受近幾年金融危機(jī)的深層影響，2013無(wú)疑是制造業(yè)的寒冬，國(guó)內(nèi)多個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展均受到重要影響。中國(guó)家具企業(yè)除了面臨房產(chǎn)調(diào)控政策延續(xù)、原料價(jià)格不斷上漲、產(chǎn)品品種多、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、工藝復(fù)雜以及交易周期長(zhǎng)、可變因素多等諸多特有的管理需求，家具市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量的要求也越來(lái)越嚴(yán)格，產(chǎn)品的品質(zhì)要更高，各種內(nèi)部外部挑戰(zhàn)導(dǎo)致家具企業(yè)不堪重負(fù)。如何在行業(yè)市場(chǎng)不斷惡化的環(huán)境下逆勢(shì)成長(zhǎng)，在變換的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并大幅成長(zhǎng)已成為家具而企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最大的課題。
面對(duì)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，家具企業(yè)各施各法試圖找到提升盈利能力、成長(zhǎng)能力、營(yíng)運(yùn)能力、償債能力的關(guān)鍵成功因素。然而，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)異常錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)態(tài)性系統(tǒng)，內(nèi)部很多因素互相關(guān)聯(lián)和影響，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功要素又是一個(gè)涉及企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的全面性的課題，所以要想從那些隱晦不明的根源中抽絲剝繭，推導(dǎo)出一套可落地執(zhí)行的行動(dòng)方案殊為不易。鑒于此，本文旨在幫助家具企業(yè)提升核心能力與經(jīng)營(yíng)績(jī)效，管理軟件希望運(yùn)用CEBIT方法論的思想(注)帶領(lǐng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、管理者一起群策群力、系統(tǒng)化思考，尋求和探究表象問(wèn)題之后的真正原因;管理軟件通過(guò)指標(biāo)樹(shù)的解決方案來(lái)有效改善和消除企業(yè)流程運(yùn)作中的關(guān)鍵問(wèn)題和瓶頸，從而帶動(dòng)企業(yè)整體流程從根本上得到改善。
(注)CEBIT方法論的思想是運(yùn)用IT技術(shù)手段，改善企業(yè)的管理流程和作業(yè)方式，監(jiān)控相關(guān)指標(biāo)，提升管理/作業(yè)能力，確保戰(zhàn)略執(zhí)行力，支持企業(yè)戰(zhàn)略落地。
本文將通過(guò)管理軟件深入分析家具企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵與構(gòu)成要素(如圖1所示)，并透由CEBIT方法論對(duì)計(jì)劃與供應(yīng)鏈管理能力、制造能力與成本優(yōu)化、復(fù)合營(yíng)銷與物流能力、財(cái)務(wù)核算與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力進(jìn)行有效改善，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的戰(zhàn)略，帶動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新升級(jí)，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的新一輪長(zhǎng)足發(fā)展。
從關(guān)鍵指標(biāo)談營(yíng)銷變革下家具業(yè)的轉(zhuǎn)型
管理軟件CEBIT方法論思想能力之一：計(jì)劃與供應(yīng)鏈管理能力
對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)而言，計(jì)劃管理即是供應(yīng)鏈管理的核心，因此計(jì)劃管理暨精進(jìn)供應(yīng)鏈管理能力的必要條件。以家具行業(yè)為例，通過(guò)管理軟件CEBIT方法論分析，經(jīng)常遭遇訂單交貨周期遠(yuǎn)小于生產(chǎn)周期而導(dǎo)致工單按時(shí)完成率低的困擾，如客戶需求周期15-30天，家具制造工廠生產(chǎn)周期+物流運(yùn)輸周期為30-60天。管理軟件從供應(yīng)鏈和流程的角度揭開(kāi)計(jì)劃管理才是問(wèn)題的關(guān)鍵，而形成訂單準(zhǔn)時(shí)交付難度大的主要問(wèn)題：(1)終端展示狀況，渠道銷售與存貨狀況，生產(chǎn)制造進(jìn)度狀況，采購(gòu)回貨狀況等信息反饋不透明，準(zhǔn)確性低等導(dǎo)致信息不透明;(2)銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等供給需求信息不對(duì)稱，節(jié)拍不一致;(3)重結(jié)果輕過(guò)程(傳統(tǒng)的考核以產(chǎn)值收入、制造利潤(rùn)等結(jié)果為主導(dǎo)，類似工單按時(shí)完成率等過(guò)程指標(biāo)的占比低)。
