今年，天貓“雙十一”活動家具電商集體發(fā)力，林氏木業(yè)和全友等企業(yè)名列家具銷售前茅。盡管19家大型家居賣場集體抵制“雙十一”活動，但家居賣場仍很受傷，部分賣場成為電商的線下體驗場所。
家具賣場由于渠道成本高、客戶覆蓋半徑短，其凈利潤非常低。電商渠道由于環(huán)節(jié)少、成本低、規(guī)模效應(yīng)明顯能有效降低商品價格。消費者可以用更低的價格，買到個性化的商品，網(wǎng)購將成為家具行業(yè)營銷的重要渠道。
如今家具賣場營銷已深陷廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)之中，忽略了營銷的本質(zhì)是創(chuàng)造客戶并留住他們。賣場傳統(tǒng)經(jīng)營模式需要盡快與互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)相結(jié)合，才能在掌控品牌商資源的同時，把握消費者購物路徑、消費生活習(xí)慣的快速演變。
賣場PK電商的關(guān)鍵是要活化終端營銷，保持高度的用戶體驗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增進產(chǎn)品與顧客之間的交流?；罨K端營銷必須讓賣場充滿活力，高效率，做到“簡單、便利、速度、服務(wù)超值”是鑄造賣場靈魂的關(guān)鍵。
活化終端營銷，賣場還必須建立廠商溝通系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、客戶推薦系統(tǒng)、促銷系統(tǒng)、異業(yè)聯(lián)合營銷系統(tǒng)、品牌推廣系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、品牌服務(wù)系統(tǒng)等8大營銷支持系統(tǒng)。賣場的經(jīng)營決策者要強化1}產(chǎn)品思維，解決的是如何賺錢（商業(yè)模式）的問題（賣什么、怎么賣、在哪里賣）；2}團隊思維，解決的是如何分錢（分配機制）的問題（人，薪酬，考核，愿景）；3}客戶思維.解決的是如何收錢（營銷模式）的問題（如何讓客戶持續(xù)主動的購買） ；
最后，活化終端營銷要求賣場要對自己的品牌進行詮釋，進行包裝，進行故事表達，進行價值靈魂注入。把品牌營銷體系建立起來，做好系統(tǒng)的品牌營銷，用品牌故事來詮釋產(chǎn)品的特性與優(yōu)點，讓產(chǎn)品自動營銷。
