除之前簽訂的O2O補(bǔ)充協(xié)議。
對(duì)此，天貓公關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，把天貓擋在外面沒(méi)有任何意義，天貓并沒(méi)有強(qiáng)制商家簽訂O2O條款，商家當(dāng)然有權(quán)解除，與線下賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合抵制沒(méi)有關(guān)系。
一位北京市場(chǎng)門(mén)窗供應(yīng)商對(duì)記者表示，賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合起來(lái)抵制意義不大，因?yàn)榧词构茏∩虘?hù)，也管不住消費(fèi)者。
上海帝略營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司的陸豐在接受記者采訪時(shí)表示，電商開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)家具建材市場(chǎng)形成沖擊也是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，這些大賣(mài)場(chǎng)正是意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，才聯(lián)合起來(lái)抵制一些電商的“雙十一”促銷(xiāo)。
也有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，與其他行業(yè)相比，家居產(chǎn)品更重視客戶(hù)體驗(yàn)和質(zhì)量保障，但是這兩點(diǎn)正是現(xiàn)在常見(jiàn)電商模式的普遍“短板”。從消費(fèi)者利益角度出發(fā)，依托線下實(shí)體運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上和線下有效結(jié)合的新型電商模式是未來(lái)家居行業(yè)的發(fā)展方向。