如何精進(jìn)計(jì)劃管理能力已成為家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)者亟需解決問(wèn)題。通過(guò)圖2，不難發(fā)現(xiàn)提高準(zhǔn)時(shí)交貨率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是突破計(jì)劃管理的瓶頸與問(wèn)題的兩項(xiàng)關(guān)鍵KPI指標(biāo)，亦就是指企業(yè)首先需要建立整體計(jì)劃體系，以提升訂單準(zhǔn)時(shí)達(dá)交為首要目標(biāo)，同時(shí)兼顧庫(kù)存周轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)成本的體系。其次，計(jì)劃管理需搭建一套將各項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程透明化的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、協(xié)同上下游的平臺(tái)，以保障家具企業(yè)計(jì)劃管理與供應(yīng)鏈管理改善循環(huán)，持續(xù)提升管理效益。
管理軟件CEBIT方法論思想能力之二：制造能力與成本優(yōu)化
大家都知道生產(chǎn)計(jì)劃管理與采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)各個(gè)部門(mén)緊密關(guān)聯(lián)，對(duì)絕大多數(shù)PMC而言，經(jīng)常要面對(duì)紛繁復(fù)雜的訂單變更、工程變更、生產(chǎn)變更、采購(gòu)變更(見(jiàn)圖3)，倘若處理不當(dāng)，就有可能影響工廠生產(chǎn)交付，導(dǎo)致無(wú)形中準(zhǔn)備的大量物料半成品、成品等庫(kù)存增加生產(chǎn)成本;反向操作面臨的缺料情況，也將導(dǎo)致計(jì)劃生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)法正常進(jìn)行，只得無(wú)奈換線;計(jì)劃要生產(chǎn)的產(chǎn)品不能按時(shí)完工入庫(kù)，導(dǎo)致客戶訂單的交付周期無(wú)限期拖延......諸多惡性循環(huán)問(wèn)題，致使企業(yè)訂單無(wú)法準(zhǔn)時(shí)交付，嚴(yán)重影響了企業(yè)的信譽(yù)和利益。
因此，提升訂單交付能力已迫在眉睫。面對(duì)諸如「生產(chǎn)與采購(gòu)脫節(jié)，需求計(jì)劃不合理」「采購(gòu)跟催效率低，缺料狀況頻繁」「訂單進(jìn)度追蹤困難，準(zhǔn)時(shí)交付無(wú)保障」等制約訂單準(zhǔn)時(shí)交付的瓶頸問(wèn)題，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)?管理軟件CEBIT方法論思想分析認(rèn)為，面對(duì)「工單預(yù)計(jì)開(kāi)工日期與完工日期流于形式」「缺少缺料預(yù)警提醒機(jī)制，發(fā)生缺料后無(wú)法補(bǔ)救」「生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)能負(fù)荷狀況不透明」等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控問(wèn)題，企業(yè)又該如何規(guī)避?就是找出訂單交付能力瓶頸的關(guān)鍵與原因，并著手提升庫(kù)存及時(shí)性和準(zhǔn)確度的能力、物料跟蹤及掌控能力、生產(chǎn)計(jì)劃掌控能力、以及面向預(yù)測(cè)變動(dòng)的應(yīng)對(duì)能力，從而有效縮短制造周期提高交付能力，高準(zhǔn)時(shí)交貨和配套，有效控制制造成本，實(shí)現(xiàn)精益制造能力。
從關(guān)鍵指標(biāo)談營(yíng)銷變革下家具業(yè)的轉(zhuǎn)型
管理軟件CEBIT方法論思想能力之三：復(fù)合營(yíng)銷與物流能力
在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的情況下，家具行業(yè)近年來(lái)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，家具生產(chǎn)商不僅面臨日益精細(xì)化生產(chǎn)的要求，以達(dá)到更貼近銷售前端實(shí)時(shí)反應(yīng)的目的，還因傳統(tǒng)銷售渠道暴露出了各種各樣的問(wèn)題開(kāi)始探索如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，以重新掌握產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)。
面對(duì)諸如「?jìng)鹘y(tǒng)家具企業(yè)如何向電商轉(zhuǎn)型」、「企業(yè)如何構(gòu)筑營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)」、「如何掌握渠道消費(fèi)者行為」、「如何提升各渠道模式銷售精準(zhǔn)度」、「如何確保各渠道模式供應(yīng)鏈時(shí)效」、「如何協(xié)同運(yùn)作渠道經(jīng)營(yíng)模式效益最大化」疑問(wèn)，管理軟件以CEBIT方法論思想，結(jié)合家具行業(yè)產(chǎn)品特性與營(yíng)銷戰(zhàn)略模型進(jìn)行分析，以知己知彼方法，并運(yùn)用"三步方法論"，提高復(fù)合營(yíng)銷能力：(1)精準(zhǔn)化營(yíng)銷策略-經(jīng)銷模式、直營(yíng)模式、網(wǎng)銷模式，強(qiáng)化渠道營(yíng)收拓展力;(2)效率化經(jīng)營(yíng)管理，增進(jìn)渠道績(jī)效管控力;(3)及時(shí)化風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，提高渠道風(fēng)險(xiǎn)掌控能力。其次，再圖4展示了風(fēng)險(xiǎn)掌控能力提升的關(guān)鍵方法，以發(fā)掘各種營(yíng)銷模式可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，有效控管規(guī)避并將損失降至最低，才是企業(yè)營(yíng)銷制勝的關(guān)鍵。當(dāng)然，除上述能力外，管理軟件CEBIT方法論思想還需借助信息系統(tǒng)平臺(tái)建立敏捷的銷售和供應(yīng)鏈、透明、平衡的物流計(jì)劃管理體系，進(jìn)而提高客戶滿意度。
管理軟件CEBIT方法論思想能力之四：財(cái)務(wù)核算與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力
遭遇勞動(dòng)力成本大幅升高、人民幣持續(xù)升值、融資成本急劇攀升等眾多不利因素的制約，各種支出也很大程度上增加了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，各種生產(chǎn)要素成本過(guò)快上漲已導(dǎo)致家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展舉步維艱。家具企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告顯示，絕大多數(shù)家具企業(yè)除了面臨外部環(huán)境導(dǎo)致成本上升、需求下降，還面臨內(nèi)部定位不準(zhǔn)確，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，財(cái)務(wù)管理水平低，資本結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題。同時(shí)，原有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理存在嚴(yán)重脫節(jié)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的大難題。
如何貫徹精進(jìn)財(cái)務(wù)管理提升企業(yè)獲利能力?針對(duì)這個(gè)終極目標(biāo)，管理軟件CEBIT方法論思想建議可以嘗試從三個(gè)途徑作努力：(1)財(cái)務(wù)管理職能的轉(zhuǎn)變，透由完善的財(cái)務(wù)管理體系改善財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo);(2)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)透明度管理，進(jìn)而提高資產(chǎn)使用效率/效益;(3)通過(guò)集團(tuán)管控體系進(jìn)行企業(yè)資源分配、利潤(rùn)統(tǒng)籌，提高管控力。當(dāng)企業(yè)落實(shí)上述三大管控重點(diǎn)，便能有效消除業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理的兩層皮，以有效的財(cái)務(wù)上數(shù)字控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而在成本的持續(xù)性降低的前提下，創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值。
管理軟件擁有三十余年制造業(yè)產(chǎn)業(yè)積淀，在機(jī)械、電子、汽配等制造業(yè)細(xì)分領(lǐng)域有著產(chǎn)品解決方案的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，隨著與行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的緊密攜手，管理軟件在家具、印刷等新興制造業(yè)領(lǐng)域也開(kāi)始逐漸展露品牌優(yōu)勢(shì)與專業(yè)地位，積累了一大批由聯(lián)邦家私、圣奧集團(tuán)、酷漫居等業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)銜的行業(yè)客戶群體，管理軟件成熟的解決方案與更具價(jià)值的專業(yè)服務(wù)也得到越來(lái)越廣泛的細(xì)分領(lǐng)域與越來(lái)越多企業(yè)伙伴的認(rèn)可和贊譽(yù)。
